本帖最后由 大大大师兄 于 2022-1-24 22:50 编辑 最近今年生日习惯在W过，今年选择了长沙W，想着瑞吉也在隔壁就顺便也跟着定了一晚，对豪华精选也有好感于是就把豪华精选也安排了一下。
感谢瑞吉的Diamond、Anna和W的Jeremy。
整体对长沙瑞吉服务还是非常满意的，个人认为跟澳门瑞吉不相上下。
【长沙瑞吉】提前几天发邮件，提了是来过生日，提前几天app就看到给升级了瑞吉套，当天到大堂有礼宾主动提行李给行李牌，客房做了生日布置，在前台买了一个猩猩，算是星城特色吧。
对瑞吉的设施很满意，可以用平板控制窗帘电视空调灯控，很适合懒人。管家姐姐带去房间check in询问需求，生日蛋糕随后也送来了，我一个人也吃不下小姐姐还帮忙把mini吧收拾一下腾出放蛋糕的空间，非常细心。客房有两件熨衣服务，刚好就顺手把裤子和衬衫给了小姐姐，晚上衣服给送回了房间，熨烫的非常专业。
管家送了定制姓名的房卡和卡套，还邀请参加晚上的马刀开香槟，还送了一杯瑞吉吧饮品。
第二天下午四点退房去W办理入住，瑞吉大堂有个工作人员还主动帮我拿行李箱陪同前往，从六楼空中花园过去的，当天在下小雨我说自己过去就行了，小哥还是坚持陪我冒雨陪我到W大门口，好评。
【长沙W】两万积分兑换的，上了套房券一直没确认，酒店提前两天致电说会帮忙升级奇幻套就把券撤了省了一张券，厚道。
瑞吉退房到W时有个客户关怀中心小哥过来接行李箱，小哥说是之前就有关注到我过生日了，本来欢迎礼三选一，小哥跟前台说我过生日就把一千分也给我了。小哥陪同到房间，随后也送来了硬有名字的房卡，小哥还问我要不要买他们的玩偶，感觉有点丑还很重就没买。
房间生日布置提前准备好的，蛋糕也是提前准备好的，有两份手写卡片，受宠若惊。
每次通过六楼下去的时候都有工作人员打招呼，还提醒我穿上外套外面冷。晚上十一点多按摩完回来没想到还有小哥在电梯附近打招呼，真是敬业。
【长沙豪华精选】入住前两天打电话询问需求，一个人住就要了个全景房，当天也确实帮忙安排了全景房，好评。
前台入住欢迎礼三选一说是集团查的严格，小姐姐让我去旁边大堂吧拿几瓶饮料说房间里的要收费，去大堂吧拿了菜单给我，要单子上的斐济水说缺货（但是外面吧台蛋糕下面放着6瓶斐济），最后要了瓶椰汁和可乐，拿了个塑料袋给我装，最后也没有喝，走的时候还特意带走送给送机师傅（结果第一次遇到一句话也不说也不帮忙拿放行李箱的神州专车师傅）。
前台入住完去房间有个小哥陪同去房间，说他们泳池很有特色让我去看看，最终也没去，陪我去房间的小哥是我在豪华精选感受到的唯一服务。
房间欢迎水果提前放好的，这三个感觉都是放一个礼拜都不会坏的水果，走的时候也没动，不知道他们是不是会接着放给下一个客户，早知道一起带走给送机师傅了。没有欢迎信，也没有工作人员慰问，离店一周了也没人回访。
[复制链接]
