订单在入住前4天被取消

酒店在入住前四天取消我的订单，说会帮忙安排其他住宿，给了一个附近万豪酒店名单，结果直到入住当天都没有任何结果，我只能自行安排。事后投诉酒店，酒店GM回复说他们的安排住宿就是给个名单让我自己去订，他们没有任何错，看我可怜给我5000分补偿一下。我严厉拒绝并要求道歉，GM无视了我的要求。

生气的我给美国大妈打了几个电话，有的敷衍有的积极，酒店方好像已经拒绝为我的事情回复，大妈几次都联系不到酒店。经过一个月的交涉，今天的大妈在和他上级一番沟通后，决定按照ultimate reservation guarantee给我补偿9万分，并且会继续联系酒店让酒店给我道歉。我满意接受后，再嘲讽一次酒店应该不会道歉的，大妈有心了。大妈笑道：这是我应该做的！

这是一家cat5的springhills suite，虽然cat高但是员工素质低下，看来以后宁愿选大车的喜来登威斯汀，虽然外表大车至少员工有豪华酒店的自觉

所以不公布是哪一家是想给酒店一点面子吗

是否有种族歧视？

看到结局我就放心了

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越是这种越要往死里投诉诶。。

如果酒店態度夠好以及能安排好酒店，賠償多少對於我而言都不是問題，如果是這種事態不幫你安排還有後續態度這個樣子，TripAdvisor 和大媽之類伺候一下吧。太糟心

什么情况啊，真的六，让俺想到那种酒店小号上茶馆骂人的嘴脸。。。道歉信可以的话贴出来哈哈~

哪家店啊，大家一起鄙视

干的漂亮，支持 。

不能说种族歧视问题，确实我们有一颗玻璃心，尤其是在国外的时候，感觉明显，所以感觉因为肤色问题再国外受到不公平待遇时，我一般也会争取一下。

UglyDreamer 发表于 2019-7-17 12:50

所以不公布是哪一家是想给酒店一点面子吗

做人留一线呀，不过大家也没有什么机会住到

木渎吴亦凡 发表于 2019-7-17 12:57

什么情况啊，真的六，让俺想到那种酒店小号上茶馆骂人的嘴脸。。。道歉信可以的话贴出来哈哈~

看到GM回复我都惊了，还一直强调他们所做所为符合万豪规定，还好美国大妈也同样用规则打他的脸，解气！

neujames 发表于 2019-7-17 13:01

干的漂亮，支持 。不能说种族歧视问题，确实我们有一颗玻璃心，尤其是在国外的时候，感觉明显，所以感觉因为肤色问题再国外受到不公平待遇时，我一般也会争取一下。

种族歧视我不敢说有，毕竟连脸都没见到只有个名字。感觉那个GM是保护自己员工过度，硬要说自己员工只给个名单就是完成职责了，头太铁

态度差楼主一定要刚到底，让他们赔礼道歉

feixinqing 发表于 2019-7-17 13:22

态度差楼主一定要刚到底，让他们赔礼道歉

遇到几个消极的客服，和酒店踢皮球，我都泄气了，还好最后遇到给力，感觉电话应该在美国时间早上打，他们领导没下班

因为什么情况取消你订单？价格过低？

因为什么情况取消你订单？

neujames 发表于 2019-7-17 13:01

干的漂亮，支持 。不能说种族歧视问题，确实我们有一颗玻璃心，尤其是在国外的时候，感觉明显，所以感觉因为肤色问题再国外受到不公平待遇时，我一般也会争取一下。

为什么在中国你没有因为肤色问题而难受呢？