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4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告

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本帖最后由 TinSoet 于 2021-3-10 09:45 编辑
[htitle=一、    ,前言]近期疫情逐渐好转,川滇/渝滇之间好价很多,直接促成了此次的云南之行。本行程共四段飞行,分别是:2020/4/22昆明航空KY8218重庆—昆明;2020/4/23瑞丽航空DR6515昆明—西双版纳;2020/4/25奥凯航空BK2744西双版纳—昆明;2020/4/27昆明航空KY8291昆明—成都。涉及的三家航司对于lz来说,都是第一次体验,且均为全波音机队。
lz打算将前三段行程集合在一起,横向展示三家航司的搭乘体验。
[/htitle][htitle=二、    ,航班预订]●(昆明航)综合时间、交通等因素楼主决定从重庆出发,碰上飞猪有买代金券直减的活动,在飞猪昆明航空旗舰店买了票,即时出票很方便。
(瑞丽航)本计划到大理玩儿的,后来看天气预报都有雨,就考虑换个地方。在OTA上查昆明到版纳的航班,选定了几个去各自官网看,当天很巧的赶上了瑞丽的周二秒杀,价格超级香!果断退掉了去大理的火车。顺带一句,瑞丽航的官网和app算是中小航司中比较成熟的了,使用很流畅。
(奥凯航)版纳下午飞昆明的航班挺多,其中红土和奥凯以前都没体验过,两班时刻相差20分钟,lz就选了晚些(pianyi)的奥凯。对在官方平台买有些执念的lz专门下载了奥凯的app购票。App使用感受一般,该有的基本功能都有,无功无过,很久没更新维护了…航班动态模块一直用不了。
[/htitle][htitle=三、    ,机场交通与值机]●(昆明航/重庆江北)昆明航在重庆的G岛值机,跟成都航、多彩贵州航等一起的,很意外没有跟爸爸深航和爷爷国航一起……当时只开了一个柜台,不过人也不多,没等多久就办好了。值机时有工作人员维护秩序,保持一定的距离。
(瑞丽航/昆明长水)昆明现在的国内航班除了春秋九元等外,其他航司可以在其他任一柜台值机。不知道是lz以前没注意?还是KMG新规定?总之很方便~不过这就意味着一般拿不到有航司自己logo的登机牌了,比如lz拿到的就是KMG自己薄薄的吹弹可破的热敏纸。
(奥凯航/西双版纳嘎洒)版纳机场离市区就几公里,从告庄打车不到20分钟可达。进航站楼需要查近14天的行程记录,还需要扫进出码,云南健康码倒是不用。柜台不分航司都可以办票,lz到的时候就开了4个柜台,起码同时办4个航班的乘机手续,排队还是比较长的,也没有工作人员来维护秩序。不过柜台工作人员的效率倒是挺高,态度不错。
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
[/htitle][htitle=四、    ,机场(贵宾)服务]●(昆明航/重庆江北)【CIP权益好用,机场自营休息室尚可】办好值机后,用了银联白金CIP权益进了离F02登机口比较近的2号休息室。CKG自营的休息室还是很不错的,工作人员服务态度挺好,休息室面积很大,分区明确。疫情期间餐点时热餐只有小面提供,饮料和零食也算足吧,但是生产日期大都不新鲜。旅客寥寥无几,安静得不行,总的来说无功无过,6.2要啥自行车。
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
(奥凯航/西双版纳嘎洒)【WiFi用不了,机场吵,管理差劲】过了安检进入候机厅,90%的店铺还是关着的,没什么可逛。休息的座椅全是按摩椅,舒适度不谈,干不干净是个问题。前序航班延误,想玩iPad连下机场Wi-Fi半天搞不定,死活收不到验证码,连不上网。打给机场问询反映,得到的回复是Wi-Fi已经很久连不上了,很多旅客反映过,还说可能是飞机运作影响信号???佛了…根据登陆界面显示的运营商电话打过去显示停机…打云南机场集团的电话投诉被告知西双版纳他们处理不了,并给了JHG的投诉电话。之后lz打过去,接线员还是那一套,先是说航班运作影响,又说这他们管不了,需要移动来处理???还问lz有什么需求?当然是联网啊…除此之外,整个航站楼(包括值机区和候机区)的广播是不分区的,值机、寻人换登机口…此起彼伏。
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
作为年旅客吞吐量达到500万人次的机场,JHG的硬件设施有待加强。
[/htitle][htitle=五、    ,登机与欢迎]因为三家航司都是第一次乘坐,所以lz都向机组递交了飞行日志请求帮忙填写,昆明航和瑞丽航OK,但OK航拒绝了。
每段航程都比较短,昆明航和瑞丽航提供一瓶小矿,奥凯航就算延误两个小时也啥都没有。
(昆明航)KY8218是南通经重庆飞昆明的,基本是一大早从KMG出发打工飞四段晚上回基地,看航旅上的点评,以往经常延误,特别是最后一段重庆昆明。不过最近基本都准点,是日提前20分钟到达。lz是最后几位登机的,进客舱没啥欢迎了,厨房和头等间的帘子都拉上了。
(瑞丽航)长水机场最近将登机口关闭的时间从起飞前15分钟变为20分钟(摊手)。早上7:50的航班,从23号远机位登机,绕着西Y指廊一圈到724停机位上机。
(奥凯航)前序航班准时登机,然而最后延误了两个小时才起飞。比它早十分钟的红土正点起飞,比它晚一个多小时的昆航也正点起飞…
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
官方app推送说航空管制,机场和机上广播说是天气原因,所以到底是什么原因……
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
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前序17:54到达,紧接着18:12就通知后序登机了,过站神速。机场登机广播有通知后排乘客先登机,然而并没有落实。
登机时向CC提出了填写flightlog的请求,CC先是一脸茫然不知道是什么,lz解释了一番后,CC说先问下机长,可以的话再拿log去。本以为大概率是没下文了,之后CC到座位上告知lz因为航程较短所以机长拒绝了填写的请求,但给了lz一个她自己写了航班基本信息的垃圾袋…看得出CC有在帮忙,这也不是机组的义务,理解万岁吧…
[/htitle][htitle=六、    ,机舱设施与服务]lz每段都在柜台选到了紧急出口的座位,前后空间当然很可,座椅宽度来说瑞丽航的稍窄一些。
(昆明航)是日航机注册号B207A,机龄1.6年,布局为C8Y160。选到了14排紧急出口的位置,腿部空间自然很好~安全须知录影放了几秒钟就关掉了,没有再放。30分钟政策和疫情影响,短航程的航班没什么服务可言。不知道是人太多?还是已经飞了三段太累?CC们给人感觉不冷不热的,跟旅客的接触沟通中让人感觉不上心。
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
(瑞丽航)是日航机注册号B5811,机龄9.3年,布局为全经济舱144座。CC们服务态度热情大方,起飞、落地前的安全检查做得很细致。值得一提的是,瑞丽航具有民族风情的制服很好看~
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
机龄并不算多高吧,到客舱的维护工作做得并不好,如图。
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(奥凯航)是日航机注册号B1228,机龄2.1年,布局为全经济舱189座,没能体验到737-900稍微有些遗憾。
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
CC服务还行,后面有乘客带了一麻袋和一箱茶叶上飞机,既放不进行李架也塞不到座椅下,最后CC过来帮忙才放进去(不知道过安检怎么没被拦下)。安全演示是CC现场做的,已经很久没看过现场示范的了…比较奇葩的是,落地前安全检查,CC过来提醒,“一会儿下飞机不是这个门哦,在前面下飞机”(lz黑人问号脸)。
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一、 在云端] 4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告

2020/4/22 昆明航空 KY8218 重庆—昆明
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
2020/4/23 瑞丽航空 DR6515 昆明—西双版纳
4月昆明/瑞丽/奥凯航飞行体验集合报告
2020/4/25 奥凯航空 BK2744 西双版纳—昆明[/align

[htitle=八、    ,整体印象]base成卢兹常坐川航、东航的lz乘波音的次数不多,换个口味不得不说B737的天空内饰太好看了~
三家航司都是地方性中小型航司,其中两家为民营,lz搭乘前既好奇也担心,乘坐体验比预想的好,特别是瑞丽航~
●(昆明航)整体7.5/10分。
亮点:票价香真做活动/飞机较新的乘坐感受不错/客舱选了A Thousand Years做BGM
不足:客舱服务品质不稳定/票务系统比较糟 昆明航最近获得了CAPSE“客服与票务服务提升卓越奖”,lz不知道这个奖是什么来头,只知道昆明航自己的官网是出不了国际票的(只能电话或者OTA),电话客服有好有坏,航班变动后续服务很糟
3月时lz买过去哪儿自营出的昆明航CTU-KMG-BKK的联程,遇到了第一程取消。当时联系昆航先是说两程在同一票号上,所以不能单独一程改到他航航班,只能改签昆航后续航班,然后又说可以签转候补到东航但不保证有位,最后不得不退票买了贵一倍的TG。昆航的国际票只能致电客服或者在OTA上买,自己的官网买不到。这让lz对昆明航的看法很负面,哪知道一个月后看到票价还是真香了。
●(瑞丽航)整体8/10分。
亮点:买的活动票要什么自行车/官方订票平台、客舱服务等水准在线。
不足:客舱维护真的该加强啊!
●(奥凯航)整体6.5/10分。
亮点:飞机比较新
不足:对旅客体验可以说根本不重视
对奥凯的期待不高所以实际体验感受没什么落差。延误时间太久(在它前后的航班都正常),机上一瓶水都不提供等等让人感觉航司不怎么注重旅客体验,只是当做运货罢了。落地后刚还没完全滑行到位,客舱灯光也没亮时,不少乘客就开始开行李架拿东西,在过道挤在一起,CC也没维护秩序。
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笨森
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traveldp2020-5-24 21:30
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野生的金针菇2020-5-3 21:34
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35 个评论

留不住远去的风  蓝钻会员  | 2020-4-30 19:23:56  重庆  | 显示全部楼层
昨天坐了dr 今天坐了ky
dr就是典型小航司作风
ky毕竟zh儿子,乘务得体多了
南山  黑钻会员  | 2020-5-1 02:26:39  澳大利亚  | 显示全部楼层
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.JJ  钻石会员  | 2020-5-1 03:30:26  卡塔尔  | 显示全部楼层
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yuhao13456  终钻会员  | 2020-5-1 09:19:59  北京  | 显示全部楼层
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Jason9322  白金会员  | 2020-5-1 11:26:03  四川  | 显示全部楼层

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taiquanxx  终钻会员  | 2020-5-1 11:31:28  广东  | 显示全部楼层

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Annie012  蓝钻会员  | 2020-5-1 11:43:47  河南  | 显示全部楼层

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伦敦眼  禁止发言  | 2020-5-1 11:53:03  北京  | 显示全部楼层

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飞客1911668  禁止发言  | 2020-5-1 12:13:29  北京  | 显示全部楼层

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五花大绑,穿着清凉。
HWJVEGA  黑钻会员  | 2020-5-1 12:14:45  黑龙江  | 显示全部楼层

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taskforce  终钻会员  | 2020-5-1 12:31:18  上海  | 显示全部楼层

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厉害啊
飛客2000000  禁止访问  | 2020-5-1 12:47:14  北京  | 显示全部楼层

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云南省内通航发达。
Spaghettis  钻石会员  | 2020-5-1 13:09:43  北京  | 显示全部楼层
昆明省内航班已经很优秀了
Dakeer  白金会员  | 2020-5-1 13:15:31  浙江  | 显示全部楼层
消息不回写飞客?
zdxrockets  白金会员  | 2020-5-1 15:20:51  江苏  | 显示全部楼层
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