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#与美好重逢#美好,从这里开始,中国首家索菲特酒店——上海索菲特海仑宾馆入住体验

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本帖最后由 LukeJin0223 于 2020-5-7 00:33 编辑
1993年,上海索菲特海仑宾馆开业,自此,索菲特品牌正式进入中国。
上海索菲特海仑宾馆位于黄浦区南京东路505号,为南京路步行街上的标志性建筑。
#与美好重逢#美好,从这里开始,中国首家索菲特酒店——上海索菲特海仑宾馆入住体验

一、 抵达酒店

酒店共设有3处入口,2处位于九江路,1处位于南京东路。其中,九江路2层入口为主入口,首层入口为停车场出入口;南京东路入口仅供行人通行,车辆无法到达,疫情防控期间开放时间为10:00至22:00。
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九江路2层入口(主入口)
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九江路首层入口(停车场出入口)
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南京东路入口(仅供行人通行,疫情防控期间非24小时开放)
5月1日,近15时抵达酒店,受疫情影响,抵达时主入口无工作人员值守,故未提供行李协助。
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前台员工办理入住规范高效,主动介绍酒店设施开放情况并提供行政礼遇清单,且能够应Online Chenk-in邮件要求提供牙具等一次性用品。

二、 客房

近年来,酒店几经翻修。当前在售客房于2006年(高楼层及俱乐部楼层)或2014年(9-18层)装修。
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2014年装修楼层电梯间
本次入住的客房为位于14层的尊享套房(1409)。整体而言,布局合理,设施齐全。就装修时间而言,设计具备一定前瞻性。
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美中不足的是,尊享套房作为官网直售最高级别房型,亦未配备客用卫生间。双人入住,可能存在些许不便。此外,受疫情影响,客房空调制冷功能暂时无法使用,客房内体感温度偏高(开窗后有所改善)。
幸而,客房Minibar及卫浴备品配置齐全,品质感较强。illy胶囊咖啡机、Ronnefeldt茶饮、50ml装欧舒丹洗护套装皆与Sofitel品牌定位相符。同时,可应要求免费提供泡泡浴球及Lanvin洗护产品。
客房景观则为南京路步行街街景,可于客房内感受步行街的繁华。
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客房景观
到店一段时间后,欢迎礼适才送入客房,包含6粒马卡龙与1瓶500ml塑料瓶装依云矿泉水。相较于水果,更具品牌特色。
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欢迎礼,另附依云水一瓶

三、 设施与服务

由于酒店开业时间较早,受建筑限制,酒店未配备泳池,其余康乐设施齐全。
服务方面,疫情期间,酒店依旧每日主动提供夜床整理服务,值得肯定。

四、 餐饮

BAR 505·大堂吧
疫情防控期间,行政酒廊暂停开放,索菲特俱乐部免费下午茶及欢乐时光鸡尾酒会皆设于此,ALL会员欢迎饮料赠券亦可于此处兑换。
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餐品方面:
下午茶及欢乐时光鸡尾酒会食品部分均以套餐形式呈现,套餐搭配合理,内容多样。
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下午茶套餐食品部分(另附4只中式蒸点)
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Hapy Hour套餐冷盘
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Happy Hour套餐热食
饮品部分与ALL会员欢迎饮料相同,提供欢迎饮料清单以供选择,清单可选内容包含进口矿泉水/气泡水、店选葡萄酒、指定款鸡尾酒、咖啡/茶及冻果汁等众多饮品,颇具诚意。欢乐时光时段,另可应要求免费提供气泡酒。
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Happy Hour时段饮品
服务方面:
大堂吧服务热情周到,注重细节。入住期间,点选气泡水时,当值男性员工会主动帮忙开启瓶盖,十分体贴。服务体验不输其余索菲特酒店行政酒廊。
客房早餐
疫情防控期间,索菲特俱乐部宾客可免费使用早餐客房送餐服务,早餐挂牌所示餐品皆可供点选,且出品良好。
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但受疫情影响,部分餐品可能无法正常供应。例如,入住期间,5月3日,无法供应莓果拼盘;5月4日,除莓果拼盘外,另无法供应鲜贝粥。
海茂厅·中餐厅
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海茂厅零点菜品选择有限且出品缺乏亮点,虽因定价偏低,使用雅高A佳餐饮折扣后性价比尚可,但整体仍不值得推荐。
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糟溜鱼片
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两面黄

五、 周边玩乐

酒店位于南京路步行街,地理位置极为优越,步行可达人民广场、外滩等著名景点。
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外滩

六、 整体评价

上海索菲特海仑宾馆作为中国首家索菲特酒店,在疫情防控期间这一特殊时期,仍旧保持着索菲特品牌一贯的高水准,非常值得肯定。
在行政礼遇、早餐等极易受疫情影响的方面,酒店亦展现了最大的诚意,不难看出,酒店希望将疫情对宾客体验造成的不良影响降至最低。
当然,酒店仍存在进一步提升改善的空间,礼宾服务缺位即为酒店在服务方面的严重短板。海茂厅·中餐厅的菜品数量与出品水准更是亟待改进。
然而,瑕不掩瑜,本次入住,酒店整体呈现已足够优秀。期待疫情结束之后与酒店的再次相会。

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锅里粮多2021-1-16 19:56
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建军2020-11-13 13:18
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诺里奇的橙子2020-10-25 01:22
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volare2020-7-30 00:52
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NGBのMAX2020-7-30 00:23
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116 个评论

EdwardTong    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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兔斯基  钻石会员  | 2020-5-6 22:51:49  浙江  | 显示全部楼层
这家定位是四星还是五星?
LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 22:52:45  甘肃  | 显示全部楼层
评论内容不可见
对,而且是和我同期入住,所以感觉还挺迷的
可爱的Yoyo酱  蓝钻会员  | 2020-5-6 22:53:11  上海  | 显示全部楼层
不疫情也没礼宾
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LukeJin02232020-5-6 22:57
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
可爱的Yoyo酱  蓝钻会员  | 2020-5-6 22:53:51  上海  | 显示全部楼层
LukeJin0223 发表于 2020-5-6 22:52
对,而且是和我同期入住,所以感觉还挺迷的
那比你写的快鸭
可爱的Yoyo酱  蓝钻会员  | 2020-5-6 22:54:00  上海  | 显示全部楼层
兔斯基 发表于 2020-5-6 22:51
这家定位是四星还是五星?
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LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 22:55:32  甘肃  | 显示全部楼层
兔斯基 发表于 2020-5-6 22:51
这家定位是四星还是五星?
accor对其的定位肯定在五星之上,毕竟挂了sofitel,sofitel在accor的内部定位中属于luxury品牌。不过就中国星级饭店评定结果而言,他家的确是四星级饭店。大概是双方侧重点不同吧,就看你更认可哪一方的评定标准了。
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t_w2020-5-7 12:56
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 22:57:09  甘肃  | 显示全部楼层
LukeJin0223 发表于 2020-5-6 22:52
对,而且是和我同期入住,所以感觉还挺迷的
哼~
LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 22:57:27  甘肃  | 显示全部楼层
所以说礼宾服务缺失是最大的服务短板嘛
兔斯基  钻石会员  | 2020-5-6 23:00:02  浙江  | 显示全部楼层
LukeJin0223 发表于 2020-5-6 22:55
accor对其的定位肯定在五星之上,毕竟挂了sofitel,sofitel在accor的内部定位中属于luxury品牌。不过就中国星级饭店评定结果而言,他家的确是四星级饭店。大概是双方侧重点不同吧,就看你更认可哪一方的评定标准了。
若干年前去南京路步行街,觉得这家恐怕是全中国地理位置最佳酒店了。
LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 23:00:20  甘肃  | 显示全部楼层
评论内容不可见
的确没有泳池,这可能就是始终没能获评长城五星的原因,其实酒店在06年翻修的时候是有申请长城五星的计划的,不知道为什么最终还是没能获评。
http://finance.sina.com.cn/roll/20050326/09221462596.shtml
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t_w2020-5-7 12:56
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LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 23:02:54  甘肃  | 显示全部楼层
兔斯基 发表于 2020-5-6 23:00
若干年前去南京路步行街,觉得这家恐怕是全中国地理位置最佳酒店了。
位置的确没的说,这应该就是他家挂sofitel的原因与底气。
冷月寒  终钻会员  | 2020-5-6 23:16:03  广东  | 显示全部楼层
金版出行计划挺密的嘛
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LukeJin02232020-5-6 23:29
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
暮酒晨歌  蓝钻会员  | 2020-5-6 23:23:38  贵州  | 显示全部楼层
我也蛮喜欢马卡龙的,感觉送气泡水加马卡龙比送果盘有诚意
LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 23:29:05  甘肃  | 显示全部楼层
评论内容不可见
谢谢小汤哥哥
LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 23:29:45  甘肃  | 显示全部楼层
冷月寒 发表于 2020-5-6 23:16
金版出行计划挺密的嘛
是哦~今年不用保级反倒住得蛮多的,主要价格确实比较划算,机票也是,而且还没开学,时间上也比以往更自由
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t_w2020-5-7 12:56
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LukeJin0223  空乘   楼主 | 2020-5-6 23:30:08  甘肃  | 显示全部楼层
暮酒晨歌 发表于 2020-5-6 23:23
我也蛮喜欢马卡龙的,感觉送气泡水加马卡龙比送果盘有诚意
嗯嗯,是的呢,可惜只有白金才有气泡水,不过我已经超满足了

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