三亚海棠湾天房洲际开放套深度体验（图多慎入）

hnlcj · 入住报告 2022-7-25 23:09:50 云南

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一、概览 | Overview

酒店综合指数5颗星；

本次入住时DA不足40晚；

6月8日预定7月18、19日两晚积分房各4万积分，6月23日预定7月16、17日两晚积分房分别为4.5万及4.1万积分；临行前7月16日凌晨刷小程序发现有大使BOGO卷（8月底到期）可用，但7月16、17日周末已经预定好的积分房已过免费退订期限。抱着试一试的态度于16号上午10点左右致电IHG客服中心，提出希望代为同酒店沟通免费退16、17号的积分房更改为大使BOGO券预定。与此同时本人致电天房洲际酒店客服电话，亮明DA身份并询问积分房能否给升级至套房，答曰只能给升级到豪华房可直面海景高楼层即套房下一级且无行政待遇，并告知可以直接预定直面海景豪华房高楼层即可升级至套房并给与行政待遇。挂断电话之后IHG客服中心回电已协调好酒店免费退16、17日两晚积分房，随即用BOGO券预定16、17两晚（最终结算价3381.4元）直面海景豪华房高楼层。三亚海棠湾天房洲际开放套深度体验（图多慎入）

二、客房 | In Room

因航班较晚，16日星期六晚10点30分到达酒店，此时会员区CI人员已经下班，非会员区办理入住，登记身份之后前台告知可以升级至基础套房即单卧套房，但无行政待遇，随翻出上午致电客服电话记录，说明电话沟通并非如此，此时感谢宾客服务主管王凤，说明情况之后本人提出能否体验开房套房带海景（1张特大床和1张双人床，本次出行两大一小），经请示上级后告知完全满足要求，且本次入住不用换房即16、17两晚BOGO房及18、19两晚积分房均升级为开房套带海景并赠送3人酒廊待遇及三早，在此非常感谢宾客服务主管王凤。至此完成了从预定直面海景房高楼层---单卧套房---单卧套房带儿童主题---开放式套房带儿童主题---开放式套房带海景以及三人酒廊及三人早餐的升级礼遇。三亚海棠湾天房洲际开放套深度体验（图多慎入）