让人感到糟糕的北京希尔顿

总结：1.欢迎礼依云水一瓶（两人入住）并且没有给拿哪怕一个杯子，没拿餐具

2.没开夜床服务，正常酒店都有

3.行政楼关闭，行政房依然在卖，钻卡也无法升级，仅给35平的房间，在明确条例指定需求小套房升级，并在售卖的情况下无视条例，无升级，如果和金卡一样升一级，干脆不要保级了，每年随便匹配个金卡酒店也当大车店算了

4.早餐厅没人领位置，这是五星必须有的服务

5.门口没有门童

总评价二星（满分五星）

简单评价下临时住了一晚的北京希尔顿，提前做了预订，钻卡提前明确告知需求房型升级，迟迟不给升级（视房态在条款内，在疫情和工作日到来的加持下，难道一堆钻卡入住，房全满？安排房间糊弄人）到店，办入住，没有给会员介绍权益，这次是第一次没有欢迎信，19年住到保级的希尔顿都白住了属于是，欢迎水果在明知是两人入住的情况下提供了一瓶依云，好，我理解，给了我也不说什么，但是杯子呢？是不是应该拿两个杯？我的餐具呢？我不需要吃点别的东西吗？隔壁万豪都给白金火龙果了喂（简单吐槽下），交了钱和朋友出去鬼笑石玩（此时9点左右），凌晨三点回房间，没有开夜床，找个拖鞋找半天，窗帘敞开，被子像咸鱼一样，还是趴在那里。第二日早餐门口无人领位，海航万豪都有啊喂，何况泳用餐的也不多，要不是酒廊关了我直接去酒廊不好吗，值得表扬的是餐厅打包了第二位的早餐，这点增加一星，之后co反映了问题，并明确希尔顿邮件来了会给8分之下的分数，没有达到需要给400投诉的地步，我本来也是很少给低分的，但是如果我每年几十晚的房住着，还糊弄我的权益的话，我也是喜欢撕的，总要钱花到值得，不要糊弄会员。

我也觉着在有的希尔顿里，钻卡和金卡一点区别也没有

一： 欢迎礼是按等级配好的  没有按人数给的说法  喜欢喝依云  迷你吧付费购买 你拿来泡澡都行   同样 杯子也在迷你吧里  我是不知道你吃个葡萄跟橘子要餐具干什么   需要吃别的你可以打电话给客服中心给你送餐具即可

二：没开夜床你可以看看是不是你自己开了勿扰模式    房间开了勿扰模式服务员是不会敲门去给你开夜床的    如果你回来觉得没开  也可以打电话给客服  半夜三点也会有人来给你开

三：行政楼层不开不代表没有行政礼遇    酒店用了其他替代方式补偿行政礼遇 怎么就不能卖行政房了？规定是最多升级到指定套房 并且是视房态 并不代表APP有卖就能给你升 酒店每天拿出N间套房升级用 省下的自然是要卖钱的  其中N间升级也是留给他们觉得值得升级的钻卡    另外告诉楼主 钻卡也是分等级的  你看不到而已

四：早餐没人领位 那是因为接待台人手不够   早餐高峰期肯定在里面巡台或者问候其他贵宾早餐反馈  真抱歉没能第一时间给您这位尊贵的钻卡领位倒咖啡

五：同楼上  门童不在肯定是去送行李  如果这位尊贵的钻卡想要门童鞠躬拉门的仪式感  可以站在门口等着   或者等你哪天真金白银了  不仅门童 连总经理都会在门口列队欢迎等候您  回你万豪去参考一下那几位每次都是定总套的大佬

行了楼主 不错了  上次入住  只给了四个草莓?（我不确定是几个了反正不超过六个）但是早上酒廊人员态度挺好  那个**男前台真的无语

北京第一家希尔顿酒店，现在是评价第一差的酒店。

霸王别急 发表于 2021-8-30 06:32

一： 欢迎礼是按等级配好的  没有按人数给的说法  喜欢喝依云  迷你吧付费购买 你拿来泡澡都行   同样 杯子也在迷你吧里  我是不知道你吃个葡萄跟橘子要餐具干什么   需要吃别的你可以打电话给客服中心给你送餐具即可二：没开夜床你可以看看是不是你自己开了勿扰模式    房间开了勿扰模式服务员是不会敲门去给你开夜床的    如果你回来觉得没开  也可以打电话给客服  半夜三点也会有人来给你开三：行政楼层不开不代表没有行政礼遇    酒店用了其他替代方式补偿行政礼遇 怎么就不能卖行政房了？规定是最多升级到指定套房 并且是视房态 并不代表APP有卖就能给你升 酒店每天拿出N间套房升级用 省下的自然是要卖钱的  其中N间升级也是留给他们觉得值得升级的钻卡    另外告诉楼主 钻卡也是分等级的  你看不到而已四：早餐没人领位 那是因为接待台人手不够   早餐高峰期肯定在里面巡台或者问候其他贵宾早餐反馈  真抱歉没能第一时间给您这位尊贵的钻卡领位倒咖啡五：同楼上  门童不在肯定是去送行李  如果这位尊贵的钻卡想要门童鞠躬拉门的仪式感  可以站在门口等着   或者等你哪天真金白银了  不仅门童 连总经理都会在门口列队欢迎等候您  回你万豪去参考一下那几位每次都是定总套的大佬

1.仔细看文章，我需求是杯子，这家不是没住过，欢迎水果并非等级匹配，而是酒店标记，某Z，某鹿某小程序一样会获得更高级的欢迎水果，是和价钱匹配，希望这点清楚，而且我没有说欢迎水果多不多高不高级问题，送了就需要拿餐具，这是服务业，不是别的，我吐槽没拿杯子您和我扯什么依云倒下去洗澡给我科普是为什么不明觉厉，键来？

2.明确没有开勿扰模式，开勿扰会写文章里

3.钻挑和住出来的还有百晚，以及特殊标注四个等级，球您不要这边给我普及常旅客知识了好吗求求了，我说了行政楼层不开，行政礼遇前台没有告知，一般酒廊ci，业务会正常，但这次前台只给了房卡一句话没有是不是服务没做到位？您是希尔顿大北方区总裁吗？

4.早餐没人领位，说了客流量小客流量小，您怎么不看文章就在这边科普知识，是服务客人的时间出现视力模糊了嘛，那我建议您可以好好休息再看看我的文章或者回复。

挚爱td 发表于 2021-8-30 07:01

行了楼主 不错了  上次入住  只给了四个草莓?（我不确定是几个了反正不超过六个）但是早上酒廊人员态度挺好  那个**男前台真的无语

是的，全文没说过酒廊的人员服务问题，早餐还给加了一分，酒店些许问题，不能上升全员，哎，酒廊不开前台的ci办理堪称迷惑

大白全 发表于 2021-8-30 07:27

北京第一家希尔顿酒店，现在是评价第一差的酒店。

我没想到这么炸裂，从来不给酒店低分的

hahaha183 发表于 2021-8-30 01:03

我也觉着在有的希尔顿里，钻卡和金卡一点区别也没有

平常心平常心，把卡当朋友哇，紫色好看还是

霸王别急 发表于 2021-8-30 06:32

一： 欢迎礼是按等级配好的  没有按人数给的说法  喜欢喝依云  迷你吧付费购买 你拿来泡澡都行   同样 杯子也在迷你吧里  我是不知道你吃个葡萄跟橘子要餐具干什么   需要吃别的你可以打电话给客服中心给你送餐具即可二：没开夜床你可以看看是不是你自己开了勿扰模式    房间开了勿扰模式服务员是不会敲门去给你开夜床的    如果你回来觉得没开  也可以打电话给客服  半夜三点也会有人来给你开三：行政楼层不开不代表没有行政礼遇    酒店用了其他替代方式补偿行政礼遇 怎么就不能卖行政房了？规定是最多升级到指定套房 并且是视房态 并不代表APP有卖就能给你升 酒店每天拿出N间套房升级用 省下的自然是要卖钱的  其中N间升级也是留给他们觉得值得升级的钻卡    另外告诉楼主 钻卡也是分等级的  你看不到而已四：早餐没人领位 那是因为接待台人手不够   早餐高峰期肯定在里面巡台或者问候其他贵宾早餐反馈  真抱歉没能第一时间给您这位尊贵的钻卡领位倒咖啡五：同楼上  门童不在肯定是去送行李  如果这位尊贵的钻卡想要门童鞠躬拉门的仪式感  可以站在门口等着   或者等你哪天真金白银了  不仅门童 连总经理都会在门口列队欢迎等候您  回你万豪去参考一下那几位每次都是定总套的大佬

五点忘了回您，说的没有门童，当天就我俩人办理入住，没有别的人在办理，门童也不会只有一个，而是四个，然而当天门童和保安坐在一起共三人，另外一个不知所踪，都在酒店里面聊天，我站着，保安大叔和门童zu坐着指挥我扫码您没看见而已，是吧我亲爱的精神业主。

您总喜欢搞一些好似神秘价格，好似神秘的等级划分，是不是仌啊，我这么久还不知道钻卡不是分到店先后升级还是看人升级，除了特殊备注其他大差不差好嘛，您好懂啊，求教了

主要还是没升套，欢迎礼都能拿出来找茬的也是少见

现在酒店全是实习生撑场面

霸王别急 发表于 2021-8-30 06:32

一： 欢迎礼是按等级配好的  没有按人数给的说法  喜欢喝依云  迷你吧付费购买 你拿来泡澡都行   同样 杯子也在迷你吧里  我是不知道你吃个葡萄跟橘子要餐具干什么   需要吃别的你可以打电话给客服中心给你送餐具即可二：没开夜床你可以看看是不是你自己开了勿扰模式    房间开了勿扰模式服务员是不会敲门去给你开夜床的    如果你回来觉得没开  也可以打电话给客服  半夜三点也会有人来给你开三：行政楼层不开不代表没有行政礼遇    酒店用了其他替代方式补偿行政礼遇 怎么就不能卖行政房了？规定是最多升级到指定套房 并且是视房态 并不代表APP有卖就能给你升 酒店每天拿出N间套房升级用 省下的自然是要卖钱的  其中N间升级也是留给他们觉得值得升级的钻卡    另外告诉楼主 钻卡也是分等级的  你看不到而已四：早餐没人领位 那是因为接待台人手不够   早餐高峰期肯定在里面巡台或者问候其他贵宾早餐反馈  真抱歉没能第一时间给您这位尊贵的钻卡领位倒咖啡五：同楼上  门童不在肯定是去送行李  如果这位尊贵的钻卡想要门童鞠躬拉门的仪式感  可以站在门口等着   或者等你哪天真金白银了  不仅门童 连总经理都会在门口列队欢迎等候您  回你万豪去参考一下那几位每次都是定总套的大佬

漂亮，优秀，没毛病

这家酒店我刚给了5分   真的不能再垃圾了

笑一笑 发表于 2021-8-30 07:43

是的，全文没说过酒廊的人员服务问题，早餐还给加了一分，酒店些许问题，不能上升全员，哎，酒廊不开前台的ci办理堪称迷惑

既然谈到了我再补充一下  北京是这样的 钻卡满地走的酒店  和某些人说的什么不升套什么的一点关系没有 所以大部分不升套很正常  税后八九百的酒店你就给我四个草莓  在一线城市这种具有希尔顿地标性质的纪念酒店  而且房间已经老的不能再老的情况下   ci会员识别没有  基本的酒廊位置介绍没有  欢迎信没有  我觉得楼主说的没什么问题  前台的专业素质甚至还不如客房的保洁阿姨  整体客房的舒适度除了那个破水果还不如桔子水晶素质高呢  发个帖喷他怎么了  

杯子一般都在抽屉里，不然你怎么喝咖啡和茶什么的。

一年几十晚五星怎么住的？

xelite 发表于 2021-8-30 12:41

杯子一般都在抽屉里，不然你怎么喝咖啡和茶什么的。一年几十晚五星怎么住的？

您这边不知道，欢迎里的饮品如气泡水会单独拿玻璃杯过来倒吗？我从来没住过五星，如家的杯子不在抽屉里？您这好为人师的毛病好歹看完文章再用键盘对我拉屎呀。

笑一笑 发表于 2021-8-30 12:48

您这边不知道，欢迎里的饮品如气泡水会单独拿玻璃杯过来倒吗？我从来没住过五星，如家的杯子不在抽屉里？ ...

有没有把杯子放在水果旁边都是很正常的，建议多增加阅历吧