过期活动不下架，投诉拒回复

话说在小程序订房页面看到「分享优悦」活动，添购积分额外送50%，再按下去发现活动过期，故致电会员部了解是活动过期还是pop没有更新，获回覆活动已经于12月15日结束。

既然活动已经结束，我隨即要求將活动资料下架，避免误导消费者，客服稱会将我的要求转IT部跟进。

我亦要求回复会员部向IT部反映后回复我预计什么时候可以下架，毕竟已经过期近1个月，但客服指什么时候调整是内部信息，故不会对事件作任何回复。

我再问，可否在调整后告知我，但都被用同样理由拒绝。

我对IHG的处理手法表示强烈不满，首先是提供了误导信息，加上投诉亦拒绝回复，感觉完全没有重视客人的意见。

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订房页显示

按下去发现活动已过期一个月。

住宿日期没过期不是

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吃饱没事干

顶，不能惯着，让他们习惯了敷衍了事

我刚入坑的时候就被误导过，当时还是新人offer，我兴冲冲的做完了任务，结果告诉我早就过期了，后来我一气之下打电话投诉了，赔了我一万分我也就算了，确实渣it挺误导人的

评论内容不可见

當你需要預訂才發現沒有，就不是閒事了。而且我也不希望有人被誤導，入住後才發現活動結束而產生不必要的争拗。畢竟買積分就是會算成本，我認為這和將超市將商品的過期價格（可能旁邊有個小字寫著減價有效期）放出來誤導消費者是一碼事。

噜啦啦～ 发表于 2021-1-14 22:07

住宿日期没过期不是

是啊，但我今天訂還看到。你的邏輯ok嗎？

Radek Fung 发表于 2021-1-14 22:23

是啊，但我今天訂還看到。你的邏輯ok嗎？

住宿有效期没到所以没过期啊，有问题吗？

假设算活动过期，那1.31前的住宿还给不给分，是不是可以按活动过期算就不给分了？

同样的，很多活动是在A时间前完成注册并在B时间前完成住宿，过了注册日期A就叫活动过期了？不是过了B日期才叫过期？

不要自己不看规则就把锅甩给定规则的

噜啦啦～ 发表于 2021-1-14 22:40

住宿有效期没到所以没过期啊，有问题吗？

假设算活动过期，那1.31前的住宿还给不给分，是不是可以按活动过 ...

我也是想这么说

噜啦啦～ 发表于 2021-1-14 22:40

住宿有效期没到所以没过期啊，有问题吗？假设算活动过期，那1.31前的住宿还给不给分，是不是可以按活动过期算就不给分了？同样的，很多活动是在A时间前完成注册并在B时间前完成住宿，过了注册日期A就叫活动过期了？不是过了B日期才叫过期？不要自己不看规则就把锅甩给定规则的

先不說有效期的問題，請看我的第一張圖，在預訂的時候清楚看到買分加贈50％，亦沒有要求必須要點進去看活動資料或同意活動條件才會加贈，這足以構成誤導。

Radek Fung 发表于 2021-1-14 23:15

先不說有效期的問題，請看我的第一張圖，在預訂的時候清楚看到買分加贈50％，亦沒有要求必須要點進去看活動資料或同意活動條件才會加贈，這足以構成誤導。

这都能误导说明你可能要多喝点【六个核桃】

还是内句话，不要不看规则就把锅甩给定规则的

噜啦啦～ 发表于 2021-1-14 22:40

住宿有效期没到所以没过期啊，有问题吗？假设算活动过期，那1.31前的住宿还给不给分，是不是可以按活动过期算就不给分了？同样的，很多活动是在A时间前完成注册并在B时间前完成住宿，过了注册日期A就叫活动过期了？不是过了B日期才叫过期？不要自己不看规则就把锅甩给定规则的

再用一下超市的例子，雖然超市用小字寫明了商品的價格有效期，但這並不代表超市免責，你付款的價格如較標示的價格高了，還是可以要求超市退回差價，這是最基本的消費者權利。

我也想发文的。。。

噜啦啦～ 发表于 2021-1-14 23:21

这都能误导说明你可能要多喝点【六个核桃】还是内句话，不要不看规则就把锅甩给定规则的

重申，我指的誤導不是第二張圖，而是第一張圖加贈50％的字樣，如果這樣也不能理解，我也有沒辦法。

Radek Fung 发表于 2021-1-14 23:21

再用一下超市的例子，雖然超市用小字寫明了商品的價格有效期，但這並不代表超市免責，你付款的價格如較標示的價格高了，還是可以要求超市退回差價，這是最基本的消費者權利。

不好意思，这个例子和帖子并不是一回事且并不相干。

商品价格是商品价格，加送赠品是送赠品：一瓶可乐标价2.5元，12点前限时加送一瓶可乐，你13点去付款收了你3元，多收你0.5元是他的问题，退款0.5元没问题，但是不代表要送你可乐。

你用标价说赠品的问题，逻辑堪忧

Radek Fung 发表于 2021-1-14 23:24

重申，我指的誤導不是第二張圖，而是第一張圖加贈50％的字樣，如果這樣也不能理解，我也有沒辦法。

说的是整个活动，包含所有图片

你应该再去撕为啥加赠不是定积分，为啥只有大中华区，为啥1000、2000都给加赠…

噜啦啦～ 发表于 2021-1-14 23:26

不好意思，这个例子和帖子并不是一回事且并不相干

對啊，當然就是兩碼事，但邏輯就是一樣，但有人就是沒有辦法理解啊。