#FLYERT飞客12周年#The journey of the Le Petit Prince | 杭州英冠索菲特酒店

The journey of the Le Petit Prince | 小王子之旅

杭州英冠索菲特酒店 小王子主题家庭房 入住体验

法国作家安托万·德·圣·埃克苏佩里于1942年写成的著名儿童文学短篇小说《小王子》，自问世来，即成为独具代表性的法国标志，更曾登上50法郎纸币同法国空军机尾徽章。

索菲特作为首个源于法国的国际奢华酒店品牌，长期致力于扮演现代法国风格、文化和生活艺术在世界各地的大使。旗下成员亲子客房多以“小王子”为设计主题，同时，推出专项优惠活动——宾客每预订一晚 "Family Life, In Style" 优惠方案，索菲特酒店即捐出 2 欧元给安托万‧圣‧埃克苏佩里基金会。

杭州英冠索菲特酒店是索菲特品牌大中华区备受瞩目的新成员，坐落于钱塘江南岸，毗邻滨江中央商务区中心，2021年4月正式开业。

一、 抵达

接到订单，酒廊经理Monica Liu随即来信询问入住需求，确认到店时间。27日下午，抵达酒店，礼宾迎接热情，CI流畅高效，之后，由Monica引导至房间。

对比上次入住，Lobby光源装饰有更新哦~

二、 客房

酒店共设25间小王子主题家庭房，位于建筑转角，空间较常规房型更为充裕，与套房类似，设有景观浴室。

房内“小王子”元素随处可见，布草皆饰以IP纹样，另有儿童帐篷、定制马克杯、小狐狸玩偶同《小王子》绘本及填色书等强化主题。

伴随酒店运营日益成熟，备品配备愈发齐全，在维持既有高品质的基础上（从选用TWG手工缝制茶包中即可见一斑），先前缺失的Mybed Sleep Menu & Indulgent Bath Menu也已补足。作为亲子客房，洗护方面，除标配Lanvin Orange Amber外，另有Groupe GM集团旗下Le Petit Prince儿童用品。细节之处，同样妥帖周到。

抵达时，欢迎礼已预备好，卡片、红酒、矿泉水、甜点、水果一应俱全，一如既往般丰盛。

三、 餐饮

Club Millesime·行政酒廊：

此次入住，终于如愿体验期待已久的Club Millesime。

酒廊设于34层（次顶层），占地可观，或为内地规模最大的索菲特品牌Lounge。同Lobby一样，以现代风格装饰，辅之部分中式元素，简洁时尚。得益于建筑高度及所处楼层，景观尚算不错。

餐品设置则随入住情况动态调整。体验时，下午茶以Set呈现，出品不俗，位列品牌第一梯队。Happy Hour则采取自助形式，沙拉部分可圈可点，个人看来，甜品种类或可再丰富些。酒精饮品作为Club Millesime的一贯长项，口感不错的起泡酒同现场调制鸡尾酒为酒店加分不少。

Sofitel Cousu Main Service更极少令人失望，英冠亦不例外，酒廊团队在Monica的带领下服务细致体贴，适度得宜。

有2处细节很打动我，一是洗手间内，台盆一侧备有方巾而非成本更为低廉的擦手纸，在这一级别酒店并非常规；二是Club特意为小宾客备有“小王子”主题儿童餐具，将童话体验由客房延续至公区（ADD周末自助早午餐亦为此主题）。不难看出运营团队的用心，我始终相信，细微之处，方见真章。

Carrousel International Restaurant·旋转木马全日餐厅：

坦白讲，开业红利过后，无论时段，Buffet出品皆日益回归平均水准，不及先前惊艳。

好在后两日（8.29 & 8.30）早间门迎热情专业，服务水准同品牌定位相称。

Terroir Chinese Restaurant·潇湘阁中餐厅：

中餐厅菜品设置再度调整，新菜单以融合菜为主，杭帮菜占比似乎有所下调，如果可能，下次调整时，不妨着眼于本地特色。出品方面，江浙菜系普遍好于川湘菜系，糖醋小排很是推荐。结合用餐环境，性价比颇高。

Lohas Bar·乐活吧：

Welcome Drink仍在此兑换，依旧供应夏桐起泡酒，好过内地多数同品牌成员。

四、 服务

2007年，品牌重新定位时，索菲特即表明人际关系为索菲特奢华之核心。一直以来，品牌始终将服务置于首要地位。体验过后，多数成员的确呈现不俗。

杭州英冠即是如此，以礼宾部为代表的前厅团队格外令我印象深刻。3次入住，相距数月，无论何时，门童从未空岗，迎来送往，礼貌问候，热情备至。代收快递后，主动询问是否需送至客房。上述种种，确无愧奢华之名。

除酒廊及礼宾部外，前台、预订服务中心等部门工作同样出色，篇幅所限，此处不再赘述。

五、 建议

需要说明的是，当前，酒店已足够优秀，下文仅为基于主观感受的个人建议：

1.整体而言，酒店定位偏向商务，现阶段客房文具配备过于简单（仅有圆珠笔及便签纸）；

2.农夫山泉包装水品质感稍逊，与其余备品不大相称，或可换用酒廊同款定制包装水；

3.客房清洁及夜床整理可再细致些，入住期间，时常有所疏忽，查房制度或待完善。

六、 交通

如开篇所言，酒店地处钱江南岸，毗邻轨道交通7号线明星路站，距Downtown不过10余公里（以Sofitel杭州西湖/涌金门为例，车程11km，网约车车资30-40元），平峰期车程仅半小时，往返萧山机场同样便捷，新兴酒店中可称优越。

曲院风荷，10年过去，还是那么美好

七、 总结

综上所述，作为品牌全新成员，现阶段酒店软硬件俱佳，餐饮配套丰富（另有“潮筷”特色中餐厅，仅晚餐时段营业，行程所限，本次入住未体验），主题客房打造更可谓十分用心，非常适宜同我一样的休闲旅客作Staycation之选。

Tips：

这篇应当算是近期写得极用心的一篇，为此，还特意查了些资料，例如，从前我也不DQ楚的“Family Life, In Style”活动详情。

了解过后，发觉第2间客房半价，家庭入住还蛮合适的，通过官网预订时，输入正确的入住人数后，例如“1客房，2成人，2儿童”，选择“时尚的家庭生活：第二间房五折”价格条款即可，儿童还可享受免费早餐。但务必需要注意的是，儿童的年龄必须符合酒店的儿童政策（索菲特品牌通常为不足12周岁）。

还行

刚看出来全日制餐厅是旋转木马主题，不过我要投诉他们的中餐厅，菜单价格标错不及时提醒客人，反而是点完餐快要上餐才跑过来打招呼，当我提出更换菜品要求的时候却以菜已经做好，退菜的话会影响服务生工资为由。让人体验很差，虽说双人A+可以对折，但服务意识欠缺令人遗憾……

难得一家好店

自助餐厅398的这个价格相较于同价位的雅高其他的酒店，出品都是很一般的。潇湘阁价格便宜，但是呈现的味道也是很一般。硬件设施很不错。

thesea 发表于 2021-9-8 07:07

刚看出来全日制餐厅是旋转木马主题，不过我要投诉他们的中餐厅，菜单价格标错不及时提醒客人，反而是点完餐快要上餐才跑过来打招呼，当我提出更换菜品要求的时候却以菜已经做好，退菜的话会影响服务生工资为由。让人体验很差，虽说双人A+可以对折，但服务意识欠缺令人遗憾……

这个真的有些过分诶，管理这么混乱的吗。我4月第一次去的时候也感觉那边有点问题，不过后面两次有好很多，没想到近期还会有这样的事。

Foooo 发表于 2021-9-8 07:12

难得一家好店

各方面还是不错的，有机会可以去试下。

冷面… 发表于 2021-9-8 07:35

自助餐厅398的这个价格相较于同价位的雅高其他的酒店，出品都是很一般的。潇湘阁价格便宜，但是呈现的味道也是很一般。硬件设施很不错。

怎么说呢，a佳折后也就是人均两百，这个价位的自助，其实多数都没什么东西可吃，算正常呈现吧。甜品、冰淇淋之类还是丰盛的，酒类也齐全。中餐厅的话，出品取决于菜品，至少在我看来糖醋小排是真的不错，算我吃过很好吃的了。

冷面… 发表于 2021-9-8 07:35

自助餐厅398的这个价格相较于同价位的雅高其他的酒店，出品都是很一般的。潇湘阁价格便宜，但是呈现的味道也是很一般。硬件设施很不错。

原价398？

LukeJin0223 发表于 2021-9-8 02:44

Tips：

这篇应当算是近期写得极用心的一篇，为此，还特意查了些资料，例如，从前我也不DQ楚的“Family Life ...

金版，请教一下，这个房价我一直不懂，首先是房价，用1.5的价格定2间房么？其次是早餐，如果主房不含早，那半价的儿童那间房还能免费送早么？

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冷面… 发表于 2021-9-8 07:35

自助餐厅398的这个价格相较于同价位的雅高其他的酒店，出品都是很一般的。潇湘阁价格便宜，但是呈现的味道也是很一般。硬件设施很不错。

感觉你和金版一直吃不到一起去

这是什么？看着像芒果

引用了文章中的图片：

有一张这横杠打的跟没po照有啥区别?还有儿童备品香吗

老酒店探索者 发表于 2021-9-8 09:14

这是什么？看着像芒果[引用图片]

南瓜

飞客1939113 发表于 2021-9-8 09:04

金版，请教一下，这个房价我一直不懂，首先是房价，用1.5的价格定2间房么？其次是早餐，如果主房不含早，那半价的儿童那间房还能免费送早么？

其实就是给2孩家庭的一个套餐，父母含早小朋友一定含早，建议关注诺富特，这个品牌主打亲子。（特别提醒，截图为莫干山诺富特价格说明，小朋友年龄说明仅限诺富特品牌，其余品牌请参考价格说明或者咨询酒店。）

感谢分享