谈心只要客气点儿 说话讲究一点儿 房态还……

谈心只要客气点儿   说话讲究一点儿    房态还凑活的情况下   基本都给升级

北京两个JW升过   万豪升过    喜来登也升过    威斯汀也升过

主要是北京现在入住率很低

很有章法

miki家 发表于 2020-4-23 12:28

主要是北京现在入住率很低

其实之前入住率还算高的时候也都升过    有一次我在前台ci的时候就碰到一哥们不停的给前台打电话   问有没有空套房了    能不能升级    我近距离看到了前台小姐姐厌恶的表情

HunkHan 发表于 2020-4-23 12:34

其实之前入住率还算高的时候也都升过  有一次我在前台ci的时候就碰到一哥们不停的给前台打电话 问有没有空套房了  能不能升级  我近距离看到了前台小姐姐厌恶的表情

你能看到和Han先生对话的人的表情不

确实佛系对待

挺好

HunkHan 发表于 2020-4-23 12:34

其实之前入住率还算高的时候也都升过  有一次我在前台ci的时候就碰到一哥们不停的给前台打电话 问有没有空套房了  能不能升级  我近距离看到了前台小姐姐厌恶的表情

我会给熟悉的前台小姐姐买礼物

miki家 发表于 2020-4-23 12:39

我会给熟悉的前台小姐姐买礼物

一般送啥啊

apangzi 发表于 2020-4-23 12:37

你能看到和Han先生对话的人的表情不

别闹   真淘气

用英文，栗子也可升套

我一般都不说那么多 一般标准开场白是“你好 房间可否劳烦升级一个” 答曰“给您看一下” 回曰“有劳” 答曰“已经升级或者已经备注到店安排” 回曰“多谢” 答曰“不客气” 然后就感谢使用app了 还没有官网看着有套房但直接拒绝我的 有看完确实没套房的 亦回“劳烦了” 一般答曰“不客气应该的”或者不断道歉 到店安排确实没套房了的 直接接受 有套房没给的 提一句我看好像还有套房可否给升级 基本都给升级了 极少数睁眼说瞎话找理由就是不给的 也接受了 毕竟强扭的瓜不甜 为多个客厅影响心情实在不值 基本就是这个模板 很简单 但还真没几个有套房就是不给的

alcatraz叔叔 发表于 2020-4-23 12:47

我一般都不说那么多 一般标准开场白是“你好 房间可否劳烦升级一个” 答曰“给您看一下” 回曰“有劳” 答曰“已经升级或者已经备注到店安排” 回曰“多谢” 答曰“不客气” 然后就感谢使用app了 还没有官网看着有套房但直接拒绝我的 有看完确实没套房的 亦回“劳烦了” 一般答曰“不客气应该的”或者不断道歉 到店安排确实没套房了的 直接接受 有套房没给的 提一句我看好像还有套房可否给升级 基本都给升级了 极少数睁眼说瞎话找理由就是不给的 也接受了 毕竟强扭的瓜不甜 为多个客厅影响心情实在不值 基本就是这个模板 很简单 但还真没几个有套房就是不给的

您都快说成文言文了

开放套……

直接上行政套

最近的18晚只有3晚不是套，1晚丽思P卡没法升，2晚确实没有因为比较熟人家也没必要骗我。大部分情况下还是要主动提一下的，但是用语我觉得正常有礼貌就好

赞同楼主，其实谈心没有那么复杂的。甚至有一次还有员工主动分享怎样谈心更有效给我…

关键是当天白金入住数量

谢谢模板

主要看入住率吧，要是没有可供升级的房型，说破天也没用啊