心心念念却换来一场烦躁 | 记杭州洲际酒店。

CarreyZhang · 入住报告 2021-12-10 19:35:58

本帖最后由 CarreyZhang 于 2021-12-10 19:32 编辑

一、概览 | Overview

作为土著，对于钱江新城还是很有自豪感滴——尤其是标志性的“日月同辉”，搭配附近一众高档写字楼，以及景观绝绝子的城市阳台，实在是杭州“国际化都市”的名片级CBD区域啦。

作为酒店控，对于大金球洲际还是很憧憬滴——曾经去那儿参加过好多次会议，不愧是“杭州国际会议中心”，气场很强，建筑很绝，内部空间也很震撼，不过毕竟没有刚需，且看到感人的四位数房价，因此一直没有入住过。

本次属于机缘巧合，家里LD刚好调了个前半夜班（前半夜下班，次日早八还要上班），因此想着在外面睡个觉算了，省的赶回家再来回。碰巧有位朋友的大使之夜即将到期，于是在11月底，非常巧合地入住了大金球，也算是多年之心心念念，终于得到了回响啦。

印象中第一次来的时候我还是个初中生，进到大堂直接震撼了，没想到这个大金球里面居然是空的，还有观光电梯，真是给幼小的我的心灵造成了巨大的冲击。后来这几年陆续也来过几次，喝喝下午茶、吃吃自助餐，但是入住倒真的是第一次。

二、客房 | In Room

Check in时问了下能不能多给一份早餐，被拒绝了，好吧，意料之中。房间给安排了江景房，由于到店比较晚了，所以去房间放了下包就出门吃饭啦。吃饭很方便，就在楼下砂之船奥莱，不过槽点也来咯：从客房区域走到砂之船，需要走十多分钟，绕来绕去，绕半个球，要么从室内地下层的啤酒吧走出去，要么从室外一层的地面走过去，实在给我走得累死。不过也没办法，疫情期间只能封闭很多进出口。

吃完饭回来，房间已经开好了夜床，望着窗外的钓鱼台景，看着“晚安杭州”的信笺，心情还是比较舒畅的（虽然纯悦矿泉水有点拉了）。结果槽点又来了，在整个房间慢慢拍照，走到浴缸发现里面有好几根头发和不明黑色片块状污渍，顿时有点不适。因为本人出门逢浴缸必泡，虽然自己带了浴缸套，但是疫情期间还是比较看重卫生，遂致电说明情况，小姐姐表示让阿姨来看一下，我说“就这？”，她说稍后会回电。然后等啊等，等啊等，确实是有点不耐烦了，烦躁值 1。

大概等了十五分钟，整房阿姨才到达，我也没为难阿姨，她打扫了一下就离开了。又等了十五分钟，我以为会有电话打来询问下，结果杳无音讯，于是再次致电，小姐姐表示“已经通知负责部门了，他们没打过来与我无关，我再帮您催一下。”好了，烦躁值 2。

又等了半小时吧，有一位男性值班经理回电，说要不要给我换个房间，并说给我送红酒和水果，我寻思着好吧。于是换到了同楼层江景更正的一间房。之前还以为酒店会借此送个单早，不过也没有，好吧。

然后九点四十左右出去接LD了，走之前发现客房电话是坏的，所以特地去前台说了一声，告知我大概四十分钟后才回来，麻烦帮我看一下客房电话的问题，前台满口答应。

十点半左右回到房间，没有开夜床，也无所谓吧。LD想要双厚点的拖鞋，遂拿起客房电话，发现电话依然是坏的，无论免提还是怎么的都没有声音。烦躁值 3。

洗个澡睡觉吧，结果11点半来了个电话，看号码应该是前台，心里已经很无语了，不知道为了啥事，但这么晚就别打过来了吧，万一我已经睡着了呢，烦躁值 4。

于是打回电话，我问：“为啥这么晚还打我电话？”回曰：“请问您的客房电话修好了吗？”我：？？？？？烦躁值 5。我说：“如果修好了，你应该可以直接打我房间电话啊姐，我寻思着你们就是为难我，故意给我换了个电话坏的房间，让我无法给你们打电话哈哈哈。”然后换了个女的值班经理跟我道歉，说“我们肯定不会为难客人的，要不给您换个套房吧？”，我说算了算了睡觉了这么晚了不想折腾了。最后，这位经理承诺说，下次入住给我升套房。好吧，也不知道会不会有下次了。