北京望京凯悦体验报告

写在前面

于2018年开业的北京望京凯悦由日本建筑大师隈研吾操刀设计。特地搜索了下隈研吾，其设计风格多以传统与现代相结合的方式，喜用原木与竹林装饰，突出自然与极简。尤其大厅中堂的竹林设计既将传统中国元素融入其中也起到分隔入口与大堂吧的功能性作用，给人一种大隐隐于市的体验。在北京同出自于手的设计还有长城脚下的公社（在凯悦app有看到过）、北京瑜舍酒店，都有突出的风格。有时间会去打卡尝试。

酒店地处北京望京地区腹地，周边写字楼商场地铁公共交通配套齐全，距离首都机场差不多就20来分钟车程。望京属于韩国人聚集地，经常能听到各种斯密达会有种错入韩国的感觉。个人认为望京特别适合撸串儿、烧烤，周边也很有很夜宵店。酒店整体是一个L型的建筑，共9层，300多间客房主要分布于3层及以上，3层有嘉宾轩和少量客房，健身房游泳池位于负一层。房型设计还是比较丰富，包括基础客房，景观客房，露台客房，豪华客房，嘉宾轩客房，凯悦套，行政套，大使套，总套。面积从基础的39平米到最大的290平米不等，套房最小78平米，房间活动空间还是比较大的。有条件的朋友个人推荐至少选择面向soho塔的景观房型，对于窗外景会有比较好的观感体验。

图片来自官网

一、抵达

本次选择积分兑换3晚，积分兑换这家酒店是比较划算的，平日基础房价格税后基本在1000左右，最低有看到过800左右，积分兑换8k积分一晚尤其对比首北兆龙饭店这种类型的酒店还挺有吸引力的。

酒店门口有礼宾，但并未主动帮忙开车门和搬运行李，这点北京很多同类型酒店都做不到，感觉北方的服务还是有提升的空间，旋转门进入，入口的小哥哥倒是很称职积极地要求测温和扫健康码，关于酒店是否厚道论坛评价不一，这次选择积分入住加上连住3晚对能否升套比较佛系，2点到达前台没有排队等待，办理入住时和小姐姐提了一下是否可以升级套房，一开始说只有高楼层的嘉宾轩客房，后面又说有客人今天会退但因为也是环球客如果4点不续住可以安排，于是果断让刷了3楼嘉宾轩去休息会儿等待房间。个人对凯悦系酒店还是好感十足，对环球客很厚道能给套房也比较爽快，不过听说环球客现在比较泛滥以后是否还能保持有待观察。

等待大约两小时后去前台问了一下表示房间已经准备好，在嘉宾轩办理了入住，整个过程很快大概一两分钟，这点给好评，其他酒店在住客提供证件后反复在系统电脑点击操作，耗费大量的时间，个人是不太能理解这个过程为什么会花很长的时间。给到房卡后简单介绍了一下嘉宾轩的开放时间和酒店康体设施的开放时间。

二、客房

这次给到的套房位于酒店6层，80平米左右，看了一下房型分布图，大概一层有4间同面积套房和一间更大的行政套房，稍显遗憾的是没能给到soho塔景观的房间，房间面向对内的写字楼，窗外无任何景色，不过在客房如此紧张的情况下能拿到一间套房已经足够惊喜，后面看了一下房间的确紧张，酒店本身也在自己的小程序上售卖含自助餐的套房套餐（貌似1800的套房双早含2份自助晚餐个人认为还不错）在我入住后app上所有套房都售空了，十分幸运。

房间主打简约风，使用了大量原木色的木饰面造型，整体感觉比较清爽自然，风格介于商务和度假之间。对比北京大部分同类型甚至更高级别的老干部风格商务酒店还是更得年轻人心，至于服务嘛无功无过就行。房间布局也很简单，进门正对客厅，用木质镂空线条造型做了一个隔断，算开放式玄关吧，兼顾了隐私性。右侧客卫和minibar台，往里右侧推开移门是卧室、浴室和主卫，双台盆设计，中间是浴缸，淋浴房面积很大。稍微有点遗憾的是套房的两个卫生间均没有配备卫洗丽，客卫打开有股奇怪的味道直到退房都没散去。电动窗帘，有一个小细节很惊喜，床头控制面板在直接关掉总开关后再重新打开房间里的灯不会一下全亮，避免早上开灯被亮瞎眼。king size的床很柔软舒适，尤其床前的榻放脱掉的衣服太方便了，很多酒店明明床和电视墙之间的空间很足也不准备一个榻总感觉少了点什么。

房间配一台咖啡机4和枚胶囊，房间用水是500ml容量的5100矿泉水，这个超出了预期，之前住过的凯悦套房也就是农夫山泉而已。加上开夜床补充的水给了接近一箱的量根本喝不完，小冰箱收费没有啥特别的。达到房间后欢迎水果腰果和红酒已经准备好，待遇介绍信给了一张全英文的大概对我的英语水平很自信吧。洗护备品用的是comfort zone的意大利品牌，这个品牌主打spa水疗产品，貌似在三里屯有旗舰店。60ml的大容量备品准备了两套，虽然最后一套也没用完，个人不太喜欢这个系列，尤其沐浴露感觉不太能洗干净，夸一下拖鞋特别软很舒服。客厅是bose的音响，卧室有个一jbl的音响和空气加湿器。

这个香皂的味道还不错

三、餐饮

嘉宾轩开放以后早餐只能在嘉宾轩用，不能给到楼下早，听有的飞友说谈心也能给到楼下早，这个见仁见智了。嘉宾轩只有一个吧台一个操作台和三个保鲜柜，所以早餐出品就比较简单了，可选择的不是很多，入住第二天十点左右去基本都空了。有一个大厨可以帮忙做一些不同鸡蛋的熟食和面条馄饨，味道一般。可能嘉宾轩只有一个工作人员忙不过来，无人领位，咖啡都得自助，不过点的鸡蛋和面条会帮忙送到桌前。

第一天在嘉宾轩体验了一下HH，这个出品，这个味道，emmmmm，有时间的朋友还是出去吃吧，望京的美食还是很多的，酒店还有一个全日制咖啡厅（早餐也在这里，设计的不错，有木材搭建的一些造型，这个是隈研吾亲自操刀设计的）一个粤菜餐厅、一个日式居酒屋和一个小酒吧，人均在300左右，中等价位，看了下大众点评的评价貌似一般就没特地尝试，欢迎体验过的飞友分享感受。

嘉宾轩

四、设施与服务

酒店的康体设施位于酒店地下一层，酒店所属利星行中心是一个下沉式的公园因此实际第一层并不是一个完全密闭的空间是与外界相连的，游泳池面积不大，外面连接公园的小树林，游泳体验还是不错的，听说泳池健身也对外开放售卡，可能平日休息时间和周末人流量是会比较大的。相对游泳池的环境健身房就比较小了，不过该有的设备器材都有，个人不太喜欢这种密闭的健身房设计没有体验。

酒店的服务相对环境来说还是有提升空间的，整体来说比较客气，但不够积极主动。有一个小插曲，因为前一位住客设定了床头jbl的闹钟，打扫卫生的阿姨刚好又没复位，导致第二天早上一早6点闹钟就开始响，迷糊中也没研究过怎么取消，关了10分钟后又继续响，体验十分糟糕。

全日制咖啡厅/图片来自官网

嘉宾轩吧台

五、周边与娱乐

酒店靠近方恒时代望京小街，周边还有凯德mall和新世界，离望京soho也就一条马路之隔，在望京的确吃的不用担心，正餐到夜宵都有很多选择，不过商业中心都比较老，因为疫情很多生意不好做，不少店都关门了，不是很好逛。综合商业体还是得选择市中心。附近个人比较推荐的餐厅有四季民福，这个烤鸭店在北京有很多分店，望京这边有两家生意特别好，节假日建议提前排队预约，味道个人认为是这个价位北京的最佳，几乎没有雷点。马路边边烤肉也不错老牌网红了，一个叫川的地方点过他家一次外卖有惊艳到味道十分正宗，饭后小酌一杯可以选择丽都酒仙桥那边，打车起步价，北京老牌富人区，也是很多明星导演喜欢出没的地方，那边酒吧很多环境也不错，可以点评上看看。

总结

这次虽然入住三晚但白天大部分时间都在外面，没有完全沉浸式体验酒店，但酒店的环境包括房间的设计在凯悦这个品牌里面绝对是靠前的，其他细节部分还值得提升，酒店开业的时间不算太久，北京大多数酒店都有一定年代感，这家凭借其独特的风格能在这个价位的酒店中脱颖是值得二刷的。当然这是我体验到套房给到的评价，如果是基础房型也同样优秀那就更好了，不过在细节方面很多地方也做的并不到位比如我遇到的闹钟问题，服务问题，对于未来如何在维护好硬件的同时提升软实力服务才会是酒店长久保持竞争力的根本。

房间：9分/10分

备品：8分/10分

早餐：6.5分/10分（仅评价嘉宾轩出品）

设施：8分/10分

服务：7.5分/10分

环境：9分/10分

环球客要泛滥3.5就泛滥了现在大部分门店还能保证待遇说明人也没多多少

嘉宾轩早餐确实不行啊

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这家楼下早极度给力

中规中矩的商务酒店吧

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不错的感觉

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不错

好文

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拍得挺不错

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