乌鲁木齐康莱德令人失望的体验

很久没写长文酒店报告了，这次必须说说我期待已久的，新疆第一家国际奢华品牌酒店-乌鲁木齐康莱德。这家酒店前身是乌鲁木齐喜来登，三年前我入住后曾经专门发文吐槽过各种问题，可以说刷新了我心中对国际品牌酒店（虽然当时已摘牌）认知的下限，三年过去了，早就听闻这家要重新装修，换牌希尔顿旗下奢华品牌康莱德，心中是十分期待的，因为每次在乌市住宿都想选在位置便利的友好路商圈，但附近始终没有好的酒店可选，康莱德的开业应该会打破这一现状，并且很有可能坐稳新疆乃至西北三省酒店头牌的位置，于是这次新疆游后专门选择在乌市中转，停留一天，好入住体验一下。是日房价稍微便宜一些，税后1865（这家近期都定价2200➕）总的来说喜忧参半，失望大于惊喜🤦♂️

先说优点：

1.公区装修不错，有档次感。

酒店门脸，对于一家康莱德实在有些小气，反倒是如果是一家柏悦我倒觉得不奇怪

酒店的空中大堂设置在37楼，一下电梯视觉感受不错，在此层转电梯去客房

电梯间，视觉感受档次满满，设计在新疆独一档

走廊设计，光线一般

2.服务人员态度极佳，热情好客，尤其礼宾水准很高，下车帮忙拿行李，全程陪同办理入住，最后还一直帮忙拿行李送我们回房间。

当日房卡，集邮➕1

3.硬件设施有质的提升，电动窗帘、自动马桶、咖啡机等均标配，这对一家新开业的康莱德来说应该是标配，但对新疆酒店来说应该是独一档了。

toto自动马桶

标配咖啡机，房间居然用了巴马云和农夫山泉长白雪两款不同的备品水

4.房间内浴室和卫生间装修比较惊艳。

惊艳

5.早餐还不错，有当地特色，有鲜榨果汁

新疆特色烤包子，我作为新疆人不太能接受…

早餐爱吃麦片的小伙伴有福了，配料丰富

面档只提供牛肉面一种面，但是有提供生滚粥，可以加贝类和肉类，口味不错，值得推荐

槽点：

1.前台实在小气，公区虽装修设计不错，但可能碍于原建筑的内部布局，功能区域复杂交错不通透，显得有些局促。

2.房间软装廉价感十足，尤其是这个毫无修饰的白墙，完全可以用浮雕、稍深色系有图案的壁纸，欧式石膏装饰等等来修饰，质感会有飞跃。

除了床头这一小圈，剩下的墙面毫无装饰

3.吹风机一插上电就开始轰鸣，开关没有归位，吓人一跳，虽然不是什么大事，但是这很容易让客人联想到酒店是否按规定将房间内的重复利用物品清洁和整理到位了？

4.马桶遥控器不知是因为防止顾客偷走还是什么原因，明明是磁吸式的，非要拿螺丝固定在墙上，这导致遥控器无法取下，背面的水温调节功能使用不了，虽然有卫洗丽，但是喷嘴的水冰凉，无法调节！女朋友来例假想用都没法用…

遥控器贴心地设置了按键功能说明，不过对于toto的经典款大家应该很熟悉啦，不可理解的是用螺丝钉把遥控器固定在墙上，无法使用水温调节功能，水温也没有设置好一个差不多的温度，只能冷水洗pp

5.没有送欢迎水果和小吃（希尔顿没有规定要送，但是这家都会送）打电话询问，告诉我是要会员才会有，问了我是否是会员，又问了我会员级别，然后连忙道歉，说可能是忘了，可能是还没准备好，但是我直到退房也没等到回复，也懒得再问。

6.会员礼遇不熟悉，不主动介绍会员礼遇，房态充裕的情况下不升房（但是其他帖子都夸酒店升房积极，可能因为升房排房是由宾客关系部统一操作，前台对此一窍不通，并没有这个意识，对此我很佛系）工作人员对酒店酒廊，大堂吧、餐厅的业务和餐饮产品不熟悉，一问三不知。

7.茶包用的是档次较低ta，更无法理解的是洗浴备品居然是希尔顿同款的螃蟹树…掉价…且公认的难用…

ta茶包，六颗原装胶囊倒是算厚道

一次性洗漱用品摆放整齐，但是这个希尔顿同款的螃蟹树是有点拉垮了…难用…

8.电视除了能开机、调频道、调音量，没有任何别的功能，甚至无法切换信号源！而且频道只能用频道加减键一个一个调，不能输频道编号，也没有配频道列表，频道本身画质极差，电视完全就是摆设！

进门电视自动打开，看着还不错，不知是不是因为空间紧张，没有电视柜，只有一个小台子，纸巾盒放在这里显得很奇怪.

进门显示欢迎界面，进入系统自动播放当地公安局的反诈宣传，除此之外电视可用性极低

9.床头灯高度很低，体积又比较大，使用电话、床头开关和插座时很不方便，床头音响没有配专用电源，直接占用床头插座。

10.没有配便签和签字笔，没有夜床服务。

11.卫浴科勒，入门款式，用料一般。

浴缸大小尚可，但这种和淋浴放在一起的设计好不好，就见仁见智了

12.就在刚才，房晚到账，有房晚，基础积分为0，即消费是0，简直离谱，现金预定，有房晚却没有积分到账？简直疏漏百出！

从房间眺望乌市的黄昏，作为一个新疆人，我热爱这片土地，也期待未来这里的服务业水准越来越高，酒店越来越好

不错

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好像没见过某家酒店toto的遥控器可以拿在手里的

好地方你还要有什么期待？

我喜欢淋浴和浴缸在一起的设计，可以把浴缸下水孔堵住，使水位达到最高，而不会担心水溢出弄湿卫生间

shakeshark 发表于 2021-7-22 00:58

好像没见过某家酒店toto的遥控器可以拿在手里的

不是拿在手里啊，绝大部分都是磁吸式固定的，取下来只是为了背面调下水温，使用还是固定在墙上使用的…如果就是要钉死在墙上，好歹先把水设置成温的？细节问题，看酒店会不会在意罢了

建议发给酒店 让酒店知道细节上的不足

积分等等 一天不到分会出现

感谢分享，可以给酒店填意见表

备品是不是因为没到货所以从希尔顿临时借来的，我猜的

拍挺好

TOTO水温坐垫温度调节都在遥控背面，不能取下操作实在不能理解

确实有点拉垮

就厕所配得上

这个价格就算在全国的康莱德里不算便宜啊

起落安妥 发表于 2021-7-22 01:03

我喜欢淋浴和浴缸在一起的设计，可以把浴缸下水孔堵住，使水位达到最高，而不会担心水溢出弄湿卫生间

我就很不喜欢连在一起的设计，日本酒店这样的多

lietome 发表于 2021-7-22 01:06

不是拿在手里啊，绝大部分都是磁吸式固定的，取下来只是为了背面调下水温，使用还是固定在墙上使用的…如果就是要钉死在墙上，好歹先把水设置成温的？细节问题，看酒店会不会在意罢了

现在大部分酒店的toto都是固定的了拿不下来，非常正常