尼盛万丽 原来你的格局只有34块钱

从SPG到万豪 前后6年入住了几百晚 第一次碰到那么差强人意的酒店值班经理

故事的开始 订完房间后发现是双床 虽说现在万豪VIP多 咱也不奢望像凯悦那样厚道 于是App留言提出安排大床房 结果弹出一大段文字说要补差价 顿时觉的是有点懵 之前见过

房间给个纸盒让客人付钱去自助餐厅打包剩菜 现在更绝了 钛金卡提出换个大床管客人要34块 万豪酒店也没少住 几百晚也是有的 但这种操作真的是伤害性不大侮辱性极强

处女座爱较真 以为是实习生不懂规则 于是打电话去酒店求证 好家伙 原来是该酒店杨姓女经理说的 在提出质疑的时候还一脸傲气的说我们酒店就是这样 你是钛金我可以给你行政双床 就是不给你大床 你要大床就补34块 服务业不指望能卑躬屈膝 但至少也要不卑不亢吧 当时提出需要记录她的名字继续向万豪反馈的时候 态度更绝了 说我叫Y***

继续质问 难道你在中国没有中文名吗？ 杨姓经理答道 我们万豪岗位只用英文名称呼不用中文 （是不是像极了某奢侈品牌柜姐以为自己在奢侈品店工作就把自己当成了奢侈品）如果这里有万豪专员也请专员解答一下 贵集团是否存在强迫员工在职位上使用英文名 不准其使用其中文名

现在大环境都不容易 酒店在很多地方都做开源节流 一间5星酒店 以这种途径去赚多34块 真的是格局小了 好了要睡了 明早还得去银行换340个1毛钱拿去给该酒店杨姓女经理

知道只有34块 为啥还贪这一点小便宜

你是什么卡和他让你补差价有什么关系。。。

会员条款里面有写订双床一定免费给换大床么

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两边都挺。。

你也就值34块钱了

Frozenocean 发表于 2022-11-29 06:52

你是什么卡和他让你补差价有什么关系。。。

我是什么卡跟补差价没关系 只是我觉得我住到这个级别提出这样的要求一点都不过分 酒店员工硬是要上纲上线我也认栽乖乖交钱 希望你以后遇到同样的员工 同样的状况也能那么的像你的语气那样那么的从容

同情，不厚道的酒店。抠门到家了。房间紧张不给换还好说，不紧张要收费真下头，又不是升级套房。连换大床都不行，估计套房更别指望了。

下班不回家 发表于 2022-11-29 08:08

同情，不厚道的酒店。抠门到家了。房间紧张不给换还好说，不紧张要收费真下头，又不是升级套房。连换大床都不行，估计套房更别指望了。

总算看到一个明白事理的人 我真金白银住到钛金 我脸皮不够厚 没那么多纪念日生日要在套房过 单纯双床换大床 还要被变喷一地  哈哈 下头

一方面来说，从会员条款来说没有哪项条款是支持你可以双床换大床的，如果人家按照条例办事是符合规定的。但是从住客入住体验来说，这是非常糟糕的，毕竟万豪会员，再加上6年+的会籍以及钛金卡等，只能说FOM或DM真的对顾客体验关怀角度很差..

如果酒店确有难度，正常可以不升级行政级别换个大床房也是满足入住客人的一个解决方案，这位经理明显就是和客人杠上了，给行政双床也不给大床的方式不是解决问题和客人诉求应有的态度和立场。这话一出口就是酒店的管理问题了。

虽然觉得酒店这种行为不妥，但请知悉“差强人意”不是这样用的

现在这种的越来越多了，因为大床更吃香，故意搞差价，然后只能现金补。

retine 发表于 2022-11-29 09:07

虽然觉得酒店这种行为不妥，但请知悉“差强人意”不是这样用的

语文只学到初中三年级 如果措辞有误多多包含哈 当时只想表达体验很糟糕

入坑小白的成长 发表于 2022-11-29 08:53

如果酒店确有难度，正常可以不升级行政级别换个大床房也是满足入住客人的一个解决方案，这位经理明显就是和客人杠上了，给行政双床也不给大床的方式不是解决问题和客人诉求应有的态度和立场。这话一出口就是酒店的管理问题了。

就是因为这一点 我觉得她态度有问题 我询问她名字 说继续跟万豪反馈 她就给个英文名 我说能否给中文毕竟这里是中国 该女经理说 我们万豪职位称呼都用英文从不用中文

极品垃圾酒店，估计最近公关预算费用降了，也不在这个论坛做广告了，一生拉黑的酒店，没有之一

说实话，这的确得喷酒店。

“明早还得去银行换340个1毛钱拿去给该酒店杨姓女经理”

lz格局也是34