非常时期,很多东西我都是本着互相理解的前提,但是之后发生的事情更加让人生气。觉得有必要和大家分享下,明天我会再进行投诉
前情在帖子里:
https://www.flyert.com/thread-3413487-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=3413487&fromuid=2149661&utm_medium=share_ios&utm_source=copylink那天回酒店后,礼宾部服务员重新给我量了体温,36.5度正常。我以为他会和酒店通知这个事情,让酒店意识到是一次乌龙。但是显然并没有。退房时,我要求报销急救和打车费用时,前台表示拒绝。原因是,如果自己发热了,有义务自己进行就医。
我说,我发热那是你们体温测错了,医院给我测的36.6,根本没有发热,直接让我回来了。前台要求出示医院证明。我说预诊就没有发热,挂号都不需要,哪里有证明。前台拿出耳温计让我当场重新测,测完37.0正常。前台打电话申请后,给我报销了费用。
全程他们没有对我表示任何抱歉和赔偿,也没有表示是他们的问题。
我也就算了。
就在刚才,接到一个陌生电话。表示是酒店员工的家长,来问候我的“病情”。我还是表示理解,没有发火,表示是酒店的问题。然后结束通话。
我觉得在这里,酒店有两个很严重的问题。
首先,他们并没有在内部进行通告,这是一出他们失误的乌龙事件。恐怕有武汉逃来的病人之类的谣言还会继续发酵。
第二,他们泄露了我的私人信息。我不知道有多少员工和他们的家人有我的电话,之后还会对我“问候”。这怕是酒店业大忌吧。120急救人员和我说过,他们在出车前想联系我核实情况,但是酒店拒绝了,他们才不得不直接出车。
我全程配合酒店工作,在健康的情况下冒着交叉感染的风险去发热门诊,最后面对的是酒店这样的处理方式,实在是寒心。在茶馆发完帖,大家评论都是很和谐,还是挺欣慰的。但是后来看到有帖子发出了相关的帖子,暗示苏宁万怡有武汉发热客人,里面还有照片。所幸是没有泄露私人信息,给我造成更多困扰。但是也没想到居然还有这些后续。
明天我会正式去投诉,并要求他们道歉和赔偿。