本人坐标英国，申请AMEX Rewards Gold信用卡也就2个月。上上周周日全家去Costco 采购，逛完准备付款，用AMEX卡结账，结果transaction decline，我一脸懵逼。因为在这家Costco 已经采购过好几次了，前几次付款都没有问题，之前下卡后也遇到过FR而且通过了，所以当时根本想不到什么原因会被拒掉，Costco毕竟算AMEX大本营啊（英国Costco信用卡只能刷AMEX否则只能刷其他家的debit卡）。因为当时快关门了，后面还排着队等着结账，还好手上有现金（没带debit卡）想着赶快结账出去打电话给运通问下情况。
结完账后，立马给运通打了电话，客服看系统里面说是 warning flag transaction，想问更深的具体原因，说不知道，只是给了fraud team 的电话让我在打电话问原因并unlock卡。另一个电话打过去，fraud team说是系统自动判断为危险消费，其他原因不知道，然后说快下班了说尽快帮我unlock。正准备挂电话了，我说unlock后能不能发个邮件确认，客服说不能，因为想着之后还要在Costco加油（Costco油真心便宜）怕卡没unlock还是不能用，我说那我就等着吧，你现在帮我unlock 我在电话这头等着，成功后给我电话里确认。然后就是等着客服帮我操作，不一会说已经unlock，我可以重新使用了，遂挂电话。
接着去Costco 油站加油，刷完会员卡，再刷信用卡预授权的时候又被decline了。这下无语了，内心一万头草泥马奔向运通，算了心想油是加不成了，就跑到旁边asda加油了。因为客服已经下班，只能第二天再说了。因为这次用卡经历特别不好，我感觉客服会不会是因为快要下班了想打发我挂电话，然后忽悠我说已经unlock结果实际没有。所以准备再打电话的话考虑所要点赔偿。本来运通英国能用的地方本来就少，怕经常这样能刷的地方结果被拒刷就头大了，那每年刷15k boost的10k MR就感觉没戏了。
第二天一上班就给运通客服打电话过去了，事件经过说明一通，主要complain两点：1.刷卡连着2次被拒，因为是本人真实消费这风控也太厉害了吧，让我用卡体验很不爽；2.客服在电话里说已经unlock，结果再刷还是不行，这有点说不过去吧。这回这个客服还很耐心，听了我说的以后说不好意思很遗憾给您带来不变，我们先来把卡的问题解决了，然后再来谈composition的问题可以吗（我还没提要补偿的事情呢）。之后的操作就很直接了卡重新unlock了，然后说赔偿1k MR。想了下还行，第一次投诉别薅的太狠，就接受了。
总的来说，在英国运通确实用起来不是很方便，接受地方还是有限。今年免年费的羊毛薅完了，明年可以考虑消卡了。
