谢谢你东航，领教你的厉害

谢谢你东航，领教你的厉害

手残定错票后（喀什-西安）由a时间改签到b时间，客服表示改签成功，但app还是显示原日期，后b时间航班取消，便提交无责退票，结果驳回：原因是a时间未发生航变……（我已改签b时间 并取消 为什么按照a时间状态审核？）

致电客服，复述一遍问题，a客服表示不知道怎么处理转接app组同事b，再次复述一遍问题，b听了操作半天也不知道怎么处理，然后让等待……未果 转接c同事！

向c再次复述一遍问题……让等 听音乐后告知：反馈后台再通知我进展……

ok 好吧 谢谢 等回信👋

一个系统的bug 简单的问题 就不能变通动动脑子吗，自己像个复读机，服！

客服就是复读机哈 国航也遇到过 一样 每次换客服都需要重复说问题 太麻烦了

都是东航人

东航客服没权限的，只能按规定办事，情况一复杂就没然后了

复读机对复读机，能解决什么问题?

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

mia22 发表于 2020-11-14 20:07

东航客服没权限的，只能按规定办事，情况一复杂就没然后了

这么简单的问题处理效率都这样，复杂的情况是不是得吐血，本着配合解决问题态度 结果碰一鼻子灰。

城府 发表于 2020-11-14 20:05

都是东航人

平时看帖不少 今日真心领教

破土重生 发表于 2020-11-14 20:04

客服就是复读机哈 国航也遇到过 一样 每次换客服都需要重复说问题 太麻烦了

是啊 简单后台备注也好 不至于大家都浪费时间

东航OJT客服1 发表于 2020-11-14 20:12

尊敬的旅客您好，您可通过私信将个人相关信息和具体情况提供给客服，感谢您的理解与配合。

你好复读机

post_deleted

潜规则

脑子没有问题的做不了客服

Griezmann01 发表于 2020-11-14 20:54

你好复读机

哈哈 他是真人操作的吗？

BACHAHAHA 发表于 2020-11-14 21:00

哪都有你

皮

东航卧底出现了