本帖最后由 douduop 于 2021-1-11 10:42 编辑 之前一直听说锦江酒店的会员管理相当混乱，因为没有切身感受，体会还不是很深，这次被单方面变更积分有效期后，才深刻感受到什么叫店大欺客，无良商家.
事情是这样的，之前通过住店加银行活动攒了快6w的锦江积分，本来准备2020年使用，结果疫情一来，也出不去了，想着反正锦江积分是永久有效的，也不急在这一会儿，就没管。
结果昨天偶然上app一看，怎么积分全没了，打电话去客服询问，说9月15日变更了积分规则，积分有效期变成当年有效了。
继续询问怎么没收到通知呢，回复说在app里发送过信息了，进去app也没看到，再次询问，说在右上角点信息进去，我去，终于在一堆广告里面找到一条很短的信息，谁没事整天去垃圾堆里面翻啊。
想着和气生财，人家信用卡扣年费也能给个补救的机会，就和客服商量能不能考虑疫情的客观原因，加上也没给手机、邮箱发信息通知，给个缓冲期，结果人家一口一个规定，一口一个app已经向所有会员发送信息，官腔一大套，反正就是没办法。
后来想想锦江这次的骚操作，人家是早有预谋的。
1.单方面变更积分规则，完全不管把会员吸引进来时候的承诺，没信誉。
2.趁着疫情期间大家都出不了门，没法保级，也不会经常打开app的时候变更规则，而且从发布到清分时间很短，不给你反应的时间。
3.会员都留有经常使用的电话、邮箱，人家发布的通知专门挑发垃圾广告的地方发，不发短信邮件，app不给横幅通知，不给弹窗，反正就是要让你尽量发现不了规则变动。
4.碰到问题就是一口官腔，以调戏你为乐。
总之，这种LJ酒店的便宜不好占，还有积分的赶紧用，别什么时候给你清了。
