上周住了好几家凯悦和万豪的酒店,包括凯悦、艾美、喜来登、万豪等店,都是各自集团旗下的标准五星。一个突出的感觉是,在标准五星这个级别,现在的凯悦领先万豪旗下的品牌太多了。
在同类城市、房价都比较低、成本压缩的情况下,凯悦仍然能够保持较好的品质。以同一家业主旗下的凯悦和艾美对比来看,两家房价都是五百左右、客房都比较旧了,但凯悦早餐丰富、没有减配,嘉宾轩餐饮出色、非餐饮时间都常态供应水果糕点和鲜榨果汁,客房各项用品环保材质且品质在线,连健身房都还能很细节的供应柠檬水和冰毛巾,感觉这在这一价位的酒店已经很难见到了。反观艾美,早餐品类很少、服务凌乱,酒廊基本已经是没啥东西,非餐饮时段只有几种软饮,客房洗漱用品塑料、质量一般。且万豪旗下这一档次的各个品牌之间的同质化太严重了,特别是新装修的酒店,很难再感觉到有什么差别。之前一直觉得这些品牌都是同一级别,现在感觉凯悦的HR在这一档次明显领先,可以说高出半档。
当然这些是近期的体会,凯悦也有很拉垮的店,只是整体感觉。