酒店工作人员的说话口气和态度真的是会让人火气很大!跟他们说话,你会觉得我自己是欠了他们什么东西还是在什么地方得罪了他们?
打电话需要服务比如送水、送毛巾之类等等,接线员在电话那头的态度就是不开心的,不乐意的,不欢迎我的来电的,嫌我烦人的那种感觉。
还有个接线员,回答我好的,用了连续三个好的,你们脑补一下。“好的、好的、好的、”这是不耐烦呢还是在做游戏办家家啊?这种样子就好像他们酒店可牛了,你们都不配来我们酒店!
还有对于访客的处理:
第二天(璞丽的住店政策可以延迟退房到第二天晚上21:00)有朋友来找我。朋友在前台说找某某某房间客人。前台竟然不是用酒店座机打我手机,而是让朋友直接打我手机联系我和我确认是否认识这个朋友……
这种脑回路!
而且对待访客的态度也极其恶劣。我都没办法想像是怎样的一种恶劣态度。毕竟我在办理入住的时候,对我的态度已经是即生硬又无礼了。心疼一下璞丽的访客!