二世谷柏悦 PARK HYATT NISEKO

一、 概览 | Overview

非常旗舰的一家柏悦，无论是服务硬件还是餐饮包括周围配套都韬光敛彩，比起京都柏悦更加实用舒适。

到店交通选择的飞机 JR线 出租，从东京出发飞往札幌，抵达札幌乘坐JR线前往俱知安站，最后联系酒店安排出租车接站前往酒店。

住三付二订了六晚，晚上11点抵达酒店，到店被告知环球客不能升级。我表示非常失望，跟酒店讲这几天入住率很低，app上所有房型都可以订到。酒店表示周末有一天满房，可以在周日开始给三天山景套房。

二、 客房 |  In Room

因为是淡季，酒店并没有按照最高的服务标准去营业。但是酒店对反馈响应的很快，并迅速调整了服务标准。

入住过程中，第一天吃早餐炒饭里吃出铁丝，反映给餐厅服务员，15分钟后餐厅经理过来表示歉意，并邀请我去大堂吧吃下午茶。

房间打扫卫生，备品用了一半不及时补充更换，迷你吧不及时补充，被罩和被子尺寸不符。

房间门的安全插销卡住，人被困在里面无法出来，电话联系前台，前台让工程部过来帮忙把安全插销钳断。

酒店对以上情况表示歉意，提前一天给我升级了房间，并将之前入住时承诺的山景套房调整为单卧温泉公寓。

升级后的房间我非常满意。比起山景套房我更喜欢这个房间因为有温泉。有洗衣机和烘干机，非常好用；备品是小瓶的LeLabo33；迷你吧饮料选择丰富；有微波炉电磁炉餐具锅可以开火做饭。

三、 餐饮 |  Dining

酒店一共有六家餐厅，一家饼屋，一家大堂吧，俩家酒吧，餐饮选择非常丰富，价格实惠，味道在线。

这次入住我walkin了一家餐厅。希望预订部帮我预订其他五家餐厅，最后订到三家，其他两家订不到了。

Moliere Montagne@周三不营业：没订到

Sushi Mitsukawa@周四不营业：没订到

Robata@营业时间周三周四周五晚上：

价格实惠，食材新鲜，味道很棒。这家餐厅没拍照，一份猪肉饭的价格2000日元不到，烧鸟味道不错一串才500日元，还点了和牛锅。

China Kitchen@营业时间周六周日节假日

（中午有特别活动Dim Sum Brunch）：

我订的Dim Sum Brunch，任点任食，炒菜麻婆豆腐辣子鸡咕噜肉都不错，蒸笼偏普通，比广东早茶味道差很多，价格实惠一个人6000日元左右。

Olivio@营业时间周五周六周日：

很棒的意大利菜，推荐烩牛肚，海胆意面，牛排，提拉米苏。

Teppan@周日周一不营业：

不推荐，其他餐厅都能被订满，这家25个座位今天只上坐了8个人。蜂蜜帝王蟹和黄油海胆比目鱼是灾难性菜，避坑。其他菜一般。

The Lounge@营业时间每周七天：

服务很棒，选择丰富，价格实惠一套下午茶6000日元左右。甜品的最高评价不是很甜。

The Bar & The Cigar Lounge：

酒吧的Happy Hour也在这里，它的Happy Hour不像我想的那样开放给环球客和套房客人，而是特别酒单上的酒水全部半价，这家酒吧的侍酒师非常热情，体验非常棒。日本威士忌选择很多种。

早餐，感觉还不错，饮品选择较为丰富，味道在线，比较满意。

四、 设施 |  Facilities

酒店有两间KTV包间，17000日元一小时不含税和服务费。22000日元两小时不含税和服务费。

酒店有很多特别活动，最近有Mountain Light，入住两晚以上免费给门票。

送花

好尊贵

好看

送花，等更新

吃出铁丝这种事情在日本工匠高服务的高星酒店能忍？？？？还有这些拉跨的客房服务。。。

感谢分享！

羡慕

doorandsea 发表于 2023-10-8 17:27

吃出铁丝这种事情在日本工匠高服务的高星酒店能忍？？？？还有这些拉跨的客房服务。。。

比较淡定遇到问题先反馈 相信奢华酒店会给处理好的

淡季一级都不给升？

飞客2622105 发表于 2023-10-8 19:17

淡季一级都不给升？

没提前升级，到店不给升啊。我说我要个山景房就行，前台说什么房间都安排不了，8号给我换个房间。

我查了下房态所有房型都可以订，于是我跟前台说所有房间都可以订进来，怎么可能什么房间都安排不了。

前台除了不停的说sorry，就是说周末有一天满房。今天勉强能理解了，前两天住早上10点早餐上桌率30%不到，今天10点早餐上桌率得有95%。

就等雪季去了

Jenerly贝 发表于 2023-10-8 19:48

就等雪季去了

八月底查雪季一间房都没有 你们提前多久订的啊

这家只认钱和脸

感谢分享，很不错

怎么一股子长白山万达的味儿

陆羽茶室 发表于 2023-10-8 19:47

没提前升级，到店不给升啊。我说我要个山景房就行，前台说什么房间都安排不了，8号给我换个房间。我查了下房态所有房型都可以订，于是我跟前台说所有房间都可以订进来，怎么可能什么房间都安排不了。前台除了不停的说sorry，就是说周末有一天满房。今天勉强能理解了，前两天住早上10点早餐上桌率30%不到，今天10点早餐上桌率得有95%。

可能时间太长了？

飞客2622105 发表于 2023-10-8 20:24

可能时间太长了？

订的太便宜了，住三付二28000日元一晚。还是之前订单改的，老订单45000日元一晚，我还把套房券下下来上香港君悦上了。

kevinwen516 发表于 2023-10-8 20:22

怎么一股子长白山万达的味儿

一直想去长白山滑雪入个门，但看这么多报告这家质感还是碾压长白山度假村太多。