南京丽思卡尔顿，请慢些跑，等等你的灵魂

飞客已经很多南京丽思卡尔顿的报告了，本篇报告基于自己入住体验，来回顾一下此次入住，不会彩虹*，也不会无脑黑。

一、 入住

本次入住是电话预订，走的公司协议价，尊贵客房（城市景观）税后一晚1000元。

酒店行政酒廊从9月5日开始营业，因为栗子只认钱，所以我这个小白金交了450元买了行政酒廊体验，加上房价，税后总计1525元。

[htitle=二、,门厅]南京丽思卡尔顿酒店在新街口商圈，毗邻德基广场，距离总统府较近，周围交通比较便利。

当天是乘火车抵达南京南站，然后叫的滴滴优享，抵达酒店时，礼宾没有帮忙开车门，我想可能是因为大众途安吧，第二天去机场是航司分派的大众迈腾，也没帮开车门，但前面抵达的奔驰车，礼宾有帮忙开，这点挺反感的。

酒店门厅的设计还是挺富丽堂皇的，不管是白天，还是夜里，整体配色都有一种花开富贵的感觉，但摆放的艺术品，总会让人不知所云。

打卡

从外面看，就是规规矩矩一高楼

门前的雕塑

夜色下的德基广场

正门

夜色下的门口雕塑

夜色下的酒店外观

酒店标识

中式正门

进来大厅了

白天一楼大厅的角落

夜色下的一楼大堂，挑高设计很气派

左侧的艺术品

右侧的艺术品

右侧拐角的壁画，这边有个走廊，通向德基广场

右侧角落里的摆设

电梯间配色

通往38层大堂的电梯，这里有温度监控

[/htitle][htitle=三、,空中大堂]酒店前台在38楼，行政酒廊在58楼。当天到达时，排了十几分钟才办理完登记，因为买了行政酒廊待遇，加上房间没打扫完，所以让我去行政酒廊等待。

门厅上大堂的电梯

大堂去房间的电梯

楼层功能分布

楼层功能分布

这里要说三个问题：

第一，诺大个酒店，前台只有两个工作人员办理入住，工作人员并没有引导客人在休息区等待，而是让大家排队站着，好在我是第一个，不知道后面排着的八位客人心里怎么想，同样的问题，我在深圳瑞吉也碰到过，有工作人员会带你休息，他替你排号，我在办理入住的时候也和前台说了，希望他们能听进去吧。

第二，酒店的IT系统很差，表现在前台和行政酒廊的工作人员之间没有信息互通，导致行政酒廊超售，行政酒廊的网络登陆缓慢，工作人员很多，但只能串行工作，不会并行，这里面出现了好几个问题，后面再说。

第三，酒店收钱很快，房间准备很慢，两点到店，直到四点多才准备好房间，这还是在已经提前注明的情况下。

大堂采光还是不错的

休息区和艺术品

大堂吧

夜色下的大堂

大堂吧

夜色下的大堂吧

大堂吧里面一角

[/htitle][htitle=四、,行政酒廊]去行政酒廊需要刷房卡，但因为我没拿到房卡，所以工作人员帮忙带到电梯，然后刷卡上楼。

通往电梯间的玄关

38楼电梯间

电梯上的提示灯

向下则下面灯亮，向上则上面灯亮

电梯中的配饰

58楼到了

出来的壁画，同款壁画在40层，49层都有

标识

酒廊的门

行政酒廊第一天营业，各种准备不足，出现了许多问题。

第一，大堂超售，而下午茶套餐数量有限，只能依照先到先得的规则来处理。

期间，来了六位住客要体验下午茶，其中两人有待遇，另外四人准备付费，问了官方价格是428一位，但因为下午茶套餐已派发完，只有软饮，果汁和茶的服务，仍开价428，不会变通。

第二，高档酒店，疫情期间住客戴口罩，但用餐时，并未准备口罩袋，只能自行放置。

第三，工作人员配置了不少，但感觉不是一个团队在运作，每个人都在串行，不能并行处理事情。

第四，因为沟通问题，住客和工作人员，住客和住客间还爆发了言语冲突。

酒廊门口

装饰品

进门后的休息区

酒店的餐食区

酒店就餐区

餐食区对面的就餐区

因为视野好的区域都在左侧，所以就餐位置都选在了这边，没有去右侧区域。

视野最好的就餐区，对面就是玄武湖

玄武湖

南京建筑群很密集

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二、 健身]健身区在40楼，有SPA区，泳池区和健身设备区，热爱健身的朋友可以来看看。

不知所谓的摆件

SPA区

走廊通向泳池

健身器械很多，一个小姐姐在锻炼

健身器材上的视野

泳池休息区

泳池

继续不知所谓的摆件

看不懂[/atext

[htitle=七、,餐饮]行政酒廊总共提供五个时段用餐，包括早餐，午间简餐，下午茶，欢乐时光和晚间场。

我的公司协议价里包含了一份早餐，在38楼，所以早餐我楼上楼下体验了两次。

除了下午茶数量有限外，早餐和HH的补菜速度还是很迅速的，不过38楼的早餐里有一些冷盘，其实和前一天行政酒廊一样的，并有保鲜膜，难免让别人怀疑是不是新鲜。

整体来说，酒店出品品质是不错的。从早餐和HH来看菜式，以及厨师间交流用粤语，判断餐厅应该是粤菜师傅在打理。

唯一的遗憾是没有鸭血粉丝汤，可能太平民，所以未见提供，退房的时候我提了建议，不知道以后会不会出。

等待我的下午茶

首先是下午茶系列。

先上了绿茶和橙汁，绿茶是茶包泡的

下午茶套餐

刚出炉的司康

搭配的果酱

其次是HH系列。

鸡肉不错

冷盘里的牛肉不错

小点心一样拿一个

海鲜饭

然后是晚间时段，我是健身后过来的，基本甜点，饮料都吃喝差不多了，我拿了杯水意思了一下。

感受一下氛围

第二天早晨六点半，先去的58楼，但还在准备没开，所以调整为先去38楼吃早餐，挑着爱吃的拿了一些尝尝。

手工面档

果汁，沙拉

中式面点和热食

西式，拍虚了

糕点

糕点

最里面的用餐区

走廊两边都是餐食区

先喝茶

手工宽面搭了豆角肉丝卤和肉酱卤，冷盘还是有些熟悉的

蛋，蘑菇

拍一下旁边桌的菜

行政酒廊早餐是在九点才去吃的，这里客人相对来说少一些，菜品也精致一些。

广东师傅

冷盘

蛋堡

麦片粥搭配水果

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三、 结语

作为南京目前最高档位的酒店，丽思卡尔顿的硬件应该是够资格的，但服务还是有所欠缺，给人一种准备不足的感觉。酒店收费明码标价没有问题，但当前的服务，会显得门市价达不到物有所值的水平。

团队的磨合待加强，目前感觉有点散沙，接下来要走的路还很长。

希望酒店越做越好，未来的某一天，能因为口碑再来一次。

公司协议价太香了。怒赞一记！

协议价告诉我们酒店的真实价值

MaralGerbee 发表于 2020-9-6 23:02

公司协议价太香了。怒赞一记！

住下来觉得目前只值这个价，希望以后越做越好吧

等这家成熟点了再去

这标题 老公知了

Yoshiki-xx 发表于 2020-9-6 23:04

等这家成熟点了再去

可以再等等

adrian88 发表于 2020-9-6 23:05

这标题 老公知了

标题党

很详细的报告贴。 好奇住客间如何爆发了口角

最近看了好几个帖子又说到开车门的问题，我不禁想到当初自驾一辆朋友的铃木雨燕（川A牌照），成都栗子的礼宾大老远来帮我开门搬行李。

MaralGerbee 发表于 2020-9-6 23:07

很详细的报告贴。 好奇住客间如何爆发了口角

离的远，细节不清楚，但听声音能感觉出愤怒

手机漫游中 发表于 2020-9-6 23:11

离的远，细节不清楚，但听声音能感觉出愤怒

以及po主你描述的南京栗子🌰礼宾区别对待、开车门的这个细节 真的让我觉得反感。

大球球 发表于 2020-9-6 23:08

最近看了好几个帖子又说到开车门的问题，我不禁想到当初自驾一辆朋友的铃木雨燕（川A牌照），成都栗子的礼宾大老远来帮我开门搬行李。

其实吧，如果不是看到给奔驰车开门，我倒也无所谓，给我开了，我会觉得很贴心，不给我开也不给别人开，那说明他们服务不到位，但看人下菜碟，这个我就只能给酒店留下建议了

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评论内容不可见

看来也是一肚子气的住客了，只能说南京栗子还没准备好，功夫还差的远

评论内容不可见

大佬说得对！我站大佬😆

里面不应该是一堆特绅士淑女范儿的人员么？怎么感觉像菜市场？而且所谓的几餐，菜式和路边的老百姓食堂看着也差不多……

michy-micky 发表于 2020-9-6 23:27

里面不应该是一堆特绅士淑女范儿的人员么？怎么感觉像菜市场？而且所谓的几餐，菜式和路边的老百姓食堂看着也差不多……

刚开，也没有穿着限制，乱糟糟的