骑蜗牛钻挑之成都协信希尔顿（下一篇帖子有大“惊喜”）

[htitle=一,抵达酒店]前一篇成都百悦DT就已经详细说了，酒店的预订情况了，这里只说下这家希尔顿是目前为止，我入住过的酒店中，唯一没发电邮或者打电话来了解客人有什么入住需求的酒店。（我一直是通过官方APP订酒店，所有相关资料都有进行绑定）。

我所发的帖子，只是陈述入住时候的各种记录和体验，不带任何偏向。

酒店位于成都市成华区，成都市主城区内，周围交通方便，正对面有个加油站（最近在封闭装修）。酒店大门旁边的写字楼有建设银行，出酒店大门100米右转，各大银行都有，左边有区公安分局。步行走路12分钟左右可以到达地铁站入口，酒店后面是住宅小区和一条餐饮街，小学等。

看名字大家都知道，协信的业主方，商务型酒店，正门进去右边就是礼宾部，酒店大堂显得比较小，空高不是很高，布局比较紧凑，前台CI处共3个柜台，有高级会员优先办理标识，但柜台较小。

大堂右边是大堂吧和早餐的自助餐厅等，现在7月底了，酒店的月饼礼盒也在卖了。

我是下午16点过到达酒店，去前台CI时，三个柜台都有客人在办入住，我就与前台一位工作人员说那我直接去酒廊办理CI吧，工作人员问了我是什么会员，我回答后，工作人员就用手指了一个方向说让我座电梯去酒廊，然后就没有然后了。。。（没酒店人员带领，没房卡，这酒店最高楼层是18楼，酒廊在17楼样，难道我自己走楼梯上去？）

我听完酒店人员的指路就站在原地懵圈了，过了20秒左右吧，那位工作人员又给我说就在前台办理CI，说酒廊的机器有问题，办不了CI。

希家酒店铭牌

酒店正门

酒店正面图

酒店夜晚正门

酒店夜晚正面夜景

酒店正门喷泉

装饰

酒店大堂

大堂一角

电梯间

绿色植物

装饰

大堂吧

大堂吧

月饼礼盒

自拿

甜点柜台

[/htitle][htitle=二,客房]大堂办理CI的时候，被告知说升级到行政房间，但是现在没有房间，需要等。（这个时候已经是下午4点30左右了，又不是给我的套房，又不是周末，还需要等。）我说可以吧，那我就在大堂座座，结果前台又给我说句，你可以去座电梯去酒廊喝点饮料什么的，也没有叫人带我去上去酒廊的意思。。。我又懵圈了，我没卡怎么座电梯去行政酒廊啊。

算了，本人一直是佛系，想了想去酒店外看看，逛逛算了，等她打电话给我吧。

去外面溜达了一圈20几分钟左右，电话来了，说房间清理好了。回到酒店拿了房卡，自己右手拉行李箱，左手提一大盒在龙泉驿买的水蜜桃去电梯。

进到房间，放下行李和水果箱，就座到办公椅上休息会。欢迎礼和水果已经摆好了，但是我在办理CI时说的，要多几瓶矿泉水的事，估计酒店就忘记了。在房间休息了会，始终闻到一股异味，打电话给前台，过了一会房间阿姨上来了，到房间后，她自己闻了下，说确实有，然后就给我说，帮我把房间里的空气净化器打开，把窗户也给我打开来透气，我说好吧，由于天气热，她这一开窗户，我只好跑到行政酒廊去凉快去了。正好也要到HH时间的了。（下面的图，不是行政房间的图，是后面又升级到套房的图，具体情况，请继续看帖）

欢迎礼和水果

房间进门

客卫

衣帽间

行李台

洗漱间

主为卫生间

淋浴间

洗漱台

卧室

卧室

夜床服务

客厅

客厅沙发

空气净化器

空空的Minibar

两样哟

备杯

备杯

首饰盒和文具盒

[/htitle]

一、 设施与服务]酒店的健身房和游泳池都在酒店的负一层，健身房面积不大，健身设备还比较新，毕竟是19年才开业的新酒店，游泳池有客人在游泳，就没有拍照，有救生人员在巡逻。

健身房

健身设备

健身房

玻璃外就是游戏池[/atext

[htitle=四,餐饮]行政酒廊在酒店的17楼，前面我从房间出来后，直接来到酒廊，正好HH时间到了。一进酒廊，服务台的小姐姐就面带笑容的热情的问候欢迎。然后问了我喜欢座什么区域后就带领我过去入座，餐具，桌布都已经布置好了的，同时主动问我需要什么酒水等等。

HH时间，酒廊的热菜，水果，甜点，都还挺不错的，补菜也很及时，当天来酒廊的人还是有点多，但是酒廊的服务人员都挺不错的，服务绝对在线。我用餐的时候，酒廊的负责人员就和我后面那桌的小情侣在沟通交流。酒廊是上下两层，上面有小型的一个办公区域，品茶区域，读书区域等。

我用完餐后，酒廊的负责人员又面带微笑的主动来问候，然后了解到我从到酒店开始办理入住开始，到房间有异味等事宜，就主动马上说给我换一个房间，弥补一下前面给我带来得不好的体验。[龇牙]

早餐跟很多酒店一样，行政酒廊是不开放早餐的，是在一楼的自助餐厅用餐，报房间号进入。餐厅门口还有辆黄包车的摆设，拍照玩的。由于第二天早上，本人起床较晚，到餐厅都已经是9点50分了。所以早餐的图片较少。

电梯间

客房公共走廊

走廊一角

热菜

沙拉，甜点

酒廊内景

歪果仁

2楼

2楼休息区

办公区域

看书

早餐厅

面包档

水果档口

好多糖啊，小朋友喜欢的

图上这么大两个字

泡菜档口

抄手，水饺，面

[/htitle][htitle=五,周边玩乐]酒店的位置还是不错的，步行12分钟左右就可以到地铁站，所以，去春熙路逛街，太古里打望，宽窄巷子吃小吃等等，都是很方便的。酒店到成都高铁东站约8公里左右，打车20元，离机场30公里，耗时50分钟左右。酒店周围也有很多餐饮店，小吃店等。

酒店的5楼也有一个屋顶花园，在进屋顶花园的入口处，还配置有供残疾人轮椅使用的自动升降机，不错的。花园里的草坪也可以举办一场小小的草坪婚礼哈，还有3个鸟笼座椅。

升降机

上去就是屋顶花园

屋顶花园

3个鸟笼

花园全景

花园一角

[/htitle][htitle=六,整体评价]现在来说说这次入住后的一些个人看法。

1.酒店与入住客人在联络上有待加强，未发电子邮件或者打电话。

2.酒店迎宾水平有待提高，我入住的时候，左手提一大箱水果，右手拉行李箱，进到酒店大门口，礼宾部有工作人员在，并未主动来帮忙，同时大堂CI处过来一位礼宾人员刚刚帮前面的一位美女把行李送到前台后，与我面对面的经过，居然连问都不问一句，就自己走到门口站着了，目送我自己去前台。（估计他是觉得我是个男的，不需要他来帮忙拿行李吧）。

3.前台CI处办入住的客人多的时候，我主动说到酒廊办理，结果前台当时只是给我指了一下去电梯的方向，而前台当时有位工作人员就站在柜台旁边没做任何事，都不会主动带领我去座电梯的地方。。。连问一句话的意思都没。

4.酒店不主动联系客人就算了，我下午16点30到达酒店，也比规定的15点后办理入住的时间晚了那么久，结果还是没有房间，暂时没房间我也接受吧，那酒店是不是可以安排客人先在休息区座一会啊，提供点茶水什么的也可以啊，结果，没人安排，也没人理你，自己去找地方吧。

5.房间给我安排后，结果房间又有异味，酒店房间的阿姨自己到房间都闻到了，那酒店为什么还要把这样的房间安排给客人入住呢？

6.酒店的工作人员，在问候客人方面有待加强，入住下来，除了行政酒廊的工作人员和大堂的一两位工作人员主动问候，招呼以外，其他的基本没有。

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有不足的地方，当然也有做得很不错的地方吧。

酒店行政酒廊的团队，应该是个人感觉最好的一个团队，全程服务在线，始终面带笑容的与客人交谈，了解客人的需求，回答客人的问题，酒廊的服务工作非常的棒，有些我都没想到或者是没注意的事情，酒廊的工作人员还主动提出来，第一时间给我答复。单独给行政酒廊打分的话，我肯定是给10分。

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预告一下，下一篇入住帖子有惊喜！

下一篇入住帖子绝对有惊喜！

下一篇，大家记得看喔，有惊喜！

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毕竟宇宙第一

毕竟宇宙第一

post_deleted

你都知道是前面是美女了，还不懂吗

panamera 发表于 2019-7-23 15:51

毕竟宇宙第一

呵呵，对啊。

water_12345 发表于 2019-7-23 15:53

毕竟宇宙第一

恩，同意。

危急存亡之秋 发表于 2019-7-23 15:55

谢谢分享，原来5楼还有屋顶花园，上次完美错过

是的喔，有个花园的。

又是这一家酒店

拳击袋鼠 发表于 2019-7-23 16:02

你都知道是前面是美女了，还不懂吗

就是，原来他的眼里只有她没有我

据说十个入住九个套。

不知道为啥 我感觉一些H,C礼宾/前台和酒廊团队差距都有点大... 如果你直接选择去酒廊的话估计体验会好点？ 下午四点半没行政房过分了... 顺便我杭C也是无电话无邮件

谢谢骑蜗牛分享

服务也得跟上啊

是异味

毕竟宇宙第一牛

我是第一次入住哦。

DxS 发表于 2019-7-23 16:41

不知道为啥 我感觉一些H,C礼宾/前台和酒廊团队差距都有点大... 如果你直接选择去酒廊的话估计体验会好点？ 下午四点半没行政房过分了... 顺便我杭C也是无电话无邮件

是的，我最先看前台人多，我就说我去酒廊办理，结果前台说酒廊的制卡机有问题。

给我芒果就行了 发表于 2019-7-23 16:41

谢谢骑蜗牛分享

谢谢大神观贴。

CrisZ 发表于 2019-7-23 16:44

是异味

恩，房间有异味。