前两天开会入住上海静安希尔顿逸林酒店,真的是影响心情,前台全程臭脸,对待客人的态度仿佛脾气不好的老师对小学生。
房间说的人挺多,就不多评论了,一句话以盖之,跨入房间的瞬间招待所三个字就生动形象的照进了现实。
说说晚上在餐厅用餐的经历,说不可以用大厅,十五六个人只能小厅挤两个个小桌子。最后其它用餐的客人看不下去了,也来帮我们说话,才最终允许在大厅分四个小桌用餐。
用餐全程只有一个领班一个服务生,四桌光点菜就花了半小时。等菜更是奇慢无比,吃完一道菜下一道还上不了,一顿工作便饭五六个菜花了近两个小时。领班态度尚可,服务生始终一脸不耐烦,说话态度超差,走路拖拖拉拉。
有一说一,餐厅口味还不错;早餐也还算可以;会场工作人员很勤快,让人满意。除此之外这家酒店的一切都刷新了我对星级酒店的底线认知。
会议结束,公司几位工作人员准备在上海度过周末,自行在网上又订了房间,结果在前台办理手续时被告知找不到订单,而房间已经售罄。在出示确认了订单信息后酒店给出的方案是大床换标间(有行政大床,但不肯给),真的是毫无解决问题的诚意,成功劝退。