结论先行
1 如果有展会,千万别去会展中心洲际住,服务不是一般的差,也能理解,那会又不缺生意还那么忙,要啥服务呢,能有房就不错了。 平时其实服务还是不错的,当然也要看运气,运气不好一样被气够呛。
2 最近ihg app在抽风,千万别着急了再订房,会被整死
3 积分加现金订房,定了以后可以退,但是现金就不退了,全折成积分退了。
下面是本次的事故
突然有个急事,凌晨定了当天最早一班飞机从北京去上海,订完机票赶紧收拾下行李,躺床上已经一点了。要去安亭办事,我会选择打车路过会展中心洲际酒店,把行李寄存下,然后完事回来再check in,我今年好几次都这样,很方便。
10点到了上海,联系安亭那边的会面,上了一个电话会议,匆匆打车去安亭,定了途经点到酒店,还不知道马上就要掉坑里。
到了礼宾部说没入住不能寄存,我说不可能你们酒店我住过好多次,把前台叫来前台坚持说要看预定信息,说来这里开会的人很多,都寄存他们忙不过来,也没毛病。我也说了我是致悦大使,而且住过你们酒店很多次,着急赶时间,不管用。
没提前预定我的错,我立马打开app定一下吧,昨晚着急只定了机票。结果发现,app点进去房间列表能显示价格,选择最便宜的高级房进去后只有积分兑换,价格定的死活出不来。我外面出租车等着,电话里还开着会,只好点了个积分加现金,之前没这么定过不知道这里有个坑,这是我犯的第二个错误。当时想全积分我太亏了,一部分现金还能报销一点,着急的我看18点之前还能取消,就没注意到取消是不退钱只退积分。
上了出租车我就看到了60美金的刷卡信息,我看紧仔细一看就发现SB了。我后面又尝试着退出app重新进去,不选择历史浏览,进预订页面,把prefer改成最优价格,终于定成功了。
后来把前面定的积分加现金房给取消了。也电话问了客服说没办法退钱,是国外直接操作,扣美金。
下午四点多回来check in的时候注意到确实当天有会,一个公司搞技术日,旁边有人在前台等房,说还没打扫好的空房出来。我抱怨了一下前台给我升级了一个高级套,上去发现房型非常奇怪,给前台打电话五分钟没人接。我其实很不喜欢这个房型,实在懒得跟他们再掰扯了。
忽然又想起来上次住他们酒店的一个破事,去吃早饭被拦住不让进,我说我是大使啊,不好使,让我去跟前台确认。到了前台跟我说抱歉他们可能忘记输入了。我一般都好说话,说个抱歉就行了。但是你这次跟我来劲,越想越不爽,我发现app的问题还存在,录了屏幕,我抄起电话把app的问题和上次的事情都投诉了,然后把录屏也发给宾客中心了。