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三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)

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本帖最后由 615071 于 2023-5-20 22:12 编辑

一、 概览 | Overview

这次计划就是在三亚宅半个月,两夫妻一个小朋友两个婴儿两个阿姨一大家人,去以前翻过茶馆但没类似的,所以在君悦先定了12晚。前两年带娃和阿姨在大东海傲途格,定了一个大床和一个双床的连通房,真香!个人觉得这样的房型在带阿姨的情况下体验感绝对是远高于套房的。
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
上次在凹凸格两个这样的客房连起来真的很舒服 ,超适合带阿姨
因为不太确定酒店的联通客房情况,还特意致电了酒店前台咨询相关信息,被告知酒店一共有三种联通房型:104平君悦套 海景双床,140平豪华套 海景双床,300平行政套 海景双床。
预定房型1:君悦套     会员等级:冒险家   
预定房型2:基础双床  会员等级:环球客   
这样预定所有人都能有嘉宾轩也可以极大提升便利舒适度,不用想着算人头这种事情。

二、 客房 |  In Room

到前台的时候就我一组客人,前台小哥很快识别了会员身份并告知是两个君悦套房可能在不同的楼层。这时我就提出把其中一个套房给我降级到海景双床拼成一个连通房。前台敲了半天电脑,说要去请示一下经理。去了几分钟后回来问我是否接受一个300平的家庭双卧套,但每晚要补2300多,12晚总共是28000多(What!!!!!!)。我两间房实付房价也是3200,按实付价格跟双卧套BAR价也就差1000,是在逗我玩儿吗?直接拒绝了这个建议。然后就给我摆烂说没有房等等等墨迹了十几分钟。。。。。。最后老婆大人直接怒了开始怼人,前厅经理出来又改口说有一间房但空调不太好(我感觉应该是停用房)可以安排。因带几个孩子也在前台快三四十分钟了,没多想直接答应了。
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
当天查询,别墅也就5000多,两个房间已实付3200,给个双卧套还要补2300,实在是坑
因明明有提前致电沟通,订单也有留信息备注。这种摆明是酒店责任为主的事情,搬个行政套出来救场还要让加钱,加钱都算了,但算的这个金额真的是认真的??事发后就是各种慌乱,前台没有刷预授权,没有告知酒店的设施和注意事项,因住的比较久,预授权还是我主动下楼去补的。
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
君悦套客厅,其实设计感还蛮不错的
刚进房间就是一股湿霉味,但按酒店说法也就剩这个房间了。让酒店拿了两个除湿机先将就用着,现在过了两天味道是小一点了,但一进房间还是比较明显。但这个保养情况还真的是让人挺堪忧的。
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
地板就不那么可了,看上去还是刚刷的面漆不久
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
君悦套配的茶具,一打开几个黑点,不知道是啥直接不敢用了
可能因为潮湿的原因门套有点变形,联通房门基本关不上
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
最多只能这样
喜欢君悦套这个衣帽间设计,步入式双面都有,像家庭出来和长期住的可以把衣服都挂出来
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
一面是自己的,一面是家里领导的
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
是个转角 左边可以挂长裤和大衣等,但三亚不怎么用的上
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
君悦套主卧,维护的还算不错
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
备品已换大瓶装
今天是520,已经入住了第四天,双床房空调还是没解决,而且霉味也没消散,三个孩子因为房间太热身上也起了痱子,领导直接怒了,强烈要求换房,酒店极不情愿地给换了另外一个同房型带亲子主题的。想起一句话叫:早知今日何必当初....
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)

三、 餐饮 |  Dining

嘉宾轩早餐没开,给的是楼下餐厅早,早餐水平跟凹凸格差不多,属于三亚的中上水平
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
面档有点忙不过来,出品不错
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
现切鲜果台,儿子想吃芒果结果很意外的有
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
蛋档,种类丰富
今天是520,提前预约了酒店的愉村中餐厅,整体超乎预期,果不负海棠湾最好中餐厅的盛名,无论从出品还是服务上都很棒
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
白灼虾,200一斤。酒店价看来算厚道,很新鲜
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
久负盛名的蒜香排骨,太厚实了
三亚海棠湾君悦,不太好的体验(520更新)
冬阴功海鲜,味道很正
因为之前发生的不快,大幅降低了在酒店消费的欲望。其实对于家庭长住客,住店消费是酒店收入的一个重要来源,所以真的不太理解这家酒店管理层的待客理念。

四、 设施 |  Facilities

暂未体验,过两天去逛了来补

五、 难忘瞬间 |  the Moments

暂未体验,过两天有了来补

六、 总结 |  Conclusion

这家酒店给我的感觉就是很极端化,相信大部分的职员都是水平意识在线,且热情待客的,但是不知道是不是管理层的压力问题导致部分管理人员比较功利化,有一点急功近利的意思,给客人很不好的体验。就我本人而言,再到三亚应该不会再选择君悦。

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砂子一屋子2023-5-20 23:39
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Doyoung2023-5-18 15:16
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泡泡鱼龙2023-5-18 09:52
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狗蛋_zhou2023-5-18 08:54
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bowbow2023-5-18 08:38
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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52 个评论

周结棍  终钻会员  | 2023-5-17 22:57:10  河南  | 显示全部楼层
感谢分享
倾城..  钻石会员  | 2023-5-17 23:46:25  吉林  | 显示全部楼层
以后你的订单分开下就好了,或者暂时下单两到三天住进去再下续住单,前台看你这一大家子也是有钱户所以也就狮子大开口😄到最后闹的不愉快还不给你安排好的房型,总之吃亏的还是咱。
鲜花 (2朵) 鲜花榜
songcici2023-8-25 12:54
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
南波万2023-5-18 20:51
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
eveneve  蓝钻会员  | 2023-5-17 23:56:04  北京  | 显示全部楼层
这家服务不是一般的差
runaway2017  钻石会员  | 2023-5-18 00:11:27  贵州  | 显示全部楼层
典型的看人下菜
鲜花 (1朵) 鲜花榜
DocTo2023-5-18 01:53
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
ALVIN的随想录  蓝钻会员  | 2023-5-18 00:25:54  浙江  | 显示全部楼层
这家前台空间小,人稍微一多就乱糟糟闹哄哄,大堂也看不到海景,度假感打折厉害
liyuheng1219  终钻会员  | 2023-5-18 05:24:27  北京  | 显示全部楼层
这家之前入住那次人特别多,但总体体验还是不错的
Aluotii  黑钻会员  | 2023-5-18 07:04:29  福建  | 显示全部楼层
因为你的要求其实也是比较特殊的,下次直接打电话问定什么房型可以给你安排到合乎你的要求,开门见山好过到店生闷气。
aidermoi88  终钻会员  | 2023-5-18 07:20:42  上海  | 显示全部楼层
感觉要长住的还是选个熟悉的吧
艾斯特  黑钻会员  | 2023-5-18 08:08:34  上海  | 显示全部楼层
为啥要同意要空调不好的房间,酒店的问题,你就要免费升级。如果你没有提前说你的要求,那就自己背。
玖佰  蓝钻会员  | 2023-5-18 08:53:28  上海  | 显示全部楼层
来万宁吧 我在神州半岛的等你
除了出行不方便 还是很适合宅的
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 09:34:43  海南  | 显示全部楼层
倾城.. 发表于 2023-5-17 23:46
以后你的订单分开下就好了,或者暂时下单两到三天住进去再下续住单,前台看你这一大家子也是有钱户所以也就狮子大开口😄到最后闹的不愉快还不给你安排好的房型,总之吃亏的还是咱。
哈哈哈,谢谢建议。主要那么一大家人,不想中途到处搬,你这个说的确实也在理
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 09:35:13  海南  | 显示全部楼层
runaway2017 发表于 2023-5-18 00:11
典型的看人下菜
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 09:36:10  海南  | 显示全部楼层
Aluotii 发表于 2023-5-18 07:04
因为你的要求其实也是比较特殊的,下次直接打电话问定什么房型可以给你安排到合乎你的要求,开门见山好过到店生闷气。
就是直接问过 所以才直接定的君悦套+双床,理论上定个基础双床有个环球客给升到至尊海景双床要求不过分吧。
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 09:37:12  海南  | 显示全部楼层
本帖最后由 615071 于 2023-5-18 10:02 编辑
aidermoi88 发表于 2023-5-18 07:20
感觉要长住的还是选个熟悉的吧
确实是,之前基本定亚龙湾万豪,他那有个聆海居三卧别墅,非旺季价格还挺友好,虽然万豪餐饮确实一般,但熟悉了直接找客房经理定确实入住体验好很多
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 09:38:37  海南  | 显示全部楼层
艾斯特 发表于 2023-5-18 08:08
为啥要同意要空调不好的房间,酒店的问题,你就要免费升级。如果你没有提前说你的要求,那就自己背。
要求是订单备注说过的,如果坚持应该是能给双床套。但咱下次不来了总是可以的,不想闹成某白金
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 09:39:50  海南  | 显示全部楼层
ALVIN的随想录 发表于 2023-5-18 00:25
这家前台空间小,人稍微一多就乱糟糟闹哄哄,大堂也看不到海景,度假感打折厉害
是 大堂还是亚龙湾万豪 蓝湾威斯汀那种舒服,就拿同档次的比较
zhui  钻石会员  | 2023-5-18 09:57:06  陕西  | 显示全部楼层
本帖最后由 zhui 于 2023-5-18 10:00 编辑
艾斯特 发表于 2023-5-18 08:08
为啥要同意要空调不好的房间,酒店的问题,你就要免费升级。如果你没有提前说你的要求,那就自己背。
你提前备注了就一定要按你说的安排?除非酒店提前承诺,否则得看到店房态,这个条款里说的很清楚了,很明显楼主到店时房态不允许按照他希望的那样。我想楼主主要生气点在于升级费用上,这个价格从客人角度来看确实有点离谱,也可以说酒店不厚道,但也没有违反规定
615071  钻石会员   楼主 | 2023-5-18 10:06:20  海南  | 显示全部楼层
liyuheng1219 发表于 2023-5-18 05:24
这家之前入住那次人特别多,但总体体验还是不错的
其实酒店业这种偶然性还是很正常,完全能理解。只是就事论事,感觉是君悦这个前厅团队的理念问题。本身现在也是淡季,当天bar价比我定的时候还低,很多套房都还可以直接预定,不给有点说不过去。

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