帐号被冒用订房入住

帐号被冒用订房入住。

我在成都住的后来发现是重叠入住。4848询问说我在杭州也有一间预定入住，入住人不是我，他们删除了积分信息，所以重叠了，但是我没有在杭州定也没有帮别人订过，app和小程序里都没有任何显示。被冒用了吗？是不是有账号和姓名就能在前台或电话预定呢？

有没有可能，杭州这家酒店你之前住过，恰好来了个跟你同名的客人。前台稀里糊涂关联了会员信息

BeyondLive 发表于 2023-7-9 20:41

有没有可能，杭州这家酒店你之前住过，恰好来了个跟你同名的客人。前台稀里糊涂关联了会员信息

没有住过，同名的话那应该给积分呀。客服说因为不同名，所以也没给杭州的积分。

最近我的账号也被同家酒店冒用两三次，打去酒店说是不同名的别人入住，过后就没入住记录了，当然也没snp，不知道我要是同一天入住算不算重叠

申诉

我也被一家住过的冒用了

有的酒店前台就是工作极度不认真，我周五入住2天，竟然能和另外不同名字的入住一天的订单弄混；完全无法理解

可能性不是很大，最好问清客服整个情况

花舞清风 发表于 2023-7-9 22:58

可能性不是很大，最好问清客服整个情况

会是什么情况呢

看看

同遇到过，给我发消息办理了入住，而我在上班

给客服打电话让查查清楚

酒店管理问题大，曝光吧

酒店这样做有什么好处

是不是有账号和姓名就能定房办入住呢？

我也遇到了一次，问我几点到店安排房间才发现，APP也不显示，酒店说预订部那边选错了同名同姓的人的信息，光道歉了

这种打客服确认清楚吧，应该酒店的问题吧