[服務]要是只用一句話來總結,我會說這酒店的員工都為自己的工作而自豪。他們臉上都掛著滿足的微笑,而且連清潔工之類也會為客人著想。第一天外出時看見電梯快要關門了,另一邊閃出一英國帥哥擋著電梯門,讓老人慢慢走過去。電梯裡還問How’s your stay? How do you feel about your room? (怎麼知道我們剛入住?)然後我說老人不習慣淋浴,他回答道Sure. I will look into it this evening, okay?當天晚上就收到電話問要不要換房間,我說太晚了,不必換吧。員工回答道I will hold the room for you till tomorrow morning. 隔天早上還再一次來電確認。有一次剛從外面回來,按了電梯,也沒留意電梯已經到了,於是清潔大媽帶著笑容說啊,電梯到了,this way please。晚上room service的亞洲女子也是帶著微笑的,還說這個要不要先放在保溫箱一會兒?沒有DND燈,只有小門掛。晚上會有light housekeeping,不需要的可以掛上DND。Housekeeping很細心,例如我有一天把地圖帶出去了,晚上回來新的地圖正在桌子上呢。房間一塵不染。(起碼沒有看見髒東西)早餐廳工作人員極為細心,乃至讓我對酒店留下非常非常深的印象。例如說前往早餐廳需要經過一段古典的樓梯下樓,回去時我隨口問了一問有沒有辦法讓老人不用爬樓梯。怎料戴眼鏡的小夥子說,當然,然後親自帶路讓我們回到電梯大堂,期間還會幫忙擋門、讓我們留意台階等等。早餐有單點的餐單,於是便沒有多拿食物,服務生過來問,看你吃得不多,請問是否還需要什麼?飲品基本上都會很快補充,幾乎不需要自己再出去倒。基本上酒店人員都是樂意幫助的,態度很好,沒有黑臉。早餐廳職員絕對是比客人想法領先一步,比起很多傳統奢華或豪華酒店的服務更好。