本帖最后由 伽蓝小宇 于 2022-3-31 17:40 编辑 酒店指数:4.9
会籍级别:钻石
综合评价:酒店服务堪称山城酒店业的标杆,配套设施完善,配置远超希尔顿标准。酒店人才济济,来自五湖四海酒店优秀管理者,业主大手笔。业主很重视酒店的运作情况,把客户体验看得很重,很难得有这样一个好业主,员工们才更有大显身手的空间。开业至今,几乎零差评。如果说客人入住期间没遇到过任何插曲,我是不相信的。为何零差评呢?!想必很多小问题或者大问题都在客人入住期间得到了很好的解决。很多时候客人住店遇到这样或者那样的问题,并不来向酒店发难意图索取些额外的礼物或者补偿,管理层能够第一时间站出来和客人沟通协商一起想办法解决问题,证明了一个态度,一个服务业应有的态度。很多时候,一句诚恳的道歉,胜过千言万语。所以他们的零差评,很值得服务行业借鉴和反思。