本帖最后由 LYF^^^ 于 2021-4-16 08:53 编辑 今天中午刚从杭康退房，晚上就在家趁热完成这篇入住体验。选择杭康的理由一是其网红酒店之名在外引得人很想去看看，二是我本身就是希尔顿水钻会员，三是我认为康莱德这样档次的酒店个方面至少都应该是过得去不会有太多槽点的。于是定了两间四晚基础房就如期出发了。上海虹桥高铁一个小时整到杭州东，小半个小时车程到酒店。 下车后门童有帮忙拿行李，虽然没有很热情，但活利落就行。一楼礼宾询问是否住店后就引导我们到27楼大堂办理入住。讲真一楼的设计还是有点好看的。就是四部电梯有点少。 提前邮件沟通过，酒店方面明确回复无法升级到套房，只能给我升一级到豪华江景房（角房）同时考虑到家庭出游的便利性，也给我岳父岳母升级到江景房并赠送了早饭，并拒绝了再赠送一份行政待遇的请求（行政待遇600多）。只升一级可以说酒店不够厚道不够大气（因为其实那几天我看了下套房都是没有售出的），但人家严格按照规定办，也没大问题，我觉得佛系一些可以接受。但在安排房间方面我是不太满意的，房间安排在了44楼的角房。嗯，是的，44，一个中国人不太喜欢的数字。其实我对于这个数字没太大意见因为我本人不在乎这些。但前台在给我这个楼层前没征询我的意见确是让我有点不爽的。如果是老外我太不相信她会直接安排13这个数字。我觉得这是个态度问题，不能因为客人最后没有在意就反推做法没问题。
大堂设计装修得都挺好看的（原谅我俗气得形容词）
右侧是餐厅与澜，周日午市半自助形式，上三道菜，其他菜自助。一位好像是300多。
到的那天烟雾缭绕水气特别重，到了晚上更是什么都看不到。 角房本身来说是挺不错的。采光好，房型布局也比较合理。唯一一点让我很困惑的是电视柜后面这么长两段窗帘居然是手动的？我拉窗帘还得挤到电视柜后面去。如此反人类的设计让我一度以为我是没找到电动窗帘按钮的位置而打电话去询问。结果还真是手动。爆赞 常规备品依然是上海滩。 有几张图传上来永远只有半张，只能文字简单描述了：淋浴很好用，出水快而且操作方便。床头柜的转角都做了防撞处理。checkin时询问是否可以拿一个帐篷来，答曰没有了。后来是一个主管模样的女士跟我们说帮忙看一下有的话就拿来，后来没多久就送来了。马桶边上放手机的小平台很细心的做了一层皮革在上面，这样手机放下去时候也不会有很大声音同时手碰到也不会凉，这个不错。 好了接下来把小本本上记着的槽点说一下。一、酒店是可以提供儿童拖鞋和洗漱用品，但没有主动询问是否需要都是我们自己问了才给的。所以客人不问你们也就不问了。二、开夜床真的就只是开夜床。垃圾是不会收的，茶包也是不会补的。更不要说把茶杯洗了。三、打扫卫生把卫生间里脏的脚垫收走了然后也没给我留块干净的，这到底是个什么操作么只好自己再打电话过去要。四、打扫卫生完了能不能注意一下补备品补茶包啊啊！！！五、期间遇到一次消防演习。不知情的我和我老婆随便套了件衣服拎着一岁半的女儿就往跑！刚出去没多远就碰到个工作人员说只是演习 还说有留告知信。回到房间才发现告知信放在了电视机下面我们谁都没看到。我真是苍了个天呐你这刚收拾好房间你直接放床上可以，放床头柜也行啊。不都比你放电视柜上显眼么？电视柜边一堆东西关键之前我们还把礼遇清单放上面以至于我们根本没注意到告知信。六、要补的东西经常要继而连三地打电话去催。客房服务的效率真的不高啊。
小熊还是很可爱的
床是挺舒服的。住过的希尔顿床都挺舒服。
干湿分离。只不过淋雨和厕所都不大。没有卫洗丽。
浴缸不小。但其实进出浴缸不是很方便。另外这个房型洗手间的江景是最好的…
吃了午饭回来发现多送了套玩具来
多要了一份templespa的备品
看着像瓷其实是塑料的小鸭仔
插座都预先塞住防止儿童误碰
待遇清单。酒廊真是一言难尽。
欢迎礼。橘子本身没毛病，长得多端正。不过就这三个橘子也太寒颤了。多少放几个葡萄上去也好看些啊。
拖鞋舒服。就是有点小啊。
最后一晚雾气终于散去。
消防演习事件后酒店送的点心还有一个未入镜的大芒果 酒廊……简单说就是环境不错服务挺好。至于吃的么，人家是酒廊又不是餐馆，有吃的就不错了还想吃饱不成？不存在的。量小的可怜，都不够我家猫吃的。选择也很少，并且听说菜单要下个月才换。如果不是为了我那不爱吃饭的女儿能吃两口面包，我估计我自己是不会四次光顾酒廊的。 早餐还行品种不多但质量过得去，但总体没有让人印象特别深刻的食物。随便吃吃可以，别抱太高的期待。前三天早餐有人服务还行，今天早上来了一个团人一多服务就不行了，一套宝宝餐具催到第四次才给我拿来。
下午茶也是按套上，确确实实很一般啊！
酒廊入口
宝宝椅好评，跟我家用的同款，老婆说2000-3000一个。
早餐厅。
女儿吃早饭调戏制面女师傅。据老婆说这个宝宝餐具的牌子也不错。
一家叫食不食货的外卖。龙虾很大味道很好。最后一顿晚饭直接跑去店里吃的。 酒店在钱江新城，周围有几个商场去，但离景点都不近，我们分别打车去了西湖和虎跑公园，基本都是半小时左右的车程。如果对景点很执着的，建议还是选择其他位置更好的酒店。 人们常说瑕不掩瑜。就杭康而言，我确确实实感受到了瑕能掩瑜。杭康整体的设计装修以至于客房的硬件我都觉得蛮好的，很舒服。礼宾、前台和酒廊的工作人员也都展示出了必要的专业。但是客房服务又实实在在地在降低我对它的好感。客房服务人员就是毫无热情，也没有些许的主动，同时活也不清爽。毕竟我在房间内的时间要远超我在酒店内其他空间的时间。我无法忽视客房服务给我带来的不愉快和不便，而这种不愉快和不便也并不能由其他服务来弥补。因此如果真的要问我我对这次入住是否满意。我想我得说并不满意。 最后重点表扬一下酒廊的Yuna。有热情有耐心，声音也挺好听很温柔。我女儿是个话痨，跟Yuna熟了之后就一遍遍喊姐姐，Yuna每次都不厌其烦地回应她。非常感谢Yuna的积极互动。
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