泉城之耻—济南富力凯悦酒店体验

一、 概览 | Overview

济南富力凯悦酒店作为济南市目前唯一的凯悦旗下酒店，前身为济南万达凯悦酒店。

酒店距离大明湖、趵突泉等景区仅数公里，距离济南站也只有不到两公里，位置极为优越。

酒店设计和装修比较大气，不禁让人回想起了那个房地产企业叱咤风云的时代。

不同于大堂的凯悦风格装修，客房则有着一股年代感，乍看上去，风格和新开的凯悦品牌酒店有些差距。

本次入住，体验极差，也因此使用了这个带有明显主观色彩的标题。

冒险家会员预定基础大床房，使用了一张嘉宾轩券。

大堂

电梯间

二、 客房 |  In Room

预定时，添加备注“高楼层，远离电梯，并在app内选择无烟客房偏好。”

到达酒店时已经很晚，没有其它客人办理入住，酒店入住率连一半也没有达到。

前台办理入住时识别冒险家会籍，但房型一级不升，没有理由。

拿到房卡后随口问了下，才发现并没有给添加嘉宾轩权益，于是重做房卡。经与前台确认房间内有取电卡后，拿着一张房卡上楼。

到达后才发现，给了一间靠近电梯的连通房，房间内并没有取电卡，且酒店所有宾客服务电话均无人接听，只能准备到楼下换房。

这时在前台办理入住时要的一次性纸杯已送到，拿到后我说了谢谢，结果小哥冲我嗯了一声，点了下头然后转身就走了……

到了前台，又是换房，又是不会做房卡，又是忘记加嘉宾轩权益，折腾了好久，拿到新房卡已经快夜里12点，懒得理论，直接上楼。

到了房间后，发现给换了一间低楼层的…吸烟房。

走廊还是万达遗风，风格挺喜欢的…

浴室门是坏的，关不上，有较大的缝隙。

客房内只给两瓶水

好在下水给力，不然就是水漫金山。

电话上是很大一块灰，没细拍。

第一次给的联通房

空调不错

第二次给的吸烟房，虽然备注无烟。

拖鞋上也是灰

迷你吧不是空的，少见。

算是房顶景观吧……

三、 餐饮 |  Dining

这家酒店唯二的好体验在于早餐和酒廊。

酒廊的服务异常的好，而且人也很少，甚至用餐时客人和工作人员人数差不多，很清静，菜品有点偏日式，工作人员很热情。

早餐种类很多，不过就是没有领位。

酒廊唯一主食，蛋炒饭，饭很硬。

其余菜品质量还不错，胜在人少。

果汁是鲜榨的，还有起泡酒。

还以为是《红楼梦》里的大观园，后来发现是个商场…

早餐出品很不错

四、 设施 |  Facilities

未体验

五、 难忘瞬间 |  the Moments

入住之前看了论坛里前辈的帖子，或许我是体验最差的一个。

首先是业务熟练程度和态度的问题，遇见客人都像客人欠钱一样，真的很令人倒胃口。

其次是排房问题，如果不是我提醒，直接忽略嘉宾轩券，而且每次排房都和备注偏好反着来，也不知道是不是中文学的不好。

小小冒险家一级不升，只是基础房给加了个酒廊权益。

最后是卫生问题，一家酒店连干净卫生都做不到，那还能做到什么呢？

六、 总结 |  Conclusion

抛开酒店入住的不愉快，济南这座城市还是给人留下了深刻的印象。

公共交通很发达，但电动车是真的多。

最意外的还是山东博物馆，本来计划着两个小时参观一遍，结果用了半天时间还没参观完两层楼。

山东的历史真的是丰富到让人惊叹，如果以后有机会，希望能把剩下的遗憾补齐。

这个标签让我对废品收购站有了新的认识

这家评价一直很差啊，虽然我没住过。不过冒险家（白板）没升级也啥好抱怨的，但是酒店无视备注值得批判。另外好奇你们都是怎么知道酒店的入住率的啊？

神仙哥哥 发表于 2023-9-21 23:22

这家评价一直很差啊，虽然我没住过。不过冒险家（白板）没升级也啥好抱怨的，但是酒店无视备注值得批判。另外好奇你们都是怎么知道酒店的入住率的啊？

冒险家=白板？？？

确实风格很老的一家

sdelwei 发表于 2023-9-21 23:30

冒险家=白板？？？

在凯悦如果你在乎体验，只有环球客和非环球客两种会籍。

冒险家升房，好像最多可以升到行政楼层以下最好的房型。楼主也用了嘉宾轩券，也一级不升。。多少过分了一些，可以写邮件投诉的

你为什么喜欢这种风格叻…喜欢的点是

引用了文章中的图片：

sdelwei 发表于 2023-9-21 23:30

冒险家=白板？？？

的确，环球客和非环球客。所以也就等于白板了。

洲际也一样，钻石40和非钻。

所以感觉你适合希尔顿和万豪

1凯悦嘉宾轩好像只是给与酒廊待遇，不含升房待遇，之前我也遇到过，吧友告诉我的

2济南凯悦的豪华房和基础房户型、面积一模一样，我也不清楚怎么区分的。

总的来说，遇到这种事情换我也会非常不开心，冒险家原则上可以升到套房下最好的房型，但这家**在套房下除了特色家庭房，其他房型面积都是43平！让你感觉不出到底有啥区别，再加上换房后楼层也低，我能理解这种糟糕体验

欢迎来山东，出现这样的体验确实很不应该，如果还有再来的计划可以致电酒店反馈一下，他们家GM还是很重视客户体验的

这家店看上去就不想住

神仙哥哥 发表于 2023-9-21 23:22

这家评价一直很差啊，虽然我没住过。不过冒险家（白板）没升级也啥好抱怨的，但是酒店无视备注值得批判。另外好奇你们都是怎么知道酒店的入住率的啊？

比较熟悉的店我就直接问销售了，比如这家就是

KopY 发表于 2023-9-22 03:19

欢迎来山东，出现这样的体验确实很不应该，如果还有再来的计划可以致电酒店反馈一下，他们家GM还是很重视客户体验的

这家从预定至今只联系过我一次，就是退房后2个小时左右打电话要10分好评。下次到济南还是换个酒店。😂

guxionchu 发表于 2023-9-22 00:39

你为什么喜欢这种风格叻…喜欢的点是[引用图片]

感觉挺好看的

加油 升到球客以后再去入住看看

sdelwei 发表于 2023-9-22 07:32

这家从预定至今只联系过我一次，就是退房后2个小时左右打电话要10分好评。下次到济南还是换个酒店。😂

哈哈哈，有点扎心的事实是济南确实没啥好酒店

确实万达遗风，不说真看不出来是凯悦

不错不错

言重了，来马里奥吧

这个酒店加床要收我350元！还给我看说系统里就这样他想改也没法改，懒着扯，以后再也不去。