本帖最后由 babyrecyn12345 于 2020-10-25 11:18 编辑 [htitle=一,抵达酒店]想着今年新升了环球客还没有住过凯悦旗下的酒店,加上最近三倍积分双倍房晚的活动,周六上午一合计,在APP上订了基础房型,抱着佛系升房的心态,开启了两日一夜的苏州柏悦之旅。周六中午从上海市区出发,驾车大约1.5小时抵达。可能因为最近天气不错,这家酒店周末人真的很多,checkin的时候排很久的队,而且一直等到4点才有房。
在办理入住到进房这两个小时,已经让我觉得这家柏悦好像不是我印象中的柏悦。比如,从停车场停好车坐电梯来到大堂,四处站着那么多服务生,竟没有一人主动走上前来询问或引导。再比如办理入住时告诉我们房间好了以后会打电话通知,叫我们等电话就行,我们一直等到4点还没有接到电话,自己打开APP看了才知道房间已准备好。再比如,我们再次回到前台拿房卡时,换了一位服务人员接待我们,需要我们重新出示证件填表,感觉又要重新给我们办一遍入住,我告诉她我们已经办好入住了,她直不楞登把房卡甩给我,然后就没有了?也不告诉我是几号房,也不指示第二天早餐在哪,这大概是此时无声胜有声的典范吧!