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服务退步的厦门康莱德

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本帖最后由 qiqi4720 于 2020-6-28 06:38 编辑
端午因为不太方便去外地,就来厦门康莱德过一晚。这家酒店之前住过几次,疫情之后是第一次来。价格降了不少,比以前便宜了几百块吧,因为酒廊6月没有开放,还赠送了楼下的自助晚餐。
酒店还是那个酒店,房间还是差不多的房间,但明显感觉服务质量下降了不少。以往去多数定的是超豪山景,能升级到超豪海景。体验很好。这次因为疫情,寻思着万一能给多升一级呢。于是定了乞丐房,钻卡升级到了行政楼层,还挺开心,进去一看惊呆了,房间巨小,在一个奇形怪状的角落,大概只能放一张床,窗户是斜的,感觉整个房间像三角形。整个人都不好了,要求酒店换个房间,宁可到低楼层也不能住这样的房间啊。房间号是5302。大家千万别踩雷。等了一个多小时,换了低一点楼层的豪华海景房。
服务退步的厦门康莱德
和客服申请能不能延时退房。感觉客服美眉的心情不是很好,有点不耐烦。给延时到了两点。但是很不高兴的说如果超时就要系统自动加收半天房费云云,让人感觉着实不舒服。
住了一晚,怎么说呢,明显感觉到服务不如之前了。不知道是不是减少了部分员工,感觉不管是响应速度还是服务水平都下降了不少。当然,价格也低了不少。想想疫情之下酒店可能也不容易吧。
晚餐送的是楼下的自助,挺不错,有小青龙任吃。现在厦门酒店有小青龙任吃的可能也就他们家了。好像说周末才有任吃。遗憾的是海鲜全是冰鲜的,总感觉差了点。想当年五缘湾凯悦刚开业炭烤龙虾和生蚝任吃,那比这边好吃多了。可惜现在凯悦也没有了,好像限量半只还是一只。烤生蚝要排队,但是坦白说,生蚝的品质真的太差了,我拿了几次回来居然是没肉的。不知道是今天进货有问题还是没次都这样。其他菜品还可以吧,饺子味道好,后来就全靠饺子吃饱了。西瓜汁鲜榨的好甜。不过免费送的,就表计较太多了。以厦门现在的物价,一位200块总是逃不开的。
疫情至今还没有出去旅游过,感觉厦门康莱德服务水准都下降这么多,不知道其他地方的酒店会不会也受影响。想我飞猪还屯了二三十个酒店房券没开始用呢。别等过期了还一个都用不上。
退房之后,不愉快达到了顶峰。明明支付了房费,又给我扣了一遍。又要打电话回去处理,等待漫长的处理过程!简直坑爹!
厦门康莱德酒店
标签: 厦门康莱德

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大小飞飞
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饭嘟嘟2020-6-27 08:36
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largewhale2020-6-26 22:18
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Alex19852020-6-26 07:58
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24 个评论

Jonahtong  蓝钻会员  | 2020-6-25 20:53:32  广东  | 显示全部楼层
有无品尝酒店特色?
鲜花 (1朵) 鲜花榜
老柠檬2020-7-8 20:30
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灿烂前行  黑钻会员  | 2020-6-25 20:54:15  湖南  | 显示全部楼层
提拉米苏品尝一下
飞客2486461  钻石会员  | 2020-6-25 21:02:20  陕西  | 显示全部楼层
自信一点,把有所去了
记忆  终钻会员  | 2020-6-25 21:04:53  江苏  | 显示全部楼层
这家是提康
鲜花 (1朵) 鲜花榜
老柠檬2020-7-8 20:30
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klinsi0118  终钻会员  | 2020-6-25 21:14:27  海南  | 显示全部楼层
他家服务好过吗
飞客2002487  钻石会员  | 2020-6-25 21:21:40  浙江  | 显示全部楼层
我的印象里厦康服务一直很稳定啊,同价位倒数,当然也有可能是因为我一直是个金卡
alpsa  终钻会员  | 2020-6-25 21:26:59  河南  | 显示全部楼层
Jonahtong 发表于 2020-6-25 20:53
有无品尝酒店特色?
不是已经送啦,小青龙
alpsa  终钻会员  | 2020-6-25 21:27:56  河南  | 显示全部楼层
panamera 发表于 2020-6-25 20:55
不送你个提拉米苏就烧好香吧
现在不送提啦,都是小青龙套餐哈哈,上回哪位仁兄吃出肠炎看来是个别事件
yiyo828  钻石会员  | 2020-6-25 21:33:12  福建  | 显示全部楼层
最近生意又好了
壹玖贰陆  钻石会员  | 2020-6-25 22:08:07  浙江  | 显示全部楼层
踩雷还给换房,对他家来说这是有所进步吧。。
naive320  蓝钻会员  | 2020-6-25 22:39:33  福建  | 显示全部楼层
厦康服务稳定 退房会问理由 gsa权限只到2点 建议直接找gsm要3点
starljw  蓝钻会员  | 2020-6-25 23:12:30  福建  | 显示全部楼层
他家服务其实一直这样
herleywufan  钻石会员  | 2020-6-26 01:05:26  美国–康涅狄格州  | 显示全部楼层
这家的服务竟然还有退步的空间?
齊悅  白金会员  | 2020-6-26 01:12:42  云南  | 显示全部楼层
alpsa 发表于 2020-6-25 21:27
现在不送提啦,都是小青龙套餐哈哈,上回哪位仁兄吃出肠炎看来是个别事件
我吃的那批已经被销毁了,质检的过去都没有采到样
alpsa  终钻会员  | 2020-6-26 07:48:32  河南  | 显示全部楼层
齊悅 发表于 2020-6-26 01:12
我吃的那批已经被销毁了,质检的过去都没有采到样
现在好像一直都是送免费小青龙

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