在线等咨询一个非自愿退里程票的问题

在线等咨询一个非自愿退里程票的问题

假设用里程换了一张今天18:00的机票，然后也没有去值机选座，飞机起飞后找客服查询撤轮挡时间如果超过18：15就可以非自愿退了，是这么理解对吧？

拿不准的是：

1。是否兑换后就不要管它，也不用值机什么的？这样航空公司会不会打电话过来问是否乘坐呢？

2。非自愿退需要马上申请吗？还是过两天也一样的？是否必须找客服还是自己在国航app就可以操作？

多谢多谢！

不用管，不会问，客票有效期内随时退

不会，否则客服什么也不用做了！只要挂了延误标识就可以申请

NiMO- 发表于 2023-11-22 18:30

不会，否则客服什么也不用做了！只要挂了延误标识就可以申请

挂延误标识是系统自动判断撤轮档时间减去预计起飞时间是否大于15，然后标识到机票上？

LyonXia 发表于 2023-11-22 18:16

在线等咨询一个非自愿退里程票的问题

假设用里程换了一张今天18:00的机票，然后也没有去值机选座，飞机起飞 ...

现在国航里程票不是一定要值机才能退票吗？

LyonXia 发表于 2023-11-22 19:34

挂延误标识是系统自动判断撤轮档时间减去预计起飞时间是否大于15，然后标识到机票上？

延误标识，是国航内部系统的标识，具体询客服95583

dingziyun 发表于 2023-11-22 19:40

现在国航里程票不是一定要值机才能退票吗？

啊，别吓我啊

最好值机啊。

不对

小狂欢 发表于 2023-11-22 22:21

最好值机啊。

如果值机了，最后没有登机也没有延误，那是个什么结果？

LyonXia 发表于 2023-11-23 09:30

如果值机了，最后没有登机也没有延误，那是个什么结果？

算误机

pp0pp 发表于 2023-11-23 09:41

pp0pp 发表于 2023-11-23 09:30如果值机了，最后没有登机也没有延误，那是个什么结果？算误机

那误机结果又是什么呢？和不值机客票变成open一样？

LyonXia 发表于 2023-11-23 11:03

那误机结果又是什么呢？和不值机客票变成open一样？

是否值机的open票有区别。值机的open票，如果不正常航班可以非自愿退票。没值机的open票，只能100块一次下注赌航变改签。里程票本质上没有误机不误机的概念。

航司一方面鼓励里程票客人提前取消座位开open，一方面却是先值机再noshow退票政策更好哈哈！

总觉得这个不算非自愿 非自愿一般是航司导致的换机型 降舱 取消等 这种情况看起来更像是自己误机 属自愿退改 个人理解 请轻喷

伙叔Marstro 发表于 2023-11-25 13:00

是否值机的open票有区别。值机的open票，如果不正常航班可以非自愿退票。没值机的open票，只能100块一次下注赌航变改签。里程票本质上没有误机不误机的概念。航司一方面鼓励里程票客人提前取消座位开open，一方面却是先值机再noshow退票政策更好哈哈！

谢谢，实际情况是咨询客服说是否值机不重要，然后申请非自愿也给退了

楼主的方法，我9月用过，不用管不管值机，买了就不用管，只要查询到符合延误，就能随时退，退票 时APP会有显示退多少里程。

不过东航有网友反馈，近期NOSHOW延误了也不给退。之前都是可以的。

LyonXia 发表于 2023-11-27 08:50

谢谢，实际情况是咨询客服说是否值机不重要，然后申请非自愿也给退了

客服因人而异。有的客服没值机就不给非自愿，需要再进一步撕。这属于规则的模糊地带，值机后需要扯皮的问题更少

伙叔Marstro 发表于 2023-11-27 09:09

客服因人而异。有的客服没值机就不给非自愿，需要再进一步撕。这属于规则的模糊地带，值机后需要扯皮的问题更少

我是特意打电话先咨询客服的，直接举例有事没去机场也没值机，客服说超过15分钟就可以找客服退。等真延误了，找客服，客服先说不行，然后我说之前问过客服可以去听录音，提供了之前联系客服的手机号和拨打时间，这个客服去问了他经理就爽快退了，看来确实有点模糊地带

LyonXia 发表于 2023-11-27 12:02

我是特意打电话先咨询客服的，直接举例有事没去机场也没值机，客服说超过15分钟就可以找客服退。等真延误了，找客服，客服先说不行，然后我说之前问过客服可以去听录音，提供了之前联系客服的手机号和拨打时间，这个客服去问了他经理就爽快退了，看来确实有点模糊地带

你这够严谨哈哈！东航就是能忽悠就忽悠。

话说你在哪儿看的撤轮档时间啊！我飞常准业内版花16买个月卡会员，也还是看不到撤轮档时间，我看之前有别人帖子里有这个截图，似乎是业内版里的，不知道需要啥权限？如果查个时间还需要发文问太麻烦了，不知道有啥性价比高的自助查询方式，最好能查过去半年或一年以上的，多谢！

LyonXia 发表于 2023-11-27 12:02

我是特意打电话先咨询客服的，直接举例有事没去机场也没值机，客服说超过15分钟就可以找客服退。等真延误了，找客服，客服先说不行，然后我说之前问过客服可以去听录音，提供了之前联系客服的手机号和拨打时间，这个客服去问了他经理就爽快退了，看来确实有点模糊地带

我看似乎是这里的，但是买了会员也完全点不开。我看查近期1个月内的航班能点开，但同样没有撤轮档信息。既然民航局和航司以撤轮档作为延误和非自愿的标准，但还不让非业内人士查，这让人咋办啊！

航班noshow要非自愿才退票，想非自愿就要先改票赌航变，改票改一次以上关闭自助渠道还需要找客服人工改升，人工还会因为你没值机拒绝非自愿，最后搞个撤轮档的规则还查不到时间信息。我真是佩服规则制定者的脑洞。