吐槽贴之上海艾迪逊五天四晚入住体验

一、 抵达酒店

写在最开头：其实之前看论坛对上海艾迪逊的评价是褒贬不一的，但是觉得这家酒店设计风格很赞，加之**住四付三外加100刀的加持，性价比还是杠杠的。整体入住下来，真的是感叹“原来我不配”，酒店整体的服务就最多两颗星，个人觉得糟蹋了四颗星+水准的硬件设施了。所以，本帖将是一篇比较“公正”的吐槽贴。

按照惯例先上大门照。因为南京东路在修路，所以只能从侧门进入，但是酒店把正门封了以后，并没有告知哪侧有门可以进入，于是兜兜转转到了后门一个停车场，保安大叔说在反方向有个小门...昏过去....

抠抠搜搜的小门特殊时期惯例是进门量体温，但是门童小哥可能真的只是负责量体温，进门两道门也不帮忙拉一下，提着行李只能自己侧身挤开门，真是太不优雅了。之后对象去楼下买咖啡（对门就是星爸爸，这点还是蛮方便的），发现门童小哥就抬抬眼皮，全程玩游戏...OMG....

无人值守的大堂前台入住比较复杂，显示办理CI，然后量体温，然后要看随申码巴拉巴拉一通搞。好吧，特殊时期这都能理解的。

[htitle=二、     ,客房]

作了预订以后，当天下午前台小姐姐来电话问喜好的房型，但是比较失望的是，尽管app上已经备注了希望是高楼层的房间，还是只能给到18楼的行政全景外滩房（原谅我记不清这个房型的全名了），然后房间看出去的视野就是被挡了1/3的东方明珠。

遮挡...这还能叫外滩全景？更气人的是，因为房间的小吧台是隐藏在壁橱里面的，一开始没找到。打电话给前台问有没有水的时候也没告知正常水是放在哪儿，于是就请客房服务补充几瓶水，本来两个人两瓶水也是肯定不够的，然后...这个一贯是给依云的酒店给了几瓶雀巢？？？是我不配喝依云吗？？？？

尽管如此，作为善良的我还是没有发作，但是准备午休的时候，看到床单和枕头上各种不明毛絮的时候，终于是忍无可忍了！我冲下楼到前台请他们经理出来，当时经理估计正在电话，所以那个前台小姐姐给的答复是：哦，非常抱歉，我们给您换一套新的床单吧....what？就算我只是小白金，你们也不能这么欺负人吧？？好在后来那个值班经理打完电话，看到我已经不太对劲的脸色，了解完情况后直接说给换个套房....后面给的水也都换成正常的依云了，通宵加班的我消耗量巨大....

说到这里，我还研究过万豪的会员政策，其实对于白金会员，享受到的升房礼遇本身就是在房态允许的情况下包括指定套房的。酒店经理说一般不给升套房我觉得不make sense，而且特殊时期，还有住客愿意来捧场，难道不知道借此机会熟络一下积累客户缘吗？也真是不知道这个酒店那么抠抠搜搜是为什么...

升了套房总算好一些，有了独立的客厅，卫浴也大了一些。但套房只比之前的房间高了两层，所以视野依然有遮挡...sigh，也就不指望铁公鸡拔毛了吧。

对了，特殊时期，酒店连欢迎水果啥的也都没了呢，只给了1000会员积分...抠抠搜搜again...

二、 设施与服务

因为特殊时期，除了27楼餐厅外，其他全部设施关闭...所以也没啥好体验的。

对了，大堂不是有咖啡机啥的可以自助吗...真的是100%自助，机器得自己开，不会的话，就回房间喝房间的咖啡机吧。一开始对象不会弄问前台，前台告诉他她们也不会？？？你要是无人值守，那好坏给个操作指南咯...

三、 餐饮

餐厅的槽点也是满满的，早餐的菜单如下，好吧前几天都是正常点单，没有限制。到最后一天，居然服务员说只能点两个set？？？

然后，点了苹果汁，一开始给了一杯浑浊版像猕猴桃汁，几经确认就说是苹果汁...好吧，你说是就是，可是过一会我对象来也点苹果汁，你给了另外一种透明的是几个意思？？？更气人的是，后面几天再点这个透明的苹果汁，就说没有了？？？你们是餐厅诶，正常的苹果汁都没有？？？

再然后，那个100刀的消费额，正常不是应该餐厅消费，然后消费额享受会员折扣，然后打折下来的金额和100刀扣吗...但前台CO的时候，她给了一个让我惊掉下班的操作！！餐厅消费额，先和100刀扣，然后超出100刀的部分享受会员折扣？？？这就导致了，如果按照先打会员折扣，我们实际上100刀都没消费完，但是按照前台的算法，我们还要倒贴200左右人民币。好吧，只好一步步引导前台让她发现自己的错误...酒店的培训也真的是令人叹气。

四、 周边玩乐

周边游乐其实就是外滩、南京路，特殊时期也真的是人很少了。在酒店这几天其实都是窝在酒店加班，终于倒数第二天忙完喘口气下去走了走，这个酒店地理位置是真的不错。

然后在app试了一下电子版房卡，亲测有效，适合老是不想带房卡的我...

五、 整体评价

综合的点评就是：

服务真的是一般般，无论是员工整体素质，还是业务熟练度，还是不同员工之间就同一问题的口径，都让住客怀疑这家艾迪逊是不是CAT6级别的酒店。

硬件设施算是还不错，装修风格和布局都挺满意的，但是细看之下保养也还是有点问题的，比如浴室的窗台吧。哦对了，那个浴室帘子的遥控器经常失灵，导致想洗澡的时候帘子下不来...emmmm

最后的最后就是一张镇楼图，懂得人都懂吧，全季plus名不虚传。

post_deleted

给楼主对象打99分 +1

评论内容不可见

好的，我转告他

dance2nite 发表于 2020-3-7 15:13

给楼主对象打99分 +1

这位集美你收一收

看了好几遍，都没找到楼主对象

艾迪逊是属于栗子体系的，白金还真的不保证套房，但是就服务而言真的让人无语

艾迪逊属于丽思卡尔顿品牌系列，套房免费升级适用于万豪钛金及以上会籍

浑水摸鱼 发表于 2020-3-7 15:22

艾迪逊属于丽思卡尔顿品牌系列，套房免费升级适用于万豪钛金及以上会籍

学习了，我努力做个大白金吧

只配吃土的穷娃娃 发表于 2020-3-7 15:22

艾迪逊是属于栗子体系的，白金还真的不保证套房，但是就服务而言真的让人无语

好的，我还是努努力做个大白金吧

小白金给18楼算不错，平时这家小白外滩朝向一般也就给到15楼左右，20楼以上只给城景。不过补水给雀巢确实迷之操作，之前从没遇到过

还有lz，100刀按条款是不和会员餐饮折扣同时享受的，有些酒店同时给是情分不给是本分。有些更cost cut的酒店甚至把税费和服务费都排除在100刀以外…

住这家一定要佛系 把期望降低  员工素质确实差了点 上次入住在bar打球 跟员工提出设施要维护了没人理 后来碰到老外经理出来聊了会天 提到这个事情 老外经理直接下命令 就变成马上办 还给我送香槟！？

关山明月 发表于 2020-3-7 15:33

还有lz，100刀按条款是不和会员餐饮折扣同时享受的，有些酒店同时给是情分不给是本分。有些更cost cut的酒 ...

这点后来去确认过，就是先折扣再抵扣的，前台也承认是业务不熟练了...

afish 发表于 2020-3-7 15:34

住这家一定要佛系 把期望降低  员工素质确实差了点 上次入住在bar打球 跟员工提出设施要维护了没人理 后来 ...

对，这点很迷。我有次打电话，前台一直没人接，然后一个老外接了，给了一些回复。结果转头中国籍员工就否认了。。。

感謝分享～

RyougiMikiya 发表于 2020-3-7 15:29

小白金给18楼算不错，平时这家小白外滩朝向一般也就给到15楼左右，20楼以上只给城景。不过补水给雀巢确实迷 ...

我去投诉的时候提到这点，酒店跟我说是为了控制成本？？？我一脸懵逼，这家酒店是要倒闭了吗= =

小白金都能随便找理由撕到套房了，我看酒店挺大方了。

这家的服务确实不咋的，可能是开张以来生意太好，豪客云集不愁生意吧