现在套房券使用流程越来越麻烦

刚入凯悦的时候，积分房和现金房都可以由客服直接操作使用套房券。

去年用的时候，积分房客服需要联系酒店使用套房券，现金房仍可以由客服直接操作。

现在，积分房和现金房都需要联系酒店，如果酒店负责同事没上班就用不了，真的挺难的

现在app预定的非预付的订单 客服好像还是能直接改的

不会啊 找美国大妈一下子就锁了啊

26号打电话，现在也没好

是很慢，慢到我都怕到时候告诉我套房全部售罄

如果现在看到 但是客服因为时间差没给你搞定 你就要求他们补差价就行了 美国大妈可以搞定

wan**atou2009 发表于 2024-5-29 10:19

如果现在看到 但是客服因为时间差没给你搞定 你就要求他们补差价就行了 美国大妈可以搞定

你是说联系wx客服用套房券的时候，给客服发个用券日期基础套有售的截图。没房找大妈补差价？凯悦能承诺有的卖就必给用套么

伙叔Marstro 发表于 2024-5-29 10:36

你是说联系wx客服用套房券的时候，给客服发个用券日期基础套有售的截图。没房找大妈补差价？凯悦能承诺有的卖就必给用套么

对

是的，不太懂干嘛要这样，你申请的时候有套房，他们流程这么长，中途万一酒店下架基础套或者被订走了，又怎么算呢

Aluotii 发表于 2024-5-29 11:17

是的，不太懂干嘛要这样，你申请的时候有套房，他们流程这么长，中途万一酒店下架基础套或者被订走了，又怎么算呢

本来就是故意的啊

March_Joey 发表于 2024-5-29 09:30

不会啊 找美国大妈一下子就锁了啊

不行的，实测我的concierge（美国）也需要和酒店打电话确认。

https://www.flyerpoints.cn/t-4598536-1-1.html? 凯悦现在套房券的一些条款都是名存实亡了

上周新加坡有基础套，电话客服确认有就直接扣券锁套，没有联系酒店确认环节，估计还是看酒店。

苏州柏悦现金电话直接锁套

没有来 发表于 2024-5-29 11:36

不行的，实测我的concierge（美国）也需要和酒店打电话确认。

我直接app里面Chat on Line 秒确认

我上次微信客服等了半个钟头跟我说让我等第二天通知，明明app上都查的到，很无语

东京银座尚萃也是直接电话锁房

March_Joey 发表于 2024-5-29 09:30

不会啊 找美国大妈一下子就锁了啊

美国大妈对亚洲酒店有特效