「狮王之光，照亮银河」澳门丽思卡尔顿酒店餐饮、水疗、卡尔顿套房一站式体验

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上一篇分享「大中华区15家丽思卡尔顿酒店巡礼」得到了不少飞友的认可与支持，飞友们走心的点评让我深受感动，今天，将我最喜爱的丽思卡尔顿酒店分享给大家。

众所周知，全球酒店行业的天花板在澳门特别行政区，不光酒店爱好者，甚至很多酒店行业的从业人员都对纸醉金迷的澳门趋之若鹜。2023年《福布斯旅游指南》 (Forbes Travel Guide)发布，澳门成为全球拥有福布斯五星酒店数量最多的城市，在今年的榜单中，全球共评选出360家福布斯五星酒店，79家福布斯五星餐厅，119家福布斯五星水疗中心，澳门丽思卡尔顿酒店及旗下高级食府「丽轩」餐厅、Ritz-Carlton水疗中心再度荣获三项福布斯五星殊荣，以其卓越的品质，成为奢华旅游的代名词。

接下来让我们直奔主题。此次来到澳门丽思卡尔顿酒店，一站式体验了酒店的卡尔顿套房、米其林一星「丽轩」餐厅和Ritz-Carlton水疗中心，希望通过本文给大家展示一个最为全面的“狮王”形象。

以阿亚斯加帝王蟹炒蛋开启每好的一天

一、 概览 | Overview

先介绍一下出行前的准备工作，大使会籍，提前半个月预订了日历房，并通过万豪大使服务团队与酒店沟通，主要咨询了两个问题，第一是有关购买行政待遇的问题，第二是从内地到澳门，最多能住几晚酒店的问题。对方响应很快，以中文邮件回复，第一个问题行政酒廊的具体价格恕我不便透露，为什么不便透露？因为当时的报价与现阶段大家在论坛上看到的报价差异过大（目前溢价很高），即便给出也没有多少参考价值。但是我可以明确的告诉大家，这家酒店可以给到尊贵万豪大使会员更低的行政待遇报价，而且平日价格与周末价格不同，周末报价略高（当时平日与周末相差了300MOP）。第二个问题是单次入境澳门最长可住几晚酒店，对方给出的答案是7晚，以我亲身经历也确实住够了7晚。

站在银河度假城之巅俯瞰路凼区景观

接下来通过大使团队的Serafina预订了米其林一星餐厅「丽轩」，对方不仅高效地为我预订了到店当天的晚餐位置，而且通过酒店团队分享了该餐厅对于用餐客人的着装要求:短裤、拖鞋、背心及棒球帽是不被允许进入餐厅用餐的，裤子必须要过膝盖，这里也一并将此信息分享给大家。

天浪淘园是全澳门最大的水上乐园

即将启幕的澳门Raffles

此外，行前通常还有两方面问题值得关注：

【通信问题】澳门是境外，通常有两种解决方案，一种是大陆手机号开通港澳漫游，优点是接打电话比较方便，缺点是漫游上网费用略高，另一种是购买澳门电话卡，付款后在珠海拱北口岸可现场取卡，通关后插卡即可使用，我在某宝上买了一张7天的4G流量卡才花了三十多块钱，非常实惠，但是缺点是不含通话，接打电话就不是很方便了。

【交通出行】澳门这边的口岸都有发财车往返各大娱乐城，如果你只去娱乐城的话，乘坐发财车都是免费的，倘若你还想去澳门的其他地方转转，这里会用到一张澳门本地的公交卡（澳门通），网上都有售卖，实名认证之后在澳门境内拍卡激活，乘公交享半价，非常划算。在澳门打过车的朋友，应该对高昂的打车费用印象很深，所以在澳门比较大众的出行方案就是搭乘公交。

迷人的银河之夜

银河度假城的夜景

入住当天，从珠海拱北口岸通关之后，抵达澳门境内，搭乘银河的发财车前往银河酒店大堂，下车后拖着行李箱步行前往酒店，一路上指示牌都非常清晰，步行了十几分钟才看到「丽思咖啡厅」，从咖啡厅右手边的入口进去就到酒店了（来到这家店的门前，脑海中依然能浮现出多年前初次造访时的模样），抵达酒店已经是晚上7点多钟。

Lobby Arrive

接下来有些神奇的事情就发生了，当我走到电梯口的时候，一位身着制服的外籍小姐姐主动上前询问我是不是**，当时感到非常惊讶，在得到我确认之后，她主动接过我的行李箱，然后帮我按了电梯，告诉我在楼上办理入住手续，然后退到电梯外目送我上楼。后来在宝格丽酒店也体验过类似服务，刚才所描述的这个细节，是酒店在接送客人的过程中，帮助客人按电梯的标准化服务。就这样，我把行李箱交给了一个陌生的小姐姐（现金、证件等贵重物品都随身携带）。

来到酒店51层的前台，坐在沙发上办理入住手续，Abbie小姐姐热情地接待了我。之前是通过信用住预订的，无需支付任何押金（包括购买行政待遇的费用），在完成了一系列签字确认之后，拿上房卡，Abbie小姐姐亲自送我去房间。

客房楼层走廊

二、 客房 |  In Room

作为Ritz-Carlton品牌全球首家全套房酒店，在酒店前台登记入住时看到有几种房型，尊贵套房(Premier)是基础房型（官标面积85平米），往上是卡尔顿套房(Carlton Suite)，有单卧套和双卧套，卡尔顿套房是很多高卡会员都可免费升级的，再往上还有天空套房(Sky Suite)，也分单卧套和双卧套，通常就需要付费升级了。我所住的就是卡尔顿的单卧室套房。

房门上的狮子头门环

酒店的每间客房门上均有一个狮子头造型，狮子嘴里含着一个门环，敲门时，只需轻轻叩动门环，非常实用，如此巧妙的狮子头设计或许只有在澳门Ritz-Carlton才能见到。套房面积100平米，由一间客厅、一间卧室、两个卫生间、一个独立的衣帽间和一间浴室组成。与很多酒店的套房一样，客厅与卧室的两侧各有一扇推拉门相隔，整体装修呈现简约大气的欧式设计风格，客厅和卧室铺满了祥云图案的浅色花纹地毯，给人一种视觉上的舒适感。

窗外的银河度假城

客房楼层很高，落地窗由客厅延伸到卧室，透过巨大落地窗可俯瞰整个银河度假城的全景，包括即将启幕的Raffles酒店、以及不远处的「天浪淘园」空中冲浪池等。澳门银河作为亚洲最大的休闲娱乐综合度假城，旗下酒店都在同一个园区里面，比较集中，占地面积高达75000平方米的「天浪淘园」是澳门最大的空中水上乐园，距离银河各家酒店都非常近，酒店住客每天都可不限次免费进园游玩。

客厅

欢迎礼很丰盛，主要由四部分组成：红酒、糖果、果盘、甜品。之前看到论坛上有飞友晒巴黎之花，万豪大使亲自入住也没有送巴黎之花，咨询了Abbie，她说可能是有的客人买了套餐包含的，在写本文之前也看了其他飞友的分享，有的朋友来酒店庆祝特殊的日子，提前跟酒店沟通也有可能赠送，在我到店之前未曾与酒店有过这方面的沟通，酒店主动为我准备了一瓶拉比亚庄园的干红葡萄酒，配上两只波尔多红酒杯。欢迎果盘里的青提口感还不错，一旁的甜品盘里摆放着三款不同种类的甜品，蛋挞上摆放了可食用金箔，外侧用玻璃罩罩住，显得讲究且卫生。

丰盛的欢迎礼

mini bar配备了6粒胶囊咖啡

次日打扫完卫生的卧室

傍晚时分，客房部大姐会主动上门开夜床，开夜床期间也会简单做下卫生并收拾杂物，将拖鞋和脚垫摆放在床边，在床头摆放一瓶普娜矿泉水，夜床礼是一小盒非常精致的法芙娜黑巧克力。

夜床礼很不错

从卧室望向浴室

装修华丽的大理石浴室的中央，是一口带按摩功能的圆形奢华大浴缸，打开浴缸的水龙头，调节至理想温度，待温水完全盖过按摩喷头的水平位置，再按下水龙头旁的按钮启动按摩喷头，开启奢华的泡澡体验，几乎每一位入住澳门丽思的客人都不会错过这样的极致体验。按摩浴缸正上方的水晶吊灯，也为浴室增色不少。

全大理石的豪华浴室

奢华的按摩浴缸

淋浴间和卫生间分别位于按摩浴缸的两侧，淋浴间采用德国汉斯格雅品牌花洒，主卧卫生间配备了价值上万元的德国杜拉维特品牌全自动智能马桶。卫生间门口的墙壁上嵌入了浴室专用电视，两侧的盥洗池分别位于浴室的两个拐角，整间浴室空间布局合理，毛巾浴巾吸水性好且手感舒适，这才是奢华品牌酒店该有的样子。

主卧卫生间配备了杜拉维特全自动智能马桶

衣帽间给人一种很舒适的感觉

Abbie小姐姐送我进房间之后，向我简单要介绍了房间里面的各项设施及会员权益，白金及以上级别会员可于入住期间享受两件衣物的熨烫服务，我房间的套餐中包含600MOP酒店消费额及400MOP水疗消费额（适用于水疗中心60分钟以上的身体或面部护理），此外还享受下午4点的延迟退房，行李稍后由礼宾送至房间。介绍完之后，Abbie送我上51层的「丽轩」餐厅，并招呼餐厅前台同事予以关照。

很棒的住宿环境

三、 餐饮 |  Dining

【体验福布斯五星餐厅】

来澳门Ritz-Carlton，一定要来打卡这家荣获2023年《福布斯旅游指南》五星餐厅、米其林一星高级食府「丽轩」餐厅，更为详细的内容请参阅「丽轩·何汉升师傅风味粤馔品鉴之旅」文中的介绍。

米其林一星丽轩餐厅

酥炸加拿大银鳕鱼柳

主食：松茸原只鲍鱼荷叶饭

甜品：芦荟蜜瓜西米露

【体验丽思会所】

澳门Ritz-Carlton的行政酒廊有个独特的名字，叫做「丽思会所」。会所位于酒店顶楼53层，酒廊的外侧有个露台，站在银河度假城的楼顶，将路凼区的景观尽收眼底，甚至可以远眺澳门塔、澳门本岛的新葡京，以及珠海横琴IFC大楼。

这就是澳门丽思的行政酒廊

丽思会所 优雅的会客环境

丽思会所外面是个顶层的小露台

会所的主要用餐区

会所的环境很不错，早晚用餐客人略多，但也未曾见到过拥挤的情况，其他时段更为清净，坐在这里喝喝茶、聊聊天或是发发呆，都是不错的选择。餐食很丰盛，一日五顿餐食几乎顿顿都能吃到扶墙而出，巴黎之花畅饮，餐食水准在整个大中华区的Ritz-Carlton都是数一数二的，自助取餐区的部分餐品（譬如烧腊拼盘）出自米其林一星「丽轩」餐厅。

正在备餐的chef

松露班尼迪克蛋配英式松饼

炒蛋配阿拉斯加帝王蟹

招牌煎蛋配香烤芦笋、罗马番茄

来自法国的洋槐蜂蜜

丰盛的早餐

每天早餐的咖啡拉花都不尽相同

草莓酥及奥利奥奶油蛋糕

巧克力艾克蕾尔

法式漂浮之岛非常好喝！

椰香咖喱鸡及炒面炒饭

葡式炖牛肉

香煎鲈鱼

我对肉类烹调的要求是必须全熟，所以照片中的肉类颜色都比较深，口感也会老一些。

午餐时段也可畅饮巴黎之花

各式沙拉及三明治

会所的服务人员来自多个国家，经常能见到外籍chef，服务基本上有求必应，即便是外籍的服务人员，也会主动上前了解客人的感受，下午茶的司康口感欠佳，向当时值班的一位外籍绅士反馈了一下，对方立刻拿去让chef重新做了一份。晚餐的出品确实很硬，这样吃下去很容易消化不良，晚餐期间一位外籍绅士看我“战斗力”有所减弱，主动询问是否需要上一份粥（喝粥有助于消化），让人感觉很贴心的一个小细节。

下午茶set，三层点心盘

chef重新做的司康

香煎羊排

荔枝慕斯蛋糕也很不错

丰盛的晚餐，摆了满满一桌

鸡尾酒时光结束之后，我与会所的服务人员沟通了一下，让他们送一壶茉莉花茶到我房间，回到房间没过多久，服务人员将一壶沏好的茉莉花茶连同茶杯一起送到了我房间，在澳门Ritz-Carlton的居停期间，体验了一回免费送茶水到房间的个性化服务。

免费享受送茶水到房间的服务

四、 设施 |  Facilities

「乐活」健身中心(Wellness Health Club)位于酒店三层，配备了完善的有氧运动设施及肌肉锻炼器材，健身器械多采用泰诺健品牌。

健身中心

健身房

户外有露天泳池，泳池的客人并不多，多数住客都去了「天浪淘园」，那是一个拯救不开心的空中水上乐园，空中冲浪池、白沙滩、滑水天梯、空中绿流、动感天桥等游乐设施让人流连忘返，天气好的时候能在里面玩上一下午。与在三亚亚特兰蒂斯水世界一样，在这里我也体验了漂流，漂一圈至少也得半个小时，相比三亚“下饺子”那般壮观场面，这里显得滋润许多。「天浪淘园」冬天不开放，只有待春暖花开、气温回升之后才恢复营业。

露天泳池

泳池旁的躺椅

【体验天浪淘园】

漂流途经这里，很刺激

这边能看到威尼斯人

白沙滩

【体验福布斯五星水疗中心】

退房后我专程去体验了Ritz-Carlton水疗中心，水疗中心位于酒店3层，水疗项目的价格分为平日价和周末价，通常周末价上浮100MOP，我所体验的是90分钟的舒缓按摩，提前让Abbie帮忙预订，预订成功后会发一封确认函给到我，非常正式，上面标明了水疗日期、开始时间以及所预订的水疗项目。

水疗前台

建议提前30分钟到达水疗中心，以便有充足的时间更衣，放松及享受水疗设施：桑拿、蒸汽室、活力水池等，如果需要取消或更改时间，建议提前四个小时与水疗中心沟通。

水疗中心展示的大小狮子玩偶

晚上7点半之前，我就来到了水疗中心，护理开始之前需完成一份咨询问卷，以便让理疗师对客人的身体状况及偏好有所了解，在完成一系列签字确认后，前台小哥为我端上一份包含毛巾和茶水的欢迎礼，然后一名外籍小哥带我去更衣室沐浴更衣，整个水疗空间的装修偏暗黑系的风格，非常适合进行meditation，专门体验了一下活力水池，非常舒适。当时感觉时间上有些紧张，建议来享受水疗的朋友留出充裕的时间，因为水疗设施才是这家福布斯五星水疗中心最值得体验的地方（据说住客也可免费体验水疗中心的设施）。

水疗迎宾欢迎礼

单人理疗室的面积不大，环境很雅致，光线也比较柔和。理疗床很高级，与成都瑞吉的理疗床一样，支持电动调节仰角。理疗师手法不错，人也很健谈，聊天过程中，我问她下班后是不是住在酒店附近的宿舍，她说她要返回珠海，而且酒店员工只能搭乘酒店定点的班车，不允许乘坐发财车去口岸。当时听了她的描述之后，感觉在澳门酒店上班的员工很不容易，每天都要往返珠澳两地，非常辛苦。

单人理疗室

理疗室一隅

在理疗开始之前和理疗结束后都安排了茶歇，理疗结束后的茶歇显得更丰盛一些，依然是由那位外籍小哥带我去水疗休息室，安排了一份甜品及理疗特色茶，木橘果茶具有排毒养颜、调理肠胃之功效，味道也是不错的。

水疗休息室

理疗结束后的茶歇

水疗休息室的自助茶水、水果及小食

五、 难忘瞬间 |  the Moments

给我打扫房间的是一位外籍绅士，个头不高，做事很认真，在他上门之后我简单交代了两句就出门了，回来的时候，发现整个房间打扫的一尘不染，就连裸露在外的手机充电线，他都用酒店专用的绑带给整理好，那条刻着Ritz-Carlton字样的绑带，我带回了内地，每每看到那条绑带，就想起了这名做事认真的外籍员工，他的细致服务给我留下了深刻的印象。

Abbie是我在酒店业遇到的一名杰出员工，打着灯笼都难找。从入住接待，到离店时安排阿尔法礼宾车，最后亲自目送我从酒店离开，这期间在酒店的所有问题都由她一人在为我跟进。有一天她休假了，我刚好找她有点事，另外一位女同事接待了我，说她休息了问我有什么需要帮助的，也可以帮忙转达。因为并不是什么重要的事情，我就说等她上班之后再找她沟通。令我感到意外的是，第二天上午上楼用早餐，发现她一直待在丽思会所里等我出现，令我非常感动。

Abbie精心准备的小礼物及手写欢迎卡

赠送的小狮子玩偶

小狮子玩偶也是Abbie为我准备的Surprise，原本她打算在离店的时候给到我，在我与她沟通后就提前拿到了，此外她还亲笔写了一张欢迎卡片，放在客厅的茶几上。离店前我把当时还在熨烫的衣物寄存在了礼宾部，那天晚上回来体验SPA，做完SPA从水疗中心出来，那时已经是晚上十点钟了，发现Abbie在水疗前台等候我，并亲自把熨烫好的衣物交给我。这些年，我住了好几百家酒店，从来没有遇到过如此耐心细致且专业的酒店从业人员，在我心目中，Abbie就是酒店行业杰出服务奖的得主，她那教科书般的卓越表现，值得每一位酒店人学习！

离店时刻：礼宾在准备将行李装车

搭乘酒店的阿尔法礼宾车前往下一家酒店

六、 总结 |  Conclusion

酒店由新加坡知名设计公司HBA倾力打造，软硬件各方面都很出色，整体服务水平明显高于大多数住过的酒店。在全面体验了餐饮、住宿和水疗之后，给出超五星推荐。

酒店夜景

力求写出一篇史上最为全面的澳门RC体验报告，却迟迟没有动笔，拖了很久直至今日才写完，不知本文能否满足您的期望？感谢您耐心读完这五千余字的体验报告。

丽思会所的小姐姐在与chef沟通需求

谨以此文，献给陪伴了我四年多的飞客，也献给我最喜爱的澳门丽思卡尔顿酒店。

感谢分享

尽显尊贵 羡慕ing

post_deleted

太棒了

感谢分享，确实很棒的体验

送花，谢谢分享

有没有给Abbie点小费激励一下

之前听说两位酒廊，工作日报价1100mop，又涨了？

感谢分享，澳门确实服务没得说

北郊小白 发表于 2023-5-26 00:05

感谢分享

感谢支持

评论内容不可见

不高不高，全球米其林星级餐厅统一都这个标准，国内有的餐厅可能要求比较宽松一点，但是原则上短裤拖鞋浴袍这种都不让进

onlysun 发表于 2023-5-26 00:11

尽显尊贵 羡慕ing

离尊贵还差一丢丢，岛主去了直接给巴黎之花

评论内容不可见

感谢支持

两个帖子看下来，觉得楼主情商很高

服务天花板