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嘉兴逸林希尔顿挑钻第二晚遇雷,有所期待却满心失望

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本帖最后由 kidneygreenland 于 2019-8-11 12:51 编辑
这家开业好多年了 ,曾经在开业第二年来住过一次,对当时的喷泉和欢迎饼干的印象颇为不错,这次挑钻选择再次入住,感想真的是一万个没想到。
停车可以停露天的院子里,考虑到夏天比较晒还是停到地下车库了,泔水夏天发酵的味道,真的是要臭到撅过去,宁可晒都不要停下去。 <雷点一>
大堂还是蛮漂亮的,周末入住的人排起来小长队,旁边排的团队的人还在搞某猪是不是有早饭,一个让酒店联系某猪,一个让客人自行联系某猪。
估计酒店确实不缺客人或者客人太多,前一天竟然没有在app上upgrade。到了酒店,前台验明正身后给了行政房,但要等清扫。我就说那给套吧,他们搜索了半天,说有一间干净的,然后算是给了间可以立马入住的套房,时隔这么多年,现在看来房间的装修是有点太一般了,卫生间是全暗的,少了点大气敞亮的感觉。
扛着电脑去酒廊干点活,下午四点的酒廊已经人满为患了,一人面前一大盆花生米,吃了几口又都丢掉了,也是真心浪费。到了五点晚饭还没开始,大概等到五点半上了菜,五分钟秒完,全部清空,拿到了两块炸鱼两根青菜也算是尝过味道了,落荒而逃,楼主见识短浅,在酒廊还未有过这么可怕的经历。
之前虽有在飞客上听说过,但是实地抢餐真的不是文章所能体现出的。 <雷点二>
外面已经开始下雨了,不高兴出去觅食,就转战一楼的中餐厅吧,小桌已经全满了,两个人占了个大桌。是用IPAD点菜的,但是这个目录分类又很杂,点起来真心费劲。旁边一桌也有人抱怨说看过的菜点出去就找不见了。看来不是楼主两个人能力不行啊。<吐槽点三>
有一桌带了两个婴儿,全程都在不停地哭闹,大人也不管,一整顿饭都是魔音入脑,想想也不能和婴儿置气,也是作罢。一会儿又来了一桌带了个看上去也有六七岁的小朋友,家长在点菜的时候,一直都在用勺子当当当敲碗,真心听了很暴躁 ,家长也不管,服务员更加不管。 这是逃离喧闹的酒廊再入嘈杂的中餐厅的节奏咯 <吐槽点四>
上菜速度真心慢,有一桌因为半小时没上一个菜跑路了。餐厅经理说竟然还有这种操作。我只是想说大厨已经做好或正在做的他们点的菜最后卖给谁了? <雷点五>
一共点了四个菜,味道倒是中规中矩还不错,豆腐煲推荐,很好吃。全程没有服务员主动过来倒过一杯水,买单都要等上十几分钟,吃完真的一分钟都不想待。<吐槽点六>
满揣着焦躁得心情回房间,想来是出行时间选了不对,暑期的周末真的是太可怕了,走廊里还看到十几岁的大朋友穿着泳装到处晃,辣眼睛。预计游泳池的一定是下饺子了额,也就没了打探的欲望。
房间窗帘的感应器不是很灵敏,第二天早上也在下雨,倒是一夜好睡。
**起床去吃了早饭,品种很丰盛了,面包摊看到小朋友用手拿了个甜甜圈,大概不喜欢又放回去,又用手去抓其他的,家长就在旁边也不制止,内心一阵膈应,果断放弃面包转战其他的。<吐槽点七>
煎饼果子好评了,因不喜葱,特意叫师傅单独做了一个双蛋无葱的特制版,味道不错。吃完一个不够又去拿了一整个,要不是这个煎饼估计这次的入住都没什么好印象了吧。
延迟退房到了三点,再次经历了可怕恶臭的停车场。想来这次体验如此之差,酒店管理是有一部分问题,另一部分的话下次绕着熊孩子的出行期还不行么?
———————————————————————
写在最后,在酒店第二天早上就和美国大妈在线谈心了,吐槽了各种不好体验。美国大妈的回答机械且敷衍,无非就是我们很珍惜客户的体验,没能让你有良好的体验非常抱歉,我们会建个case,后续酒店会和你联系,云云。
我实在不想和她围点打援了,直接了当的说我要求5000p的赔偿。大妈说她去申请一下,然后也就没了下文。
建case的邮件倒是很快来了,说三天酒店联系我,我这三天酝酿着怎么和酒店聊聊这事,然鹅,别说电话,连个邮件都没有。
等到第五天我暴怒,直接写邮件说你们说三天联系我,但是到现在啥联系都没有,我们钻卡在你眼中是不是除了要我们多花钱,其他提意见和建议对你们来说连*都不是啊。你们希尔顿作为全球性的集团,到底是希尔顿中国这边的品质下降了,还是你们全球整个希尔顿的品质下降了?最后再问了,你们说好去申请5000p的,不管申请成功没成功,总该有个反馈吧。
我是晚上九点写的邮件,美国大妈倒是两个小时回复邮件,当然还是那些机械且敷衍的话,最后倒是爽快的说了句给我post了5000p。
嘉兴逸林希尔顿挑钻第二晚遇雷,有所期待却满心失望
大堂
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花园
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豆腐煲
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鸭舌
标签: 希尔顿

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一生都在路上2019-8-16 16:03
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北风呼呼2019-8-11 14:07
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小虎杀疯了2019-8-11 13:18
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74 个评论

像晚风撩人  黑钻会员  | 2019-8-11 13:16:04  浙江  | 显示全部楼层
哈哈哈,这个豆腐我也喜欢吃。还有那个软兜也不错,就是太甜了。
teskY  黑钻会员  | 2019-8-11 13:17:26  浙江  | 显示全部楼层
心疼楼主 我们这边敲碗会被认为没教养
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米毛酷2019-8-11 14:58
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像晚风撩人  黑钻会员  | 2019-8-11 13:21:19  浙江  | 显示全部楼层
不过酒店已经给你升套,感觉已经很厚道了。还是悠着点吧,才钻挑战第二站。等你钻挑结束了再。哈哈哈。
kidneygreenland  白金会员   楼主 | 2019-8-11 13:23:11  上海  | 显示全部楼层
像晚风撩人 发表于 2019-8-11 13:21
不过酒店已经给你升套,感觉已经很厚道了。还是悠着点吧,才钻挑战第二站。等你钻挑结束了再。哈哈哈。
难道刷满8晚,因为我抱怨他家就会说我钻挑不成功?
超有料的馒头    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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Eden1997半小时前
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perkins561半小时前
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Jerry02282 小时前
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Ke1vin2 小时前
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Mr王先森  钻石会员  | 2019-8-11 13:36:57  北京  | 显示全部楼层
teskY 发表于 2019-8-11 13:17
心疼楼主 我们这边敲碗会被认为没教养
一样一样   感觉全中国都是  敲碗没教养   乞丐么
云中飞燕  蓝钻会员  | 2019-8-11 13:37:46  浙江  | 显示全部楼层
我的天,1w分给了套然后还要回来了5k分
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飞客18860882019-8-16 13:35
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yun555  钻石会员  | 2019-8-11 13:38:22  上海  | 显示全部楼层
以前去过一次 也是类似经验 对嘉兴这三四线城市的市中心和这家希尔顿都没啥好感  倒是去了月河老街吃了一次饭倒还可以
kidneygreenland  白金会员   楼主 | 2019-8-11 13:42:43  上海  | 显示全部楼层
云中飞燕 发表于 2019-8-11 13:37
我的天,1w分给了套然后还要回来了5k分
,我是从现钞的。 挑钻初期没分用
milksonny  钻石会员  | 2019-8-11 13:50:06  海南  | 显示全部楼层
在线谈心可能不如直接写邮件来的效率
泠泠公主的旅行  钻石会员  | 2019-8-11 13:51:24  福建  | 显示全部楼层
这家我已经拉黑一辈子了
三只蚂蚁  钻石会员  | 2019-8-11 14:32:43  上海  | 显示全部楼层
没看出来酒店有啥大的纰漏
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飞客18860882019-8-16 13:36
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米毛酷  钻石会员  | 2019-8-11 14:57:50  上海  | 显示全部楼层
哈哈哈这是一遍带魔性声音的文章。敲碗是不好的,讨饭的哈哈哈。我本来用积分定了周末,后搜了一下飞客又取消了。
您的橘座持续减肥中  白金会员  | 2019-8-11 15:27:32  澳大利亚–维多利亚州  | 显示全部楼层
没看出来酒店哪里有问题……
kidneygreenland  白金会员   楼主 | 2019-8-11 15:50:51  上海  | 显示全部楼层
是吗? 你觉得不是事儿就好。预祝你入住多遇到不是事儿的体验。
kidneygreenland  白金会员   楼主 | 2019-8-11 16:09:45  上海  | 显示全部楼层
本帖最后由 kidneygreenland 于 2019-8-11 16:16 编辑
@三只蚂蚁,@飞客1880003
第一、  酒店环境,即使仅仅只是停车场,也是酒店的一部分,是酒店的门面。一个臭气熏天的下车,足以让你来入住的胃口倒了一半。你能说酒店没有责任?
第二、  酒店不是新开张,酒店房态的变化是周日~周四人少,周五周六人多,这点酒店不知道? 酒廊下午三点已经人满为患,在准备晚餐时,至少不应该是五分钟光盘,半小时(实际半小时都不止)连补盘都没有,让第一轮吃上的等着,让第一轮没抢上的干瞪眼。这难道不是酒店准备不够充分?抑或是各位觉得嘉兴是catalog2,1w积分的业务,还要啥自行车?你或许是1w积分入住,但对于用人民币入住的,难道不应该享受到应有的待遇?甚至再或是,你们觉得我们国人在国际酒店只配享受此等待遇?
第三、  既然挂着希尔顿的牌子,也算是国际酒店集团,酒廊嘈杂且不说,连中餐厅也是令人烦躁。固然餐厅的安静与否和食客的素质直接相关,但酒店餐厅的管理亦不是没有能做的更好的地方。先前隔壁ihg某洲际酒店将一大堂嬉闹的小孩一家赶出酒店,这本身赢得大家的普遍赞同,反之,叮叮当当敲碗的声音,让人觉得不是在高档酒店用餐,而是在乞丐集中营用餐。从用餐开始到用餐结束,哪怕没有一个服务员给我们倒杯水,这是高档酒店用餐?连十八线小城市的普通餐厅都不会是这样的吧。难道酒店本身没有需要改进的余地?
第四、 酒店的餐厅竟然能让一桌人点完菜,半小时没上菜就没付钱走掉?无论是管理,还是做菜上菜,你说酒店没有问题?难道作为一般人,你们平时吃饭也是点菜等几分钟就跑路?还是餐厅会轻易让你跑路?
最后、 住客食客素质的高低是有参差, 或者是,作为一般人,谁愿意吃别人拿了又放回去的直接入口的东西?难道不能作为一个吐槽点吐槽么?
小拖子  钻石会员  | 2019-8-11 16:16:25  上海  | 显示全部楼层
1万分的请珍惜把。江浙沪周边的都知道这家钻卡很多,服务是一般。

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