套房卷新政策？

订了3间积分房, 全部使用套房卷升级至行政套。

我住一间，家人入住其它两间。

酒店方告知新政策(没有指出根据那一会籍条款)，只有会员房间有行政待遇。另外两间，只升级套房，不享行政待遇。

不服。致电广州中心查证。客服指没有店方所指的新政。

其后由客服与店方交涉。店方会员经理(Loyalty Manager) 以客为先， 妥善处理。其余两房，皆享行政待遇。经理指新政指示是美国总部発出，会和广州中心再沟通日后安排。

大家有没有听过这个新政？

8月底与万豪客服咨询过此问题，回复一致。

回复套房券的使用，先自己那间再别的房间，即要升级另外两间，则自己这间也得升级。

待遇也只跟入住人会籍走，别的房间入住人无高级会籍则理论上无法享受待遇。

但是。

给不给看酒店吧，如果当天房态允许且有权限给，厚道的酒店怎么都给。

条款是底线，天花板看酒店，也看卤煮颜值

木渎吴亦凡 发表于 2019-10-1 08:27

8月底与万豪客服咨询过此问题，回复一致。回复套房券的使用，先自己那间再别的房间，即要升级另外两间，则自己这间也得升级。待遇也只跟入住人会籍走，别的房间入住人无高级会籍则理论上无法享受待遇。但是。给不给看酒店吧，如果当天房态允许且有权限给，厚道的酒店怎么都给。条款是底线，天花板看酒店，也看卤煮颜值

yes，条款是条款，厚道归厚道，白版都可能送你待遇..

米糊糊 发表于 2019-10-1 08:32

yes，条款是条款，厚道归厚道，白版都可能送你待遇..

比如说金卡升豪华套

木渎吴亦凡 发表于 2019-10-1 08:36

比如说金卡升豪华套

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学习了

酒店说的没有错，广州客服的业务不精，给不给要看酒店，但我认为应该严格按照条款或规则来操作，不应该客人一谈心就违规给各种待遇，万豪的酒廊现在已然人满为患了，还这样超规给待遇，是侵犯了其他正常旅客的权益。

愿风裁尘 发表于 2019-10-1 08:39

胖凡近乎完美的回复，不送花天理不容。

给尊贵瘦尘请安，瘦尘说的一定是颜值这一条吧哈哈

学习学习

学习了。

那一条会员条款作此规定？

其它两间没待遇

愿风裁尘 发表于 2019-10-1 08:47

咦，胖凡好早。找你的小可爱么？

好主意，我去了

木渎吴亦凡 发表于 2019-10-1 08:27

8月底与万豪客服咨询过此问题，回复一致。回复套房券的使用，先自己那间再别的房间，即要升级另外两间，则自己这间也得升级。待遇也只跟入住人会籍走，别的房间入住人无高级会籍则理论上无法享受待遇。但是。给不给看酒店吧，如果当天房态允许且有权限给，厚道的酒店怎么都给。条款是底线，天花板看酒店，也看卤煮颜值

送发发~

起落安妥 发表于 2019-10-1 08:40

酒店说的没有错，广州客服的业务不精，给不给要看酒店，但我认为应该严格按照条款或规则来操作，不应该客人一谈心就违规给各种待遇，万豪的酒廊现在已然人满为患了，还这样超规给待遇，是侵犯了其他正常旅客的权益。

在中国是按闹分配

knl0005 发表于 2019-10-1 08:58

严格按条款国内的待遇都会下降

现在的酒廊现状，还有什么待遇可言啊

待遇本来就只给会员本人那一间