为什么有时候酒店的那些“经理”反而是最没服务意识的，上海雅居乐万豪

为什么有时候酒店的那些“经理”反而是最没服务意识的，上海雅居乐万豪…

大家有没有感觉到，口罩之后其实很多酒店的服务水准是下降的，原因可能是这几年酒店生意停滞，员工招聘和培训都没有办法按部就班；

作为同样经历了这一遭的中国人，我前边曾经说过，今年出差或度假住酒店，都自觉的降低了要求，特别是遇到服务生疏的新手，尽量都是耐心加鼓励，

但是也发现，新员工的经验不足，其实既有酒店培训不到位的原因，也有一些老员工，特别是那些所谓“经理”不能言传身教的原因。

就拿这次出差入住上海雅居乐万豪侯爵遇到的一个小事来说，一大早健身回来，想着时间有点晚，酒廊估计没什么吃的了，就去了三楼的餐厅，站到餐厅进门口的接待台那里，里边两位年轻女服务员，正在接受一位男经理的“训话”，理论上三位服务员不会看不到客人，特别是那位男经理，他的脸是侧向我这一侧的，但感觉他们压根没想理我，自顾自的继续说着….直到我忍不住问，你们这样聊，不管客人吗？ 那两位女服务员才转向我，让我刷卡；而那位男经理，好像什么都没发生，扭头就走了，而且刷了卡既没有领位，也没有人招呼….

所以呀，客人可以包容和耐心，但是酒店的服务不应该是自我驱动的提高吗？ 酒店老员工、特别是那些经理不应该更要真情投入吗？

老油条了呗

你开外语，他就会身体前倾、嘴脸上扬、眼角下垂、如沐春风地迎上来

老板亲戚

其实你直接进去吃，他们就会理你了。。。

Helder 发表于 2023-9-7 12:47

你开外语，他就会身体前倾、嘴脸上扬、眼角下垂、如沐春风地迎上来

哈哈哈 贴切

Helder 发表于 2023-9-7 12:47

你开外语，他就会身体前倾、嘴脸上扬、眼角下垂、如沐春风地迎上来

我还是喜欢桀骜不驯的样子

Helder 发表于 2023-9-7 12:47

你开外语，他就会身体前倾、嘴脸上扬、眼角下垂、如沐春风地迎上来

说实话，这种崇洋媚外的嘴脸，在上海酒店业还真是很普遍，这毛病真的不能惯着….

大刕出奇迹 发表于 2023-9-7 14:07

我还是喜欢桀骜不驯的样子

那欢迎来北京，北京很多酒店，真的大人物见多了，一般都不怎么Diao你

CEIPHIED 发表于 2023-9-7 13:23

其实你直接进去吃，他们就会理你了。。。

对，其实是这个道理

直接进去

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最近上海的酒店，阿三越来越多吗？感觉以前没这么多，阿三的素质普遍不高，酒店都乱哄哄的

harvest99 发表于 2023-9-7 14:31

说实话，这种崇洋媚外的嘴脸，在上海酒店业还真是很普遍，这毛病真的不能惯着….

这是魔都服务业骨子里的毛病 没办法城市基因

archfish 发表于 2023-9-7 21:47

这是魔都服务业骨子里的毛病 没办法城市基因

嗯嗯，“城市基因”….的确有点

Helder 发表于 2023-9-7 12:47

你开外语，他就会身体前倾、嘴脸上扬、眼角下垂、如沐春风地迎上来

现在上海只是国内大都市，还会发生这情况？

我发现只要是酒店里是上海本地人多的酒店，貌似服务意识都满拉胯的，我也是本地人，感觉很明显。

EricChou0204 发表于 2023-9-8 15:42

我发现只要是酒店里是上海本地人多的酒店，貌似服务意识都满拉胯的，我也是本地人，感觉很明显。

上海本身就瞧不起其他地方的人吧，不过遇到京腔的，好像就怂了一点….

harvest99 发表于 2023-9-8 16:15

上海本身就瞧不起其他地方的人吧，不过遇到京腔的，好像就怂了一点….

大爷遇到更大爷的，就没辙了。

EricChou0204 发表于 2023-9-8 15:42

我发现只要是酒店里是上海本地人多的酒店，貌似服务意识都满拉胯的，我也是本地人，感觉很明显。

其实每个地方都一样，我在海南连住了七八家酒店也发现，如果服务人员本地人居多，服务就不会那么好，感觉非常强烈