深圳国际会展中心希尔顿酒店：春节假期客人爆满体验

一、 概览 | Overview

大年初三入住，次日离开，应该是见证了酒店春节假期客人爆满的历史时刻。报告一下酒店入住拉爆的“高峰体验”。

中午13：30办理入住时，又遇到前台副经理Mary，向前面的两位客人耐心解释为什么不能马上给到干净房间入住的原因，帮客人寄存行李。轮到我，给了9楼房间，解释为什么没有其它客房提供升级。

用APP渠道订房，会员的优先服务，在满房时，体现更为明显。（前面的客人用的是第三方渠道订房）

二、 客房 |  In Room

客房内如常，不再赘述

客房外景

电视屏

三、 餐饮 |  Dining

一楼中餐厅春节打烊

三楼全日餐厅自助餐结束，提供点餐服务。用了海南鸡饭套餐，不差。服务员建议下午5：30以后过来体验自助晚餐（正式时间下午六点，昨天自助餐来了四个团队客人，爆满。建议我们散客一会儿早些入场）

行政酒廊也搬到三楼旁边大厅，3点开始提供服务。晚上HH也在三楼旁边大厅。人不少。

晚上果然是，除了入门几个桌，其它都安排团队客人。

第二天早上十点下去自助餐厅，完全爆满，一个座位都没有。打包两个鸡蛋，匆匆离开。

海南鸡饭

临时行政酒廊

春节期间行政酒廊

HH红烧牛腩

HH凉菜

HH炒饭

HH

HH烧卖

HH汤

HH

自助晚餐开始前

四、 设施 |  Facilities

健身房又遇到小东教练，他整个春节假期留守

游泳池十来个泳客，大人小孩各半。救生员有五六位之多。

更衣室里，服务员大叔亲切问候新年好，非常暖心。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

整个住店期间，耳边飘来香港粤语、北方普通话，香港团友、北方南下度假旅客应该是主力军，听服务员结束，深圳本地客人也不少。

整个酒店年轻团队，在春节假期面对客流高峰，有章有法，服务没有掉链子，十分难得，照这样发展，这个团队前途不可估量。

六、 总结 |  Conclusion

晚饭后在周围转了一圈，看宝安非物质文化博览，夜景。

第二天离开酒店时，店内熙熙攘攘，出门后，周围静悄悄，人少车少，两相对比，十分有趣！

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神勇小金桔 发表于 2024-2-14 14:49

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不错 感谢分享

同在，门口大巴车一辆接一辆，基本都是上年纪的港客，年初四转机场逸林欢乐时光放在西餐厅，安逸多了！

感谢分享～

不错。

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秋月白 发表于 2024-2-14 17:07

同在，门口大巴车一辆接一辆，基本都是上年纪的港客，年初四转机场逸林欢乐时光放在西餐厅，安逸多了！

神勇小金桔 发表于 2024-2-14 14:49

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写的很好

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@好吃好住 尊敬的客人您好，感谢您的入住与分享，希尔顿品牌百年传承的不仅是热情好客的待客之道，还有始终标准如一的服务宗旨。我们秉持着“服务至上，宾至如归”的服务理念，让每一位住客都感受到朋友般的真诚，家人般亲切。您的满意是对我们最大的褒奖，也是我们一直以来追求的目标。期待您的下次入住，祝您新春愉快！

牧野的星空 发表于 2024-2-14 22:17

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