垃圾东航！

原本用积分兑换了一张洛杉矶回上海的头等舱机票，问客户可不可以申请婴儿提篮，当时客服说可以申请，就先把宝宝的名字记下来了，先兑换了成人票，因为当时宝宝的证件还没拿到，客服说等拿到证件之后再打电话预定，婴儿票价9000+rmb

大概一周过去了，东航客服打电话说头等舱没有婴儿提篮，在飞机上只能抱着，只有商务舱和经济舱有提篮，我就提出申请改为商务舱，客服说因为是积分兑换的票，不能降仓，就不给改机票，说当时告诉我可以的是负责国内机票业务的客服，要以现在他们国际部的为准。

我就打电话到投诉部门，投诉部门说他们受理，结果等了10天我还没有接到东航的电话，于是昨天打电话白金卡专线过去询问，说18点之前给回复，结果没有等到，今天上午又打电话过去，找昨天的客服，接电话的客服说昨天的客服没有上班，而且我的案子她处理不了，让我找投诉部门，打电话到投诉部门，投诉部门又说我的这个案子属于网站部门受理，让打网站部门的电话，接着我又打到网站部门，网站部门说这不属于他们的业务还是让找投诉部门。

那么大一家公司的客服人员都是吃白饭的吗？有些客服的说话语气极差，部门之间相互推诿，没有担当！

垃圾！

垃圾东航！

垃圾不是一天两天了，楼主还选它家?

__小刚刚__ 发表于 2020-3-5 22:18

垃圾不是一天两天了，楼主还选它家?

现在只有东航有航班

花冈实太 发表于 2020-3-5 22:05

去生美国人吗？

不知道签证或过海关怎么黑下来的

95530 is a disaster.  

既然是白金卡，那就把头等的积分票**退掉重新换O舱喽。。。

live1111 发表于 2020-3-5 22:20

不知道签证或过海关怎么黑下来的

美国从来就没有规定说短期签证不能生小孩

被拒绝入境之类的原因基本都是虚假陈述 不过除非面签的时候签证官问去美国干什么说生小孩and签证官愿意发签证and入境的时候CBP问来美国做什么说生小孩andCBP让入境 其他情况基本都是虚假陈述或者虚假文件

zhangmx969 发表于 2020-3-5 22:26

既然是白金卡，那就把头等的积分票**退掉重新换O舱喽。。。

不是本人

Co.mixer 发表于 2020-3-5 22:28

弃坑吧

是的

尊敬的楼主，您好：您反映的情况已收到，请您通过私信与OJT客服进一步联系，我们将协助予以跟进。感谢你们的理解与配合。

😏关注后续

一直都是这样的，我上次朗廷酒店的积分问题投诉了2个多月，最后也没有解决

垃圾垃圾

平常心 平常心

lankudang 发表于 2020-3-5 22:34

不是本人

只要是白金卡账户换的票，不管是谁飞，都可以退票的啊。另外，东航773的头等确实没放婴儿摇篮的地方。最后，踢皮球不是东航的特色，绝大多数公司都是这样，不是我的分内事我绝不接手。