本帖最后由 aiseyo 于 2020-8-30 17:35 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]题外话:啊,上午发大理英迪格的帖子错发到希尔顿版块了,赶紧把大理希尔顿的帖子赶出来了,弥补一下,大神轻拍!
难得假期第二站,切酒店打卡大理实力希尔顿,这家也是茶馆里讨论很热烈的酒店之一了。体验下来,个人觉得因为有行政酒廊更适合宅酒店,但是离洱海太远,发呆治愈效果不如大理英迪格,各有千秋。
总体来说酒廊各位员工整体素质优于其他部门太多,服务体验落差较大。
入住之前没有任何的欢迎邮件或电话,这也是此次四家酒店中唯一一个没有提前联络的酒店,连那种模式化的群发邮件都没有……
酒店位于大理市下关镇七里桥感通路,距离洱海有一定距离,离感通索道倒是不算远,离大理古城和崇圣寺三塔也算近了。
酒店大堂很大气,大堂吧视野不错,行政酒廊视野更是极好。
在前台办理入住,也是赶上客人多,不过有隔栏秩序还不错。
轮到我办理时,前台女士没有一句问候或者招呼,只问了一句:“入住?”,我猜意思应该是排到我了。我赶紧上前递上身份证,告知会员预订,她就哦了一声开始噼里啪啦敲键盘。查到预订信息之后,也没有致以会员问候,就是说看到订单了,有升一级到2号楼的精选湖景房有行政待遇。
办完手续接到房卡,我主动询问我回房间应该坐哪部电梯,前台女士回复说下午茶还没开始,直接坐电梯到九楼行政酒廊就可以,感觉鸡同鸭讲……我再次询问她才明白,回复说2号楼在前台后面的通道一直走有电梯。
总体来说,前台女士服务流程并没有大问题,也没有不耐烦或者态度不好,但就是没有那种其他希尔顿好客热情的感觉,甚至不如去年入住广州康莱德的前台亲切……虽然广康也是水……