酒店设施失修造成的伤害，怎么索赔？【已解决】

入住阿丽拉，房间里的泳池木踏板腐蚀，踩上去摔到脚踝，膝盖见红了，酒店拿了急救包，酒店后勤来了确定是自己的维护问题，就再也没见人了，越住越来气，有没有大神介绍下怎么索赔？

退房时也没见酒店经理出面解决，设备也没有团队跟进维修，只好自己放了木板凳在上面，并告知了酒店前台。

后来填写了凯悦的入住回馈，才收到GM的来信，主动提出以下解决办法：

态度还是很诚恳的，我只要了返还积分，其他补偿的三晚婉拒了，以后恐怕不会再去住，算是做人留一线，日后好相见吧。

大家入住酒店还是要多注意人身安全，全国摘星，祝大家出行愉快～

直接找经理问怎么解决

免房费吧一般

承担医疗费。然后再要点经济赔偿呗

乌镇？已经磨损这么严重了？

积分补偿?

这酒店很贵吧

紫色枫 发表于 2022-6-27 20:46

直接找经理问怎么解决

经理没有露面😂

Citypower 发表于 2022-6-27 20:47

免房费吧一般

积分兑换也能免吗，还是直接联系凯悦客服？

nakedgary 发表于 2022-6-27 20:53

乌镇？已经磨损这么严重了？

没有没有，海外版阿丽拉

呵呵哒， 发表于 2022-6-27 20:51

承担医疗费。然后再要点经济赔偿呗

谈钱估计就开始扯皮了

乌镇买

人没事就好

Mark看后续…感觉免房费，或者赠送5000分，不然至少送顿饭啥的吧…

canny-12 发表于 2022-6-27 21:12

人没事就好

确实没事最好，也就不折腾了，来时正常，回去成瘸子了.....

道知不都么什我 发表于 2022-6-27 20:59

积分补偿?

积分换的酒店退积分？

茶馆没有爱情 发表于 2022-6-27 20:59

这酒店很贵吧

Cat1豪华套房1万积分，不贵吧……

C919 发表于 2022-6-27 21:04

积分兑换也能免吗，还是直接联系凯悦客服？

直接赔偿两晚的积分

C919 发表于 2022-6-27 21:05

谈钱估计就开始扯皮了

自己花钱看医生 照个光 保留诊断证明 可以联系美国总部索赔 赔偿主要包括两部分 1. Pains and suffering 2. 误工费 3. Lost vacation time

yinw2013 发表于 2022-6-27 21:24

Mark看后续…感觉免房费，或者赠送5000分，不然至少送顿饭啥的吧…

饭不好吃.....😂.积分房，豪华套1w/晚，含了早饭和酒廊...