本帖最后由 HeleneJ 于 2020-1-27 22:30 编辑 美滋滋,汉莎机械故障,ec261赔了1200欧。
lz18号带一岁半奶娃长途跋涉经法兰到香港前往三亚,晚上登机结束准备起飞时机长告知外灯坏了,由于法兰禁止夜航,飞机被安排到第二天中午,所有人去酒店过夜。我带着已经困懵圈的熊娃一路奔向汉莎柜台,再次庆幸带了婴儿车上机,由于是积分换的商务舱,给安排了对面的喜来登,经济舱只能大巴运走统一安排,据说只睡了6个小时,太惨了。
到达喜来登动作慢了前面排了一圈人,工作人员让我插队了,感谢没反对我插队的好心人,到酒店房间已经快12点了,迅速安顿好熊娃就开始折腾下程去三亚飞机,因为我苦逼的是分开定的。国泰1700的机票只能退一小半,又订了港航由于春运只能全价3000的票,心在滴血啊,付款还出了问题,最后弄完都快两点了
第二天还好准时起飞,可由于是下午的航班熊孩子不睡觉我崩溃的熬了11个小时,到达香港行李还得自己提出来再进关,熊孩子累的一直都不醒,直到坐在机场禁区吃上干炒牛河我的心才算安定了。
准时到达三亚后当天晚上我就下载了ec261表格,填好发邮件给汉莎,标题是xx航班根据ec261索赔,内容简单明了,因为机械故障也就是外灯坏了导致我的飞机无法起飞,第二天的替代航班导致我晚点了14个小时,根据ec261我有在晚点4小时以上索赔的权利,见附件表格。所以我申请赔偿,请检查后转账给我。我还耍了个小心眼没说金额,万一孩子算人呢,虽然我不报希望。
第二天下午收到反馈号码,第三天下午汉莎给我打电话我没接,因为漫游太贵,然后半小时后就来了邮件,说抱歉,赔我每人600,一共1200。哈哈哈,没想到不占座小孩也算钱,简直太美了。这下我换机票的税,两次到三亚的机票和回程机票都算汉莎报销了,太美了,最好的新年礼物。
我的经验就是直接拍ec261表格,简单明了告诉对方,我懂行,别骗我,赶紧赔钱。一共用时不到48小时
祝大家新年愉快,都健健康康的
1月27日更新,历时四天包括一个周末,汉莎赔偿已到帐