本帖最后由 portis 于 2023-1-24 22:57 编辑 老乡直接升套房,钻卡一级都不升的昆明中心假日
今天被昆明中心假日的前台恶心到了。
到店后只开了两个柜台,其中一个男柜员在接待一对夫妻,看到客人的身份证后,柜员很兴奋,表示他们是DL老乡,很开心的直接给升级了套房,赠送了双早,(请注意:这两位客人并非会员)然后双方热情地就开启了老乡聊天模式。
五分钟后在我的催促下,男柜员依依不舍向老乡道别。轮到我的时候,男柜员说:您是我们的钻卡会员,但是今天的房型全都满了,没有办法升级(请注意:是一级都不升,即使酒店的其他房型仍然可以预定)
好吧,钻卡真是不值钱了,连个老乡都比不上了,让我来问问IHG的宾客服务热线吧。
话说这家酒店看上去破破烂烂,果断取消了订单,开车去了古滇名城皇冠。
更新:晚上前台打电话过来真诚道歉,本来还要加我微信,感觉也没这个必要,这事就结束翻篇了。