海友这种升级版家庭旅馆,放在一个会员计划内很难提升尊贵感。能不能把会员计划做一个分割,以全季为界,全季及以上的作为一个常旅客计划,这部分的会员计划里以待遇作为突出点。全季以下的酒店,客人对价格的敏感度更高,以经济实惠作为卖点。
控制全季这类中档经济型的质量,对老酒店且没有翻新计划的,有推出降级机制。控制开店数量,华住在上海的门店密度已经远远超过海底捞了,已经和星巴克差不多了。在这种密度下,星巴克完完全全就是在普通饮料店,而华住会的大部分酒店,也就是普普通通的经济型酒店。
提升美居这类高档型酒店的质量,作为华住对外宣称的高端酒店,有与居民办公楼共用电梯设施的,有含大量无窗房的,这样的酒店难称高端,更谈不上尊贵感。入住美居给人的感觉就是高级经济型酒店,将更多的成本花在了客房内的设施上。
厘清品牌之间的关系,不说编造出引人入胜的产品故事了,至少需要分清这些品牌的关系,有自己打造禧玥、花间堂;雅高授权的诺富特,美居;还有宋品;永乐华住等等,产品线过于繁杂了,产品特色性缺失。就像隔壁爱吃鸡,弄了个华邑酒店,打出一个“礼、尊、和、达”的slogan,虽然我本人觉得这是个噱头,但是确实很多业主和客人吃这一套,市场反响也不错。反观华住这边,好像没有哪个品牌有这样响当当的slogan吧。
华住已经做到了中国第一的位置,但是他本身是一家从汉庭、海友这种经济型酒店做起来的,冲击高端的路上存在迷茫,出现这样那样的问题是必然的,但是相信随着时间的推移会越来越好,毕竟国外的万豪、ihg哪个不是从大车店做起的。