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希尔顿荣誉客会Vivian W 发表于 2023-9-7 15:32@michaelmo0815 ,尊敬的客人您好,欢迎您选择入住我们希尔顿旗下酒店来庆祝纪念日。房型升级需视入住当天酒店可用房态及入住率而定,在房型可供应情况下进行安排,具体的房型在入住当天由酒店全权决定的,对此还希望能得到您的理解。十分抱歉在服务方面未能给您带来愉快的体验,为每一位宾客奉上贴心、个性化、亲切的服务是我们酒店一直不懈努力的目标。我们也会积极收集宾客对酒店的反馈意见,以便在未来的服务细节中作出调整,让宾客收获到愉悦舒心的旅程。感谢您的反馈,祝您生活愉快。
michaelmo0815 发表于 2023-9-7 14:26怎么说呢,其实升级不升级都无所谓,那种把人当叫花子打发,又有些嘲讽的语气让人心里不舒服。所以直接投诉了。
michaelmo0815 发表于 2023-9-7 17:54经理告诉我,临江总会套只有两间房,而且有一间视野不太好…最后换了家酒店,没定华尔道夫
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