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求助 太仓宝龙福朋喜来登过分了

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本帖最后由 dici 于 2023-9-12 19:00 编辑
求助 太仓宝龙福朋喜来登过分了
长住36天 入住的时候夫妻都是白金
在经历了巨型蟑螂,早餐9:30以后就没有吃的,打扫卫生连下水道头发都不收。然后要退房了发现我送洗的的小正装裙的内置腰带不见了!!!同时酒店态度极度消极  打了n通电话 前台和客房部宾客服务中心微信客服都联系了 都说会回复。36个小时没回复!终于回复我的时候还问我是不是有什么东西不见了?!?
前面都可以忍,毕竟长住给我升级了套房我很感恩。但我只想找回我的腰带,我的裙子是我人生第一次presentation时候穿的,我很珍惜。不会随便穿。腰带丢了就不能穿了,太难过了。但是酒店没人理我!!!摆烂!
哪位大佬给我支个招!谢谢
7/28 更新:在打了十几个个电话 话还没说完就被转接后我佛了,到目前,酒店依旧没有任何人理我。简直不敢相信这是万豪系的酒店。
7/29 更新:酒店至今跟我没有主动沟通。没有回复我跟外包洗衣房到底沟通得怎么样,找没找到腰带。更没有谈过解决方案。昨天又发了万豪公共邮箱邮件,列事实摆证据,回复说会跟进,不知道万豪会怎么处理。我会持续跟大家更新。
8/1 更新 今天退房 至今酒店仍无回复
9/12更新
酒店谎话连篇 推卸责任 而且是我们co当天下午3点才联系我们 太搞笑了 还能更晚点吗?
万豪酒店集团也没有回复
看看万豪的管理 真寒心

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28 个评论

Rrrrrrr12  钻石会员  | 2023-7-26 21:29:56  江苏  | 显示全部楼层
关注
zzysgdhrrr  白金会员  | 2023-7-26 21:34:57  上海  | 显示全部楼层
关注后续发展
angus1231  蓝钻会员  | 2023-7-26 22:43:30  江苏  | 显示全部楼层
投诉呗,不行直接投诉到美国客服
少侠好功夫  黑钻会员  | 2023-7-27 00:55:45  江苏  | 显示全部楼层
这都啥时候洗,走的时候才发现?
飞一样的麦  钻石会员  | 2023-7-27 01:07:29  江苏  | 显示全部楼层
本帖最后由 飞一样的麦 于 2023-7-27 01:08 编辑
住36天还能给套房这点还是良心的。。住那么久是刷房吗?
MarriottBonvoyL  官方客服  | 2023-7-27 09:32:46  中国香港  | 显示全部楼层
dici 发表于 2023-7-26 21:22
求助 太仓宝龙福朋喜来登过分了
长住36天 入住的时候夫妻都是白金
您好。
如需协助,请通过私信告知更多信息。
Christina Z
社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com
dici  白金会员   楼主 | 2023-7-27 11:06:16  江苏  | 显示全部楼层
飞一样的麦 发表于 2023-7-27 01:07
住36天还能给套房这点还是良心的。。住那么久是刷房吗?
工作需要
dici  白金会员   楼主 | 2023-7-27 11:06:27  江苏  | 显示全部楼层
MarriottBonvoyL 发表于 2023-7-27 09:32
您好。如需协助,请通过私信告知更多信息。Christina Z社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)万豪国际集团 (Marriott International)Marriott.bonvoychampion@marriott.com
已发您 谢谢
dici  白金会员   楼主 | 2023-7-27 11:11:17  江苏  | 显示全部楼层
少侠好功夫 发表于 2023-7-27 00:55
这都啥时候洗,走的时候才发现?
入住10天,因为我们洗了多件,回来都没拆塑料防尘罩,这几天开始打包才发现。而且我的是内置腰带,拿回来我就没看。
dici  白金会员   楼主 | 2023-7-27 11:12:06  江苏  | 显示全部楼层
angus1231 发表于 2023-7-26 22:43
投诉呗,不行直接投诉到美国客服
美国客服 打开新思路👍
雨楼醉圣  钻石会员  | 2023-7-27 11:52:26  北京  | 显示全部楼层
巨型蟑螂这个忍不了
dici  白金会员   楼主 | 2023-7-27 15:35:28  江苏  | 显示全部楼层
雨楼醉圣 发表于 2023-7-27 11:52
巨型蟑螂这个忍不了
全酒店就一个人很赞 他给我升了套房 而且说实话酒店比较旧也价格低一些 阿姨打扫也很一般 虽然是我这辈子第一次这么近距离看到 但我真的不想撕。但这服务态度太气人,刚才我打电话问,他们居然问我腰带有没有找到。
雨楼醉圣  钻石会员  | 2023-7-27 20:34:58  北京  | 显示全部楼层
dici 发表于 2023-7-27 15:35
全酒店就一个人很赞 他给我升了套房 而且说实话酒店比较旧也价格低一些 阿姨打扫也很一般 虽然是我这辈子 ...
近距离是多近 【吃瓜脸】
dici  白金会员   楼主 | 2023-7-28 10:30:57  江苏  | 显示全部楼层
雨楼醉圣 发表于 2023-7-27 20:34
近距离是多近 【吃瓜脸】
脚旁
雨楼醉圣  钻石会员  | 2023-7-28 11:35:23  北京  | 显示全部楼层
还以为是一回头在脸前看到的那种。。。
享受旅途  黑钻会员  | 2023-7-28 11:36:47  广东  | 显示全部楼层
这家酒店是很旧,现在的工作员工都是很麻木的。找不到腰带就要赔你全套裙子。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
dici2023-7-29 10:05
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
镇江渣渣辉  蓝钻会员  | 2023-7-28 15:35:40  江苏  | 显示全部楼层
这家是真烂,哪哪都不行,早餐连雅乐轩都不如
鲜花 (1朵) 鲜花榜
dici2023-7-29 10:05
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
yila  钻石会员  | 2023-7-28 15:57:53  河南  | 显示全部楼层
接着投诉 再不处理我给你ceo邮箱
鲜花 (1朵) 鲜花榜
dici2023-7-29 10:05
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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