本帖最后由 danyluo 于 2019-12-14 17:14 编辑 因出差和会议等需要，本月要在深圳莱佛士入住10晚。上周进行了第一波体验，预定了三晚海景大床房。下午6点左右抵达酒店，一到门口，礼宾就热情地替我打开车门，接过行李，然后让我到34楼办理入住。入住时告知雅高白金身份后，前台给升了一级到39楼的尊享房，随后有女管家陪同进入房间，对酒店和房间的一些设施进行了详细介绍，整个流程是很到位的。不过进入房间后感觉景观不太好，一半工地一半海景，而且发现有个很大的槽点，酒店当时的处理方式又欠妥，于是就在飞客上发了个吐槽贴。发完贴就跟朋友一起去隔壁的观海吃饭，出门时又遇到先前的女管家，和她简单反映了下，女管家问我需不需要换房间，我说不必了，本来也不是什么大问题，也没打算找酒店去扯，只是觉得他们这样处理不太像莱佛士的风格。
刚到餐厅坐下，就接到了值班经理的电话，非常诚恳地给我道歉，然后说在34楼等我回来。等我吃完饭回到前台，值班经理先带我去4012这间莱佛士套房看了下，说如果我觉得满意就帮我换到这间。说实话，如果刚一入住就给升级到这么好的房型，楼主肯定会很惊喜，但经过一些小曲折后再给我升级，总觉得像有意占酒店便宜似的，反倒没什么兴奋感了（上个月在京都柏悦体验，也发生过类似的情况）。但不管怎样，值班经理和管家后面这样处理，还是让人非常满意的。
有关酒店的情况，飞客上有太多报告，我就只发几张房间的图片算了。面积应该是159平，非常宽敞，视野很开阔。
总的来说，这次体验还是很好，希望第二次入住时灯的方面不要再出问题了。
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