海棠湾索菲特拒绝升级

有点生气。

之前订过傲途格和浦发订过君悦，都给升级了。

这次已经是没在7，8月去，避开暑假，9月才去（都是周末），OTA上价格比7，8月下调了400-600，

发邮件请求升级，竟然直接拒绝。

虽说不升级也无可厚非，但还是有点生气的。

之前香港亲友价订conrad，请求升级（明知几乎不可能），但人家的回复也是回婉转地说已收到请求，实际会视乎当天情况而作出安排。

看了一下园景升海景也就几十元，这都要拒绝真的很难不对这酒店有负面印象

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修改更新：

连格式、标点都没用好

真的只能是个人素质问题+态度问题+maybe部门风气问题+酒店管理问题

这个真没辙，升不升在酒店这里。谈心无效。

三亚热门啊最近

看来心情极为不好

哈哈哈，人家硬气

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尘落风寂传说 发表于 2020-7-15 09:49

看来心情极为不好

傍晚6点给我回的邮件。。。估计是耽误她下班了。。。my bad

开开-Aries 发表于 2020-7-15 09:43

这个真没辙，升不升在酒店这里。谈心无效。

这家OTA一律不升的咩？

服务行业，回邮件的语气还是很重要，可以不升级，但是应该说的委婉些，顺便安慰对方，楼主也不至于这么生气

疫情期间大家都出不了国

这家ota卖了多少房券，天天爆满吧，去前台碰碰运气

浦发预定的，周六，主动升

2024. 发表于 2020-7-15 10:58

浦发预定的，周六，主动升

你是入住的时候前台直接offer升吗？前台叫啥名字哦，那我去的时候找回她好了~

BTW，浦发没中过。。。。

yuaiz 发表于 2020-7-15 10:28

服务行业，回邮件的语气还是很重要，可以不升级，但是应该说的委婉些，顺便安慰对方，楼主也不至于这么生气

我把邮件贴上来了，不止语气问题

升了级，态度就不重要了。不升级，就只能挑态度的问题了。还看哪个前台给升级就去找，为了升级真够拼的，没必要，不值当

回复是很业余

服务业不管能不能满足需求都不应该这么回复顾客，普通人可能也就是下次不去了，要是遇到较真的那就是要投诉的，这么回复就是给自己找麻烦。

dubheyang 发表于 2020-7-15 11:51

升了级，态度就不重要了。不升级，就只能挑态度的问题了。还看哪个前台给升级就去找，为了升级真够拼的，没必要，不值当

大实话，那怕邮件回复:好，给你生

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